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********研究院桌面項(xiàng)目采購(gòu)人為****，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購(gòu)條件，擬采取單一來(lái)源方式采購(gòu)，現(xiàn)進(jìn)行公示。

1.1項(xiàng)目概況：完成中****公司****研究院桌面項(xiàng)目實(shí)施工作。

1.2采購(gòu)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)提供500個(gè)云桌面授權(quán)和500個(gè) s 10桌面操作系統(tǒng)授權(quán)；（2）駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)：系統(tǒng)安裝、調(diào)試、上線運(yùn)行后，賣方安排1名技術(shù)支持工程師提供3個(gè)月5×8小時(shí)駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；（3）遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)：提供7×24小時(shí)電話熱線支持服務(wù)。技術(shù)支持人員30分鐘內(nèi)響應(yīng)，詢問故障現(xiàn)象，解答用戶問題。如果遠(yuǎn)程無(wú)法處置，啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)；（4）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)：售后服務(wù)工程師或技術(shù)支持工程師接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，本地工程師在2小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；（5）定期巡檢服務(wù)：提供每月1次的定期巡檢服務(wù)，完成系統(tǒng)巡檢、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化、問題集中處理等服務(wù)；（6）軟件升級(jí)服務(wù)：提供及時(shí)的版本升級(jí)和迭代服務(wù)；（7）應(yīng)急處置服務(wù)：制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，配備應(yīng)急處置人員和相關(guān)設(shè)備材料。在網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件造成業(yè)務(wù)中斷后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，將損失降低至最��；（8）提供三年質(zhì)保及服務(wù)支持。在質(zhì)保期內(nèi)，負(fù)責(zé)提供駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)以及應(yīng)急處置服務(wù)；（9）為客戶系統(tǒng)管理員提供原廠初級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)。初級(jí)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)3天，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的概述、接線、配置、操作、維護(hù)以及軟件操作方法、常見故障和問題處置等。高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)3天，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備集中優(yōu)化、集中管理、數(shù)據(jù)管理、用戶管理、報(bào)表系統(tǒng)的操作與維護(hù)等；（10）負(fù)責(zé)提供指定設(shè)備。