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2023****公司外呼語音平臺升級改造項目單一來源采購公示

為支撐客戶營銷、客戶經營、客戶服務外呼需求，通過統一的外呼語音平臺，為數字化綜合網格、****中心、客戶經營智能外呼系提供外呼能力，幫助企業建立良好的客戶關系，增加銷售機會，提高客戶滿意度，進而促進業務增長。

一、 采購內容

本項目包含：數字化綜合網格系統、****中心系統、智能外呼系統、IMS系統四個系統提出的需求。

1.數字化綜合網格系統：開發對接PC外呼、移動外呼。

2.****中心系統：開發對接PC外呼。

3.客經智能外呼系統：開發對接智能外呼功能。

4.IMS系統：升級開發底層編解碼。

二、 單一來源采購原因

根據《****集團采購管理辦法條文解釋（2021 版）的通知（中國電信采供〔2021〕11 號）》文件單一來源采購規定：

1. 需要向原中標人采購工程、貨物或者服務，否則將影響施工或者功能配套要求。

三、 單一來源采購供應商

****。

四、 公示媒介和期限

本公示僅在中國電**光采購網（https://caigou.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期自2023年10月18日至2023年10月20日，共3天。

五、 聯系方式

項目聯系人和聯系方式：吳金賢，182****1710。

異議聯系人和聯系方式: 陳貴華，189****5599。

郵編：850000

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，應通過中國電**光采購網“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：****

日 期：2023年10月17日