位置>千里馬招標網> 招標中心> 湘中幼兒師范高等專科學校物業管理服務采購項目
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****物業管理服務采購項目合同公告
公告日期:2023年10月08日
采購人(全稱):****(甲方)
供應商(全稱):****(乙方)
為了保護甲、乙雙方合法權益,根據《中華人民**國民法典》、《****政府采購法》及其他有關法律、法規、規章,雙方簽訂本合同協議書。
一、項目信息
(1)采購項目名稱:****物業管理服務采購
(2)采購計劃編號:****
(3)項目內容:綜合管理服務、清潔衛生服務、保安服務、宿舍管理、****學校物業管理工作。
(4)項目負責人:余平,聯系電話:131****4182。
二、合同金額
合同金額小寫:****980.71 元/年
大寫:叁佰肆拾捌萬伍仟玖佰捌拾元柒角壹分/年
三、履行合同的時間、地點及方式
起始日期: 2023年9月16日至2024年9月15日。
地點:****
方式:合同采取1+1+1模式,合同一年一簽,
四、付款:
甲方按照《湘中幼專物業質量目標考核管理辦法》每月對物業服務進行考核,根據考核結果扣除相關物業服務費后按月支付,乙方按照支付金額開具發票。根據財政部門規定,付款手續在當月13日前辦理完成的,當月月底之前付款到位,付款手續在當月14日以后完成的,次月月底之前付款。
五、管理服務內容
1.管理服務方式:實行"經費包干"的方式,為學校提供衛生清潔、安全保衛、消防服務等管理服務。
2.管理服務內容:
(1)負責校****廣場****停車場邊界)、公共區域、學生宿舍、教學樓(含一樓四個綜合教室衛生)、辦公樓、藝術樓(含所有琴房、排練廳衛生)、音樂廳、劇院、實訓樓、圖書館、報告廳、體育場館、****中心、所有公共廁所等環境衛生的清潔工作。
(2)負責整個校園的安全保衛工作。
(3)負責所有學生宿舍管理工作,并配合有關部門做好文明宿舍建設和校園文化活動等有關工作。
(4****學校治安、消防和交通管理服務工作。
(5)負責物業檔案資料的建立與保管。
(6)負責經雙方協商的其他服務項目。
3.服務人員編制:90人
(1)管理3人:經理1人、保安主管1人、衛生主管1人。
(2)保安部24人:白班8人(大門2人、中門1人、西門1人、宿舍區1人、巡邏崗1人、圖書館1人、輪班崗1人),晚班16人(大門2人、中門1人、西門1人、行政樓1人、教學樓1人、藝術樓1人、體育館1人、實訓樓1人、發展中心1人、圖書館1人、宿舍區1人、巡邏崗2人、輪班2人)。
(3)宿管16人:(1、2棟各3人,3-12棟各1人)。
(4)保潔人員43人:(學生宿舍1、2棟各3人,3-12棟各1人,圖書館及報告廳2人、教學樓南、北棟各2人,新教學樓兩棟各2 人,行政樓3人(含行政樓所有會議室),藝術樓3人,實訓南樓1人, 實訓北樓2人,發展中心2人,公共區域5人,垃圾清運1人)。
(5)消防人員:3人。
(6)學校打印室1人。
4.人員崗位要求:
項目團隊人員按招標文件要求進行配置,服務人員要統一著裝、持證上崗、盡職盡責、崗位職責明確。所有人員身體健康、責任心強、吃苦耐勞、服從管理、親和力強。為保證服務質量和維護高校形象,所有物業服務人員均要求具有初、高中以上文化,無違法紀錄,品行端正。具體要求如下:
(1)物業管理負責人 (經理):男性或女性年齡在 40 周歲 (含) 以下,具有本科 (含)以上文化程度,持**物業項目經理人管理水平等級證書,從事本崗位 3 年以上工作經驗;
(2)其他管理人員 (副經理、管理員): 男性或女性年齡在 50 周歲 (含) 以下,具有大專 (含) 以上文化程度,持物業項目經理人管理水平等級證書,從事物業服務工作 2 年以上工作經驗;
(3)保安人員 (含保安部負責人):保安部負責人,男性年齡在 55 周歲 (含) 以下, 具有高中(含) 以上文化程度,從事本崗位 5 年以上工作經驗;其它保安人員,具有初中(含) 以上文化程度,男性身高 1.68 米以上,60 周歲 (含) 以下,體健貌端,責任心強、吃苦耐勞;
(4)消防人員:依法取得消防安全證書(其中至少有一人有中級及以上消防安全證書),上崗人員以中青年為主(年齡50歲以下),男性身高1.60米以上,身體健康,儀表端莊,精力充沛,工作認真負責并定期接受培訓;
(5)保潔人員:相貌端正,身體健康。具有從事過保潔工作的經驗,工作認真細致, 積極主動、儀表整潔、禮貌和藹,有良好的素養和職業道德。女性身高 1.50 米以上,55 周歲 (含) 以下,男性身高 1.60 米以上,60 周歲以下 (含);
(6)宿管人員:相貌端正,身體健康。女性,身高 1.55 米以上,55 周歲 (含) 以下,容貌姣好,禮貌和藹,有本崗位 1 年以上工作經驗。
(7)文印打字員:相貌端莊,身體健康,女性,身高1.55米以上,45周歲以下,熟練打字、文件編輯工作,由三年以上工作經驗。
六、主要目標管理質量指標
1.綜合管理服務
(1)在藝術樓設置物管辦,制定并落實物業管理規章制度。
(2)物業管理辦公場所整潔有序,配置辦公家具、電話等辦公設施及辦公用品;
(3)管理人員統一著裝,掛牌上崗,儀表整潔規范。
(4)制定突發性事件處理預案,建立防火防盜及其他安全事故防控機制,杜絕重大火災和刑事案件。
(5)物管辦每日工作時間有管理員接待業務,并提供服務。
(6)日常管理與服務:
①建立學生住宿檔案,實行24小時值班制度,認真做好值班記錄,對來客進行登記;如有水、電急修情況,****學校水電維修工作人員報修,不得延誤時間;
②各大樓設置衛生、宿管、安保人員信息和聯系電話,設立管理信箱及投訴電話,接受服務質量、服務態度等問題的投訴。對使用人的投訴在24小時內答復處理;
③建立健全的財務管理制度,對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰;
④制定物業管理與物業服務工作計劃,并組織實施;
⑤制定管理處內部管理制度和考核制度,可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與使用人進行溝通;每年對使用人進行一次滿意情況測評,對測評結果進行分析并及時整改;
⑥綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準;
⑦對違****政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理;有條件的,可運用計算機進行管理(含業主檔案、收費管理、設備管理等)。
2.清潔衛生服務
(1)樓內公共區域
①地面和墻面:地面保持整潔,無污跡、無垃圾、每日拖洗一次以上;墻面無牛皮鮮,大堂、門廳花崗石、**石每二個月保養一次,保持材質原貌,干凈、無灰塵。
②樓梯扶手、欄桿、窗臺:隔日擦抹一次,保持干凈、無灰塵。
③消防栓、指示牌等公共設施:每周擦抹二次,目視無灰塵、無污漬。
④天花板、公共燈具:每月除塵一次,目視干凈,無蜘蛛網。
⑤門、窗等玻璃:每半月擦拭一次,其中門廳玻璃每周一次,目視潔凈、光亮、無灰塵。
⑥**、屋頂:保持清潔、無垃圾。
⑦樓內所有公共衛生間:每日至少沖洗兩次,做到地面無污漬、無煙頭,便槽、便池、便盆內無雜物、贓物。
⑧垃圾收集:按樓層設置垃圾收集點,每日清理二次,收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。
⑨電梯轎廂:每日擦拭、清掃一次以上;每月對電梯門壁打蠟上光一次,表面光亮,無污跡。
(3)樓外公共區域
①路地面、綠地、明溝、沉渣池:道路、地面、綠地每日清掃二次,無垃圾、煙頭、檳榔渣,廣場磚地面每半月沖洗一次;目視地面干凈,地面白色垃圾滯留時間不能超過半小時;明溝每日清掃一次,明溝無雜物、無積水,沉渣池無污泥、樹葉積淀,保證水流通暢。綠化帶無枯枝落葉。
②公共燈具、宣傳欄等:每周擦抹一次,目視無灰塵、明亮清潔(2米以上部位每半月擦抹、除塵一次)。
③水景:每周二次打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其他處理,保持水體無異味。
④垃圾廂房:有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放,垃圾廂(房)每日清理、沖洗二次以上,垃圾廂(房)整體清潔、無異味,滅害措施完善。
⑤果皮箱、垃圾桶:合理設置。每日清理二次,擦拭一次,箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡。
⑥消毒滅害:按照公共衛生應急管理及衛生防疫的相關要求,進行消毒,每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次。遇到重大疫情事件時,按照疫情防控要求進行消殺工作。
(4)垃圾清運及道路沖洗
①樓內及樓外各公共場所垃圾要及時清運,垃圾圍及周圍無散落垃圾;
②校園內道路每月至少沖洗一次。
(5)其它
①工作紀律:保潔員在工作期間要接受采購人的領導和監督,遵守采購人的有關規章制度。
②如遇重大活動(如創文)時,必須無條件服從采購人工作調派。
③完成采購人交辦的其他臨時保潔工作。
3.保安服務
(1)人員要求
①依法取得保安員證(原件備查),上崗人員以中青年為主(年齡55歲以下),政治可靠,無違紀違法等犯罪記錄,身體健康,儀表端莊,精力充沛,工作認真負責并定期接受培訓;
②能處理和應對采購人公共秩序維護工作,能正確使用各類應急器械和設備,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案;
③上崗時佩戴統一標志,按要求穿戴統一制服,佩戴規范,儀容儀表規范整齊,當值時坐姿端正,站崗時不倚不靠、跨立站崗。
④文明執勤,訓練有素,言語規范;配備必備的安全防衛和通訊器材器械(由成交供應商負責)。
門崗
①出入口24小時值班看守,邊門定時開放。
②交接班:保安和門衛嚴格按制度正規交接班,并有詳細完整的交接班記錄
③來訪登記:對外來車輛及外來人員進行嚴格查驗登記和引導,做好安全保衛工作,嚴禁違禁物品進入校內,協助采購人做好信訪維穩工作,發現可疑現象,迅速處置并報告;維護交通秩序,指揮車輛有序通行、停放,確保道路暢通,禁止無關車輛進入采購人場地。禁止無關人員(產品推銷及收購廢品等閑雜人員)進入,對攜帶大型****辦公室文字通知才能放行,并登記備案。
④應急響應:接到火警、警情及突發性事件等緊急情況后3分鐘內到達現場,并及時報警,協助采取有關措施。
⑤工作紀律:保安員在工作期間要接受采購人的領導和監督,遵守采購人的有關規章制度和《保安人員紀律》。
(3)巡邏崗
①巡邏時間:16:00-24:00,0:00-8:00****公司保安人員負責巡邏,8:00-16:00由學校保衛處人員負責巡邏。巡邏每班至少有兩人,白天必須不間斷巡邏,夜間22:00-8:00每小時巡邏一次,對重點部位(如學生宿舍、配電房、消防控制室、電腦機房、辦公樓、藝術樓等)有明確的巡邏要求,并有巡邏記錄。
②在遇到異常情況、突發事件時,采取相應的應對措施,****管理部門。
(4)技防設施和救助(監控崗)
值班室、監控室管理:值班室、監控室實行24小時監控值班,做好值班記錄;監控室杜絕非工作人員進入,保持24小時開通,并保持完整的監控記錄,每天定期檢查,保證儀器和設備安全。
其它
①做好重大活動的安全警戒和秩序維護工作 。
②成采購人交辦的其他臨時性工作。
對大門處發生的違法違紀的事件要全力處置。
4.宿舍管理
(1)上崗人員以中青年為主(年齡55歲以下),政治可靠,無違紀違法等犯罪記錄,身體健康,儀表端莊,精力充沛,工作認真負責并定期接受培訓;
(2)成交供應商按照采購人要求配齊宿舍管理員,宿舍管理員必須實行24小時值守,全面負責本樓棟學生安全,嚴禁外來人員隨意出入,協助輔導員對該樓棟學生衛生、紀律情況進行檢查,督促學生搞好內務整理,按時就寢,對異常情況及時反饋給輔導員、各學院管理人員及學生處工作人員。
(3)宿舍管理員嚴禁在宿舍內向學生兜售生活用品,嚴禁向學生出售飯菜,違者每發現一次罰款500元,發現第二次,物業公司必須予以辭退,否則扣除當月物業管理費的10000元。
(4)宿管員對本樓棟學生財物負有看管責任,因宿管員不在崗或疏漏造成的學生財物丟失,由宿管員照價賠償。
5.消防管理
(1****控制中心24小時值班值守。
(2****學校所有樓房消控室的巡查,消防設施設備的日常維護、檢修、保養、臺賬及上級消防檢查資料的報備。
(3)如遇重大活動時,必須服從采購人工作調派。
(4)完成采購人交辦的其他臨時工作任務。
七、甲方的責任和義務
1、甲方每月按實劃撥物業管理服務費。
2、甲方每年支付給成交供應商物業管理服務經費,包括以下項目:
(1)人員工資、社保金、工傷保險和相關福利;
(2)工作人員勞保用品(含工裝費);
(3)消毒清潔經費;
(4)環境衛生保潔工具費(含垃圾袋);
(5)巡邏、垃圾清運、灑水等裝備費;
(6)其他辦公費等。
3、審核乙方提交的經費使用計劃,按月分期將管理服務經費撥到乙方賬戶,乙方按專款專用的原則,合理安排使用,完成工作職責及其任務指標。
4、對乙方實行財務指導和監督。
5、對乙方的管理和服務質量進行指導、協調、檢查和監督,并每年評估、考核和審計一次。
6、對乙方在湘中幼專物業服務項目管理人員有調配、罷免權。
7、為乙方工作人員免費提供生活用水用電。
8、負責支付市、區業務主管部門收取的全民滅鼠防疫費用及其它專項贊助費、業務費,以及公共衛生責任區管理的評比活動費用。
9、督促乙方制定或完善環境衛生、安全保衛管理規章制度或管理辦法,使管理規范化、制度化。
10、協調有關部門積極配合成交供應商實施衛生齊抓共管,配合開展群眾性的衛生清潔和宣傳教育活動。
11、****學校相關部門和校外環保、****政府部門關系。
12、檢查和督促乙方做好安全保衛工作,協助乙方處理突發事件。
13、采購人可視完成物業管理任務的優劣向乙方提出獎勵和處罰意見。
14.甲方按照《湘中幼專公用樓房物業管理服務質量標準及考核評價辦法》和《湘中幼專校園公共環境保潔服務質量標準和考核評價辦法》對乙方進行一月一考核,如質量目標考核月平均分低于90分,連續考核兩次未達到標準,甲方有權立即終止合同。
八、乙方的責任和義務
1、嚴格貫徹執行甲方制定的物業質量目標考核管理辦法。
2、決定內部人事調配使用和專業技術人員的聘任。
3、根據有關法律法規及本合同的約定,制定該物業的各項管理辦法、規章制度及崗位責任。
4、有權依照有關規定,招用、獎懲臨時用工和辭退違紀職工。
5、建立健全本項目的物業管理檔案,并負責及時記載有關變動情況。
6、負責做好乙方臨時用工的社會保險繳納工作。
7、負責衛生清潔的管理監督,負責全校衛生清潔管理工作,建立清潔衛生責任崗位和衛生包干責任制度。
(1)管理監督校園環境衛生清潔打掃(包括全校道路、公共場地、玻璃幕墻、住宅及公共樓房周圍場地、水溝等地方),在規定上班時間內,監督檢查衛生區的衛生打掃、場地清理,衛生維護、監護。公共衛生間及周圍水溝等設立衛生清掃崗,每天清掃2次,每星期要用硫酸或其他消毒藥品清洗一次。主校道及重點部位,上下午提前清潔。校內主干道每月沖洗1次。使崗位責任區和責任崗位的場地、地面干凈無積垢,墻壁無污跡,天棚無灰塵。
(2****學校學生處、后勤保衛處、團委、學生會,加強校園環境衛生整治。把校內衛生區分為各院學生衛生責任區,并組織先進衛生責任區評比,全方位保障校園的衛生整潔。
(3)保證及時清運校內廢棄雜物及垃圾,生活垃圾要在當天收集,每天按規定運到指定垃圾清運站。督促有關建筑維修的余泥、廢料定點堆放并及時外運排放。如有不服從管理者,應及時上報后勤保衛處。
8、清潔消毒工作
根據國家公共衛生管理及衛生防疫相關要求,對全校公共場所進行清潔消毒,確保公共衛生管理安全。
9、負責對所使用員工進行上崗培訓,定期對員工進行政治思想教育。
10、未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉包給第三方。
11、對校內公共設施和地面不得擅自占用或改變其使用功能,如需要改變必須經甲方同意后方可實施。
12、做好安全保衛工作,杜絕安全責任事故的發生,如遇突發或重大事件,乙方管理人員****學校有關部門,乙方項目負責人應在第一時間到達現場,適時處理或協助處理有關問題,學校****學校的**管理,****學校直接調配乙方**直至危機結束。
13、在委托管理的樓宇范圍內的多媒體及教學儀器設備,價值3000****公司賠償30%,外來人員進入公寓盜竊,所造成的損失由乙方全額賠償。
14、承擔協議規定管理職責范圍內因乙方工作失誤造成的損失及相關法律責任。
15、每月定期向甲方匯報物業管理情況,對甲方提出的合理化整改意見有義務執行。
16、乙方的員工應做到三證齊全(身份證、務工證、暫住證),并將復印件送甲方備案,****政府及采購人要求,乙方員工食宿自行安排。
17、在委托管理的樓宇內發生人身傷害事故,按照國家教育部和物業管理有關的法律、法規、文件規定,乙方負相應的管理責任,乙方員工自身出現的傷害事故由乙方承擔全部責任。
18、本項目合同終止時,乙方必須向采購人移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料;移交其管理范圍內的全部公共財產,并接受甲方指定專業機構的移交審核;向甲方移交時,要確保各項設施的性能良好。
19、本物業服務項目要求乙方的員工在甲方校內不能使用大功率的電器(設備)用于生活用途,如熱得快、電炒鍋、電爐、電磁爐等;也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。
九、違約責任及獎懲
1、違約保證金的支付
(1)根據《招標文件》的規定,乙方在簽訂合同前一次性向甲方戶名:****財政局(其他資金專戶),賬號:786********100033635,開戶行:****營業部,繳納人民幣5萬元整作為履約保證金(湘中幼專)。
(2)履約保證金的期限為一個合同期,如果上一合同期到期后續簽的,履約保證金順延到下一合同期;如過上一合同期到期后不再續簽的,則履約保證金根據采購文件和合同約定進行退還;
(3)合同期滿后或不屬乙方重大責任事故造成的本合同終止,甲方一次性返還乙方履約保證金。
(4)如乙方不能完成投標質量指標的要求或在履約合同期間出現屬乙方重大責任事故的事件,履約保證金則被罰沒。
(5)乙方不得以任何形式將合同轉包、分包,一旦發現,甲方有權立即終止合同,乙方賠付違約金。
2、獎懲措施
(1)乙方在全面完成合同規定的各項管理目標的基礎上,如果學校獲得創文**安校園先進單位,甲方將對成交供應商予以一定的獎勵。
(2)乙方未完成合同規定的各項管理目標,甲方可發出警告或整改通知,甲方連續二次或半年內三次發出警告或整改通知而又無徹底改善的,視為成乙方無能力繼續履行合同,甲方有權終止合同,并罰沒其履約保證金。
3、違約責任
(1)因甲方原因,造成乙方未完成規定管理目標或直接造成乙方經濟損失的,甲方應給予乙方相應補償,乙方有權要求甲方限期整改,并有權終止合同;
(2)因乙方原因,造成甲方未完成規定管理目標或直接造成甲方經濟損失的,乙方應給予甲方相應補償,甲方有權要求乙方限期整改,并有權終止合同;
(3)乙方如不能按照本合同上述約定的價款和支付方式如期支付和不履行投標書內的責任的,則視為違約。甲方有權終止本合同,重新進行招標,并追究乙方的違約責任;
(4)雙方必須共同遵守協議,如有一方違約而造成對方損失的,應追究違約方的責任,并向對方賠償損失。
(5)因乙方教育、管理不當,員工不按規定管理,發生安全事故,造成人員傷亡或設備損壞所造成的的經濟賠償由乙方負責,同時甲方將追究乙方負責人和當事人責任,視情節輕重給予處罰。
(6)如乙方物業管理未達到本細則規定的服務標準,甲方將視情況扣罰當季物業管理經費的1%-3%。
(7)若乙方物業管理混亂,服務質量差,衛生保潔服務達不到**市文明衛生單位標準或者師生不滿意率超過30%(隨機調查),安保服務出現重大責任事故,則甲方有權立即終止合同。
十、解決合同糾紛方式
首先通過雙方協商解決,協商解決不成,則通過以下途徑之一解決糾紛:
□ 提請仲裁 ****法院提起訴訟
十一、組成合同的文件
本協議書與下列文件一起構成合同文件,如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義,應按以下順序解釋:
(1)在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協商達成的變更或補充協議
(2)本合同協議書
(3)中標通知書
(4)投標文件
(5)政府采購合同專用條款
(6)政府采購合同通用條款
(7)標準、規范及有關技術文件,圖紙。
(8)其他合同文件。
十二、合同生效
本合同自簽訂蓋章之日起生效。
十三、合同份數
本合同一式7份,采購人執3份,供應商執2份,采購代理機構1份,財政部門1份,均具有同等法律效力。
合同訂立時間:2023年9月15日
合同訂立地點:
甲方:**** 乙方:****
(公章) (公章)
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
電 話: 電 話:
傳 真: 傳 真:
開 戶 銀 行:
賬 號:
合同備案:****政府采購科
(公章)
備案日期: 年 月 日
附件:1、湘中幼專公用樓房物業管理服務質量標準及考核評價辦法
2、湘中幼專校園公共環境保潔服務質量標準和考核評價辦法
附件一
湘中幼專公用樓房物業管理服務質量標準及考核評價辦法
一、服務內容
1、公用樓房(含教學樓、辦公樓、實驗樓、藝術樓、場館等,下同)的保潔工作。包括公用樓房的樓道及其墻裙、門廳、天花板、公共衛生間、洗漱間、屋面及天溝、雨棚、公共區域的門窗及玻璃、樓梯及扶手、樓內天井、坪、路等及樓外明溝、散水階沿等區域的衛生清掃保潔。
2、公用樓房的保安工作。包括公用樓房的門衛值班、協助相關部門做好公用樓房內的防火、防盜和秩序維持。
3、公用樓房的報修工作。包括公用樓房門窗及玻璃、墻面、地面、天花板、樓面、樓梯及扶手、路燈、公用廁所、空調及排水排污設施的報修。
4、公用樓房路燈管理工作。包括公用樓房樓梯、走廊、公用衛生間等的路燈管理。
5、電梯轎廂衛生保潔維護。
二、物業公司對公用樓房的物業管理服務必須遵****學校相關規章制度。物業公司負責公用樓房的安全管理,****學校國有資產流失或師生個人人身和財產安全受到損失,物業公司應承擔相關責任。
三、考核評價辦法
1、后勤保衛處負責組織對公用樓房物業管理服務進行監督、檢查和評估,檢查采取定期檢查和不定期檢查相結合的辦法,定期檢查每月至少一次。
2、檢查實行過錯扣分制,每次每項的扣分最低值不得低于扣分標準值,最高扣分值不得高于扣分標準值的兩倍。
3、定期檢查發現的問題當場扣分,由雙方檢查人員簽字認定,并限期整改,復查結果扣分值可疊加累計。不定期檢查發現的問題要求限期整改,復查結果做為扣分依據。月檢查扣分總數為定期檢查和不定期檢查的累計扣分數。
4、月檢查累計扣分在10分以內的不處罰提出不足之處,督促改進;月檢查累計扣分11~20分,每扣1分減付當月服務費200元。月檢查累計扣分數超過20分的,每扣1分減付當月服務費300元。在學校重大創建活動中(如創文等)受到省市通報批評的,減付當月服務費1-5%。
5、考核以樓棟為單位。
6、本辦法由后勤保衛處負責解釋。
7、本辦法自2023年3月1日開始執行。
四、服務質量標準和扣分標準
服務標準 | 扣分標準 | |
一、管理(6分) 管理制度健全且規范張貼,制度落實有檢查記錄,服務人員掛牌上崗,服務熱情,待人禮貌。 | 1.1管理制度不健全 1.2管理制度未張貼 1.3無檢查記錄 1.4服務態度不好 1.5服務人員語言不文明 1.6服務人員上崗未掛牌 | 1 1 1 1 1 1 |
二、保安(42分) 保安崗位職責明確,責任心強;實行24小時值班制度,夜間要有巡查;校門崗亭對外來人員進行登記;建立公物出入登記制度;樓內秩序良好;樓內消防設施保護良好;安全監控系統按規定運行良好;無安全責任事故;按規定時間開關樓棟大門;保安值班時個人儀表端莊**;門衛值班室衛生整潔,物品擺放整齊美觀。 門衛值班室內嚴禁從事打牌等娛樂活動;樓棟開放時嚴禁在值班室內放電視等;嚴禁在樓棟內生火做飯炒菜;值班室內嚴禁留宿費值班人員。 | 2.1崗位職責不明確 2.2值班人員不在崗每次 2.3未按規定實行夜間巡邏 2.4門崗未設立服務臺 2.5服務臺無人值守 2.6無外來人員登記 2.7無公物出入登記制度 2.8發生盜竊等安全事故 2.9消防設施損壞而無責任人 2.10安全監控系統未按規定運行 2.11未按規定和開關樓棟大門 2.12值班人員儀表不合要求 2.13晚上樓內有閑雜人員 2.14值班室地面不清潔有污跡 2.15值班室地面有雜物 2.16值班室物品擺放不整齊 2.17值班室門窗玻璃不干凈 2.18窗臺有積塵 2.19室內有蛛網 2.20值班室違規用電或違規生明火 2.21值班室內從事打牌等娛樂活動 2.22樓內生火做飯炒菜 2.23值班室留宿非值班人員 2.24違規放看電視、玩手機 2.25有長明燈長流水 2.26設施設備損壞未及時報告 | 2 2 2 1 1 2 2 3 2 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 |
服務標準 | 扣分標準 | |
三、保潔(50分) 每天7:30前完成衛生清掃和地面拖洗,實行全天保潔。要求地面無積塵、無污跡、無積水、無雜物;墻裙無印跡;墻面、頂棚無蛛網、無灰網;門窗玻璃明亮干凈、門上無印跡,窗臺無積塵;扶手、欄桿無塵跡;電梯間清潔無污跡、無雜物;各類裝飾物清潔無積塵,無污跡;果皮箱、垃圾桶及時清理,外表干凈無污跡且擺放整齊;公共衛生間地面無積水、無污垢、無雜物;大便池(槽)及時清理無積糞,無雜物;小便器(槽)無尿堿污垢;洗手盆(池)清潔無圬垢、無雜物;衛生工具擺放整齊;樓內天井、綠化、花壇干凈無雜物;燈具無積塵灰網;**天溝無雜物垃圾;明暗溝通暢;散水階沿無垃圾磚石、無雜草苗木;雨棚無垃圾雜物。 | 3.1未按規定時間完成清掃 3.2地面有積塵 3.3地面有積水 3.4地面有污跡 3.5地面有雜物 3.6墻裙有污跡 3.7墻面頂棚有蛛網 3.8墻面頂棚有灰網 3.9門上有印跡 3.10玻璃不干凈,不明亮 3.11有亂寫亂畫現象 3.12有亂貼亂掛現象 3.13電梯間衛生不清潔 3.14裝飾物有積塵污跡 3.15果皮箱、垃圾箱未及時清理 3.16果皮箱、垃圾桶外表有污跡 3.17痰盂未及時清理 3.18公共衛生間地面有積水 3.19衛生間地面有污垢 3.20衛生間地面有雜物 3.21大便池有積糞、雜物 3.22小便池有尿堿污垢 3.23衛生間墻裙有污跡 3.24衛生工具擺放不整齊 3.25天井、綠地、花壇有雜物雜草 3.26燈具有積塵灰網 3.27扶手、欄桿有積塵或污跡 3.28**天溝有雜物垃圾 3.29明暗溝未疏通 3.30散水階沿有垃圾磚石、有苗木雜草 3.31雨棚有垃圾雜物 | 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1
1 |
四、報修(2分) 物業公司要加強對設施設備的管理,做好設施設備的及時報修工作。 | 4.1不及時報修被舉報經查實一次
| 2
|
附件二
湘中幼專校園公共環境保潔服務質量標準和考核評價辦法
一、服務內容
1、校園內建筑物外非綠化區域的衛生清掃和保潔;
2、校園內亂貼、亂畫、亂掛現象的管理和清除;
3、校內室外排水明暗溝、污水井、雨水井等的疏通清理;
4、校內人工湖及水池水面的垃圾清理;
5、校內垃圾收集、清理和轉運;
6、校園公共廁所的清掃與保潔;
7、校園果皮箱、宣傳牌欄等公共設施衛生清掃擦洗與保潔。
二、物業公司對校園公共環境的保潔服務必須遵****學校相關規章制度
三、考核評價辦法
1、后勤保衛處負責組織對校園公共環境保潔服務的監督、檢查和評估,檢查采用定期檢查和不定期檢查相結合的辦法,定期檢查每月至少一次。
2、檢查實行過錯扣分制,每次每項的扣分最低值不得低于扣分標準值,扣分最高值不得高于扣分標準值的兩倍。
3、定期檢查發現的問題當場扣分,由雙方檢查人員簽字認可,并限期整改,復查結果扣分可疊加累計。不定期檢查發現的問題要求限期整改,復查結果做為扣分依據。月檢查扣分總數為定期檢查和不定期檢查的累計扣分數。
4、月檢查累計扣分在15分以內(含15分)的不處罰,提出不足之處,督促改進;月檢查累計扣分在16~30分的,按扣分總數每扣1分,減付服務費200元,月檢查累計扣分超過30分的,按扣分總數每扣1分,減付當月服務費300元。在學校重大創建活動中(如創文等)受到省市通報批評的,減付當月服務費1-5%。
5、考核以校區為考核單位。
6、本辦法由后勤保衛處負責解釋。
四、服務質量標準和扣分標準
服務標準 | 扣分標準 | |
一、管理(14分) 規章制度健全,崗位職責明確,責任落實到人,管理嚴格,有每天運行檢查記錄,服務人員掛牌上崗,服務態度好。 | 1.1規章制度不健全 1.2崗位職責不明確 1.3責任區域不明確 1.4無檢查記錄 1.5保潔人員未掛牌上崗 1.6保潔人員態度不好或有投訴 | 3 3 2 2 2 2 |
二、道路清掃和保潔(34分) ****廣場)每天清掃兩次,全天保潔,分別在早晨7:30前和中午2:00前清掃完。校內其它道路(含籃球場及其它硬化地面)每天清掃一次,在早晨7:30前完成,全天保潔。清掃保潔的要求:路面(或地面)無積塵、無積水、無砂石磚塊、無落葉、無紙屑、無塑料袋、無果皮等雜物;路旁果皮箱、垃圾桶清理干凈,外表無明顯污跡;道路兩側路沿石以內無雜草。 | 2.1****廣場)每天未清掃兩次 2.2未按規定時間完成清掃 2.3未實行全天保潔 2.4路面清掃有丟片現象 2.5路面有積塵一處 2.6路面有積水一處 2.7路面有砂石磚塊一處 2.8路面有果皮等雜物一處 2.9路面有塑料袋一處 2.10垃圾未及時清理一次 2.11果皮箱外表有明顯污跡一處 2.12道路上有雜草 2.13道路排水孔堵塞 2.14果皮箱損壞不報告 | 3
3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 |
服務標準 | 扣分標準 | |
四、其它(52分) 校園池塘水面清潔無漂浮垃圾;校園明溝內無紙屑、無果皮、無砂石磚塊、無塑料袋等雜物、水溝通暢;校園內懸掛物和各類宣傳牌等規范有序;校園內建筑物外墻、樹桿、路燈桿、電桿、等無粘貼物;無亂寫亂畫;電話亭清潔干凈無積塵,無明顯污跡;校園內垃圾應及時清理、收集、轉運、做到日產日清;運動場雜草及時清除,無磚石;球場及時清掃,無砂石磚塊、無垃圾、無果皮瓜殼。公共衛生間地面干凈無垃圾,無積水,墻面無污跡,天花板無蜘蛛網,坑內無積便,洗手池盆干凈無污跡,無明顯異味。草坪、綠化帶內無磚石,枯枝落葉。 | 3.1校園地面水面有漂浮垃圾 3.2明溝有紙屑、果皮等一處 3.3明溝有塑料袋一處 3.4明溝有有砂石磚塊一處 3.5水溝不通暢一處 3.6有殘損懸掛物或宣傳牌一處 3.7有牛皮癬一處 3.8有亂寫亂畫一處 3.9勾臂式垃圾箱有積塵或污跡一處或損壞沒有及時報修 3.10垃圾未及時清理、收集 3.11垃圾未及時轉運 3.12運動場雜物未及時清理 3.13運動場有磚石 3.14球場有砂石磚塊 3.15球場有果皮瓜殼 3.16球場有垃圾 3.17球場未清掃 3.18草坪、綠化帶內有磚石、枯枝落葉 3.19公共衛生間地面有垃圾 3.20公共衛生間地面有積水 3.21公共衛生間墻面有污跡 3.22公共衛生間天花板有蛛網 3.23公共衛生間便坑內有積便 3.24公共衛生間洗手池盆有污跡 3.25公共衛生間有明顯異味 | 3 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 3 2 2 2 |
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