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序號

服務器業務名稱

CPU核數

內存大小（GB）

磁盤容量（GB)

臺數

1

代理服務器

CPU:8核

內存:16G

500G

1

應用服務器

CPU:8核

內存:32G

500G

1

數據庫服務器

CPU:8核

內存:32G

500G

1

2

（1）服務器硬件和操作系統符合信創要求；

（2）系統數據庫：MySQL 或其他同檔次、功能數據庫

（3）網絡**需求：10M專線1條，配互聯網固定IP地址1個。

（4）第三方應用支持：

微信公眾號，用于搭建企業微信公眾號；

微信小程序，用于搭建業主端小程序與員工端小程序。

功能模塊

功能子項

功能描述

工作前臺

1、訂單統計圖表、訂單趨勢及訂單付費占比；

2、對平臺總用戶數量統計；

3、統計平臺的總文檔數、待審核文檔數，展示前端用戶的評論總數和待評論數；

4、注冊情況進行統計；

5、解決方案類型的技術數據統計。

中臺管理

★支付中臺

中臺管理

1、展示平臺今日交易統計，包含交易統計、交易成功統計、退款統計、退款成功統計；

2、支持支付渠道的篩選查看，包含微信支付、****銀行支付、****公司支付等；

★3、項目支付渠道的明細列表查看，查看項目的場景所配置的支付通道方式。

支付配置

1、添加支付模版，可對企業下****車行、充電樁、電商、物業繳費等場景進行支付通道的設置（僅限平臺已完成對接的支付通道），設置包含添加收款商戶名稱、收款商戶號，上傳密鑰和證書等內容；

2、展示添加成功后的項目明細和項目的狀態是否在線展示，并可對該項目的支付通道設置為上下線狀態；

3、支付中臺支持對接各類支付類解決方案，包含銀行、****公司等。

★數據中臺

1、數據駕駛艙的名稱可由平臺自定義；

2、可對數據駕駛艙設置為大屏展示；

3、****公司（小區、園區等）等總數量；

4、展示項目統計總數量；

5、展示平臺用戶總數量；

6、展示房屋總數量和已經認證的業主總數量；

7、展示平臺已經完成對接并上線的解決方案總數量；

★8、通過智能地圖標簽，對項目的地理位置進行標注展示，并展示該項目的基礎信息；

9、展示平臺用戶的打開次數、訪問次數新用戶及文章發布數的統計，并設置今日、本周、本月、今年的維度點擊查看；

10、展示用戶數據的圖表：包括用戶數量、業主數量、車輛數量；

11、展示車行場景的圖表：可點擊今日、本月、季度的入場和出場總數量；

12、展示房屋數據的圖表：顯示項目、房屋的總數量；

13、通過上下滾動的形式展示每個項目所適用的解決方案場景；

14、展示增值服務的交易數據，包含訂單總數、交易額總數和當天時間段的支付統計；

★15、展示各類解決方案的行為數據，包含車行、人行和充電的訂單詳細數據。

結算中臺

結算配置

1、對需要結算的解決方案場景進行配置，****公司（小區、園區等）下的項目，選擇需要設置的解決方案場景（如充電樁），支持添加需要參與分潤的角色，包括物業人員、運營人員**臺用戶；

2、展示每個項目的分潤設置列表，顯示項目名稱和所設置參與分傭的解決方案，支持編輯和刪除該設置；

3、****公司（小區、園區等）、項目名稱和解決方案場景查詢分潤配置。

結算管理

★1、對已經創建的分潤設置創建結算單，****公司（小區、園區等）、項目、解決方案以及需要結算的時間范圍創建結算單；

2、結算單創建后展示結算列表，****公司（小區、園區等）、項目、解決方案名稱、返傭時間、訂單總實付金額，根據以上信息顯示該結算單所需要結算的返傭金額，顯示該條結算單的狀態（未處理、已結算），并顯示該信息的創建時間和修改時間；

3、可對任意已創建的結算單進行編輯管理，可查看項目信息、返傭信息及返傭金額，并展示該條結算單中哪些人員參與了分傭和分傭的金額及比例。

結算明細

1、展示待處理筆數、已處理筆數、待處理金額、已處理金額

2、顯示已經結算的信息，顯示哪個項目中的哪個人做了結算，并展示返傭的金額，支付的方式（現金、線上支付等）；

3、對已經創建結算單的結算進行審核處理，并查看結算明細，根據結算信息進行結算打款和狀態標注。

積分中臺

積分明細

1、可查看用戶積分獲取明細

積分任務

1、可添加積分任務類型

2、可設置積分限制數量及規則

物聯中臺

設備大廳

1、設備接入數據查看

2、根據不同場景查看設備

3、小區設備分布圖

設備狀態

★1、可根據不同場景查看設備狀態

2、根據企業、項目快速查看設備

應用市場

路由管理

1、展示平臺已經對接可使用的解決方案；

2、可查看解決方案的介紹及相關信息；

3、可登****公司（小區、園區等）的解決方案后臺。

智慧停車

車場列表

1、添加車場信息，包含項目、解決方案場景、車場授權碼、車場名稱、聯系人、聯系電話、聯系地址、車位總數、剩余車位數等基礎信息；

2、展示平臺內的所有項目的車場信息，每個項目的車場信息顯示有解決方案名稱、分子公司名稱、項目名稱、車場名稱和車場授權碼，并對該車場的狀態是否正常進行展示。

★訂單列表

★1、展示所有項目車場的訂單統計，包括今日收款、今日退款、昨日收款、昨日退款、本月收款、本月退款、總收數和總退數，并對每一個維度的統計都顯示筆數；

★2、展示所有項目的訂單信息，包括訂單類型、訂單金額、實付金額、退款金額、支付狀態、訂單狀態、下單時間、查看詳情，并支持按多種維度進行查詢訂單（如id、訂單編號、項目名稱、解決方案名稱、支付時間范圍等。

入場記錄

查看所有車場的入場記錄

出場記錄

查看所有車場的出場記錄

車輛信息

查看所有月租車輛信息

續費套餐

根據月租車收費標準不同添加月租車價格

無車牌記錄

可查看所有無牌車的記錄，根據字段快速查詢

智慧人行

門禁記錄

查看所有門禁開門記錄

住戶審核

可以查看所有對接的門禁用戶審核信息，根據不同字段篩選

訪客列表

可查看所有前端添加的訪客信息

設備列表

1、可查看第三方門禁所添加的設備

智慧用電

小區列表

1、綁定設備，選擇物業項目等信息

設備列表

1、查看智慧用電設備及品牌，查看設備詳情

★智慧充電

訂單列表

查看所有智慧充電的充電訂單

設備列表

查看某個小區某臺設備，查看設備狀態

小區列表

添加某個小區對應的充電樁

充值管理

針對充電樁設置充值套餐，供前端客戶付款，可選擇充值類型，余額和充值卡兩種

視頻服務

1、在第三方配置服務器上線

2、在平臺可實現視頻調取查看

3、連接NVR可實現視頻回放

搖搖車

設備列表

1、設備在第三方添加

2、套餐在平臺設置

3、查詢消費訂單

4、用戶可通過小程序進行充值

套餐列表

訂單列表

充值管理

智慧養老

設備列表

添加設備

報警日志

查看報警日志

智慧消防

網關管理

添加消防網關、火主機、火器件信息

日志管理

有關消防前端的事件信息查詢

企業服務

物業管理

****公司開通物業數字化綜合服務平臺

物業應用

可管理物業的應用

檔案管理

項目管理

可查看所有物業添加的項目，進行修改或刪除操作

樓棟管理

單個添加樓棟信息也可批量導入信息

客戶檔案

單個添加客戶信息或者量導入

車位管理

車位管理信息添加

項目關聯

本平臺跟第三方平臺小區做關聯

客戶服務

活動管理

添加活動會在小程序展示 業主可自主參加

鑰匙管理

添加鑰匙信息委托給物業管理

尋物與招領

后端添加尋物與招領信息在前端展示

物品放行

有大宗物業需放行可在后臺添加物品信息

便民熱線

后臺添加便民熱線信息，前端業主可進行查看撥打電話

滿意度調查

滿意度調查信息添加，后臺可進行添加問卷

客服中心

設置服務規則，添加服務類型

出入管理

添加出入信息生成二維碼

用戶服務

用戶管理

****公司的用戶信息，及某個用戶的車輛、房屋信息

用戶分組

填寫組名，權限設置

用戶規則

選擇父級，填寫規則、標題、權重等信息

第三方登錄

查看第三方登錄信息

運營管理

運營中臺

所有訂單數據統計 可分渠道和時間維度進行查看

服務管理

服務管理

可對小程序前端服務內容進行編輯，包括服務內容、分類、名稱、跳轉路徑、顯示小區、顯示位置等等

服務分類

可對服務進行分類設置， 包括名稱、物業ID、權重等等

★廣告管理

廣告管理

廣告管理界面，點擊添加，選擇物業、項目、廣告位

位置管理

位置管理界面，填寫名稱，標記，選擇廣告位類型，小程序廣告類型，進行設置廣告

內容管理

欄目管理

用于管理網站的分類，可進行無限級分類，注意移動端僅支持一級分類，只有類型為列表的才可以添加文章

內容管理

可添加內容，填寫標題及欄目內容，點擊發布并新增

評論管理

用于管理用戶在網站上發表的評論，可任意修改或隱藏評論

客戶檔案

可對操作系統的所有客戶檔案進行添加、修改及刪除操作

公告管理

公告管理

可自主添加公共信息，前端小程序展示

公告位置

廣告位置設置，可修改圖片或者名稱

系統管理

權限管理

管理員管理

一個管理員可以有多個角色組,左側的菜單根據管理員所擁有的權限進行生成

管理員日志

管理員可以查看自己所擁有的權限的管理員日志

角色組

角色組可以有多個,角色有上下級層級關系,如果子角色有角色組和管理員的權限則可以派生屬于自己組別的下級角色組或管理員

菜單規則

菜單規則通常對應一個控制器的方法,同時菜單欄數據也從規則中獲取

系統配置

可以在此增改系統的變量和分組,也可以自定義分組和變量

附件管理

主要用于管理上傳到服務器或第三方存儲的數據

個人資料

對操作系統的賬號信息進行管理，以及操作日志

校驗文件

微信小程序、公眾號城市域名驗證文件在這里可自行上傳

1、PC端物業管理系統

應用端

模塊

子模塊

功能項

子系統

描述

WEB端

WEB端

系統管理

組織人員

部門管理

基礎

1、物業公司的部門，****公司及其部門，項目下部門信息維護

2、分公司與項目的關系維護

崗位管理

基礎

1、物業公司、分公司、項目上的各職位信息維護

2、崗位與菜單及操作權限關系維護

人員管理

基礎

1、人員基本信息管理，包括姓名、手機號、部門、職位等；

2、支持人員的兼職，專業人員（**工程，綠化等）存在一個區域多個項目共用

****公司

基礎

1、****公司信息管理與維護，含公司名、聯系人、聯系電話、備注。

2、與合同管理、責任認定數據關聯。

職級管理

基礎

公司人員信息管理中存在職位級別的可以在此菜單中操作添加并修改

黑名單

基礎

方便統一管理。在公司任職期間有嚴****公司****公司再次錄用的黑名單人員。

★系統管理

批量導入

基礎

物業系統實施時，基礎數據和各類臺賬等需要通過文件的方式批量導入到系統中，**房產信息，業主信息，員工信息等基礎數據；繳費臺賬，欠費臺賬等歷史業務數據

公眾號二維碼管理

基礎

物業可以把公眾號首頁和各個菜單的二維碼打印出來，方便業主掃碼進入。提高業主房屋認證率

系統參數

基礎

定義系統相關業務的參數開關

服務等級

基礎

1、配置項目的服務等級；

2、等級可應用于巡更管理、工程管理等標準制定

計費日志查詢

基礎

計費及批量計費的操作日志查詢

操作日志

基礎

只查看費用科目定義變更、費用定價發布變更、項目基本信息變更、房產基本信息變更、客戶信息變更、崗位權限變更、人員信息變更的日志操作詳情

★廣告管理

廣告發布

基礎

廣告編輯、廣告位選擇、上下線管理

★審批管理

流程定義

基礎

系統提供靈活的流程配置，包括流程定義，處理人配置，處理策略配置，及時通知等能力，同時需要預置豐富的業務流程。

審批工單

基礎

有該菜單權限操作員可以查詢所有的工單

審批工單統計

基礎

操作員可以統計指定時間段內的不同狀態的工單數量和工單耗時

審批節點統計

基礎

操作員可以統計指定時間段內的不同狀態的工單節點數量和工單節點耗時

短信管理

短信管理

基礎

系統相關短信使用充值管理

群發消息

基礎

通過短信模板選擇群發信息的對象（物業人員、住戶/業主）

定時任務

任務執行

基礎

1、根據配置到點執行任務，如巡更任務等。

2、分級分權限展現，相關人員只能看和調度相關項目任務執行情況。

任務歷史

基礎

查看已執行過的歷史任務情況

★視圖管理

大屏視圖

項目視圖

基礎

1、可切換項目，查看不同項目的視圖看板

2、從項目分布、房產、人員、服務、收費統計狀況及近一個月投訴情況維度進行分析及數據匯總

公司視圖

基礎

1、****公司，查看不同分公式視圖看板

2、從分公司分布、項目、房產、人員、服務、收費統計狀況及近一個月投訴情況維度進行分析及數據匯總

數據分析

基礎

對項目、財務、工單、工程等數據分析

項目數據駕駛艙

基礎

1、可切換項目，查看不同項目的視圖看板

2、從人員、項目房產、服務、收費綜合品質等統計狀況及投訴建議情況維度進行分析及數據匯總

企業數據駕駛艙

基礎

1、****公司，查看不同項目的視圖看板

2、從人員、項目房產、服務、收費綜合品質等統計狀況及投訴建議情況維度進行分析及數據匯總

★檔案管理

★檔案管理

項目檔案

檔案

1、項目檔案信息包括項目資料、項目簡介、項目黃頁、項目須知、承建信息的維護

2、項目差異化參數數據的配置

樓棟房產

檔案

1、樓棟及單元信息維護，如樓棟、單元編號、樓棟物管員信息等

2、房屋信息維護，如建筑面積、套內面積、房產類型、性質、用途等

客戶檔案

檔案

1、住戶（業主、租戶、親人）的信息維護

2、住戶認證資產查看

空間管理

檔案

1、支持房產、會所、商鋪、廣場、廣告位等各類可經營性空間的檔案管理

房屋變更記錄

檔案

對于修改、添加的房屋及客戶信息進行查詢

房屋檔案報表

檔案

統計項目中，樓棟房產面積數和戶數還有各戶數的房屋類型、房屋狀態、房屋標簽、銷售狀態、使用狀態、房屋用途、房屋性質統計

業委會信息

檔案

添加業委會相關信息建立對應業委會檔案

房屋拆合

檔案

拆分后的房產可以設置為計費主體，記錄原始資產和拆分資產的關系。

合并后的房產可以設置為計費主體，記錄原始資產和合并資產的關系。

★客戶服務

房產服務

裝修檢查項

客服

1、物業總部人員定義裝修檢查項包括檢查項名稱、描述。

2、提供給裝修巡查使用。

裝修巡查方案

客服

定義巡查方案

裝修管理

客服

1、裝修管理，包括裝修許可證和告知書打印，裝修巡查，裝修查驗，裝修查驗查詢

2、裝修許可證發放時，生成巡查單（按設定好的頻次生成，在裝修期內），需要增加裝修巡查配置（涉及崗位，頻次）。巡查涉及多崗位，需要每個崗位生成一個巡查單。

3、門崗能在系統中查到出入證（裝修人員未帶證件時，報手機號或姓名）

裝修任務

客服

裝修申請時，根據巡查方案，一次性生成房產的所有巡查任務。

業主服務

客服中心

客服

1、提供服務登記：登記咨詢、投訴、報事報修、表揚打賞；

2、查看服務記錄：某一業主的服務記錄。

服務管理

客服

1. 對各類服務請求進行綜合管理，包括公區報事、戶內報修、投訴建議、物業表揚

2. 對服務工單進行過程化管理，如客戶回復、工單派發、客戶回訪

3. 支持服務工單無效關閉，走審批流程

4. 支持多種工單服務模式：派單或搶單，派單模式定義受理崗位進行派單處理，搶單設置搶單時效進行工單處理

5. 支持服務各各環節延時上報，時限內沒處理，即可進行上報推送消息

通知公告

客服

系統支持推送通知到APP和微信，客戶通知需要審批通過后才發布到業主。

便民熱線

客服

物業、社區及周邊便民信息等的聯系方式記錄，支持業主端查看信息

鑰匙管理

客服

1、空置房鑰匙臺賬、借出和歸還及歷史數據

2、收房后委托鑰匙臺賬、借出和歸還及歷史數據

3、物業公用鑰匙臺賬、借出和歸還及歷史數據

業主認證配置

客服

業主在公眾號進行房屋認證需要提交的信息配置

業主認證審核

客服

1、業主自助認證（業主第一次登錄業主APP時，輸入交房時業主登記手機令牌）

2、物業對業主認證的后臺審核

3、租戶的自助認證，以及業主對租戶認證的審核

出入管理

客服

訪客來訪登記、來訪預約、訪客檔案等

物品放行

客服

1、支持重要物品放行的管理，保障業主的財產安全。包括業主發起申請

服務配置

服務類型定義

客服

支持除系統預置的四大類型外的自定義服務類型

服務規則配置

客服

服務處理規則配置，搶單或派單配置

客服關懷

關懷類型配置

客服

定義關懷類別

客戶關懷

客服

1、客戶及家人重要節點的事件提醒，如結婚、關懷老人等。

2、登記信息：房號、客戶姓名、聯系電話、事件、起止日期。

★物業收費

費用配置

費用科目定義

財務

1、總公司統一定義費用項

2、支持項目申請，進行流程審批，審批后收費科目生效

費用定價發布

財務

1、項目根據自身業務，定義各費用項的定價

2、定價標準支持線上審批流程，也可直接上線發布

3、單戶單價配置:特殊戶，可以用單戶單價方式進行定價

優惠活動管理

財務

1、支持優惠券的定義及使用規則定義

2、支持優惠券使用明細的查看

優惠券管理

財務

1、支持優惠券的定義及使用規則定義

2、支持優惠券使用明細的查看

3、人工送券

支付方式定義

財務

自定義支付方式配置相關賬號

收款賬戶配置

財務

可自行配置支付寶和微信的支付賬號

費用收取

收銀臺

財務

1.支持通過樓棟查詢或業主查詢收取住戶的相關費用

2.支持收取非住戶的相關臨時收費

收據管理

財務

1、查看所有已開收據的明細情況（除合同之外的經營性收費）

2、支持批量打印

3、支持對票據進行作廢、紅字沖抵、退費申請操作

退費管理

財務

1、管理所有退費信息，支持查看退款信息、退款審批情況、操作退款、對已審批的退款進行撤銷操作

2、支持退款后回訪登記

紅沖管理

財務

1、管理所有在核賬情況下，費用收取錯誤，進行紅字沖抵操作的費用

2、查看費用的紅字沖抵審批情況

批量調賬

財務

對多戶費用的批量調賬進行管理，支持審批流程，審批后自動化調賬

調賬記錄

財務

1、支持查看調賬記錄及調賬審批信息

2、支持打印調賬憑據

催繳核賬

費用催繳

財務

1、支持欠費查看以及催繳（除合同費用外），支持短信催繳和業主端微信催繳

2、催繳單的單個打印和批量打印

3、支持查看催繳記錄和催繳明細（除合同費用外）

收費核賬

財務

1、支持項目提交，分子公司，根據收費時間、收費對象（合同和非合同）提交費用審核，財務二次審核

2、支持持核賬取消及核賬歷史查詢

發票管理

發票配置

財務

需申請開通后配置，具體支持：

1、支持配置稅項發布配置和電子發票配置

2、支持已支付費用進行開票

3、統計開票費用具體明細

4、統計具體開票稅項

5、統計不同稅項開票明細

6、統計費用項開票統計

7、統計具體費用項開票明細

開票管理

財務

開票明細

財務

稅項統計

財務

稅項明細

財務

費用項統計

財務

費用項明細

財務

公區收益

收益分配規則

財務

支持對臨時停車費的公區收益與業委會進行收益分配的規則定義

收益明細

財務

支持批量導入停車收益的相關信息

收益統計

財務

系統自動計算出小區物業與業務會每月的收益情況。

★費用報表

應收報表

項目應收統計

財務

按照項目、應收時間、按照統計類型、按樓棟統計。

項目應收月統計

財務

按照項目、應收年分月統計、按照統計類型、按樓棟統計。

業主應繳統計

財務

按照項目、應收時間、資產類型、樓棟、單元、房號、統計類型、費用項多條件分類統計

業主應繳月統計

財務

按照項目、應收年分月統計、資產類型、樓棟、單元、房號、統計類型、費用項多條件分類統計

應收明細

財務

按照項目、應收時間、資產類型、樓棟、單元、房號、費用項、費用備注等多條件分類統計

房態應收統計

財務

按照項目、應收時間、按照統計類型、按樓棟統計、按費用類型及按統計維度統計

欠費統計

項目欠費統計

財務

按照統計方式、欠費截止日期、費用項進行統計。

業主欠費統計

財務

按照資產類型、統計類型、欠費截止日期、樓棟、房間、費用項進行統計。

項目欠費月統計

財務

按照統計方式、費用開始或結束月、欠費截止日期、費用項，分攤到月進行統計。

業主欠費月統計

財務

按照資產類型、統計類型、費用開始或結束月、、樓棟、房間、費用項，分攤到月進行統計。

賬齡分析

財務

按照欠費的費用項、戶數、月份統計

欠費明細

財務

按照項目、統計類型、費用項、資產類型、樓棟、單元、房號、費用開始或結束月、欠費截止日期多查詢方式統計

憑證統計

憑證匯總

財務

按收費的開始時間、收費人、收費途徑進行統計。

日開票統計

財務

按照收費時間、收費人、查詢時間（收費或核賬）、統計類型（費用月或費用年）統計收費年或月的信息

開票人統計

財務

按照收費時間、收費人、查詢時間（收費或核賬）、統計類型（支付日期或支付月份）查詢收費人的收費信息

憑證明細

財務

查詢收費的票據號、支付訂單號、支付方式、開票時間、票據狀態、核賬狀態等信息

費用明細

財務

查詢收費的費用起止時間、金額等信息

支付方式明細

財務

查詢費用的支付方式明細

收費統計

項目收費統計

財務

查詢項目實收費用的往年、當年、來年的費用，支持按收費年或按月查詢

業主繳費統計

財務

按照項目資產維度統計實收費用的往年、當年、來年的費用，支持按收費年或按月查詢

支付方式統計

財務

按照收費的支付方式統計各收費項

項目收費月統計

財務

查詢項目實收費用的往年、當年、來年的費用，支持按收費年或按月查詢

業主月繳費統計

財務

按照項目資產維度統計，每戶的實收費用情況

業主繳費時段報表

財務

查詢業主繳費期所繳的費用項統計

減免統計

減免明細

財務

按照項目、開始時間及結束時間查詢費用調賬減免明細信息

減免匯總

財務

查看項目費用項在不同年份或月份的減免總額

項目減免統計

財務

按項目查詢往年、當年及來年減免合計

其他統計

退費統計

財務

統計指定時間段的退費信息。

優惠統計

財務

按優惠名稱、開始結束時間進行統計。

賬戶統計

財務

查詢業主賬戶的消費情況，及余額

押金統計

財務

按照項目、費用期查詢押金統計情況

★工程管理

設施設備

維保單位

工程

1、設備的維保單位信息維護，包括基本信息及關聯項目，關聯設備分類信息

2、維護維保單位的成員信息，包括基本信息及關聯項目，關聯設備分類信息

3、給成員分配登錄賬號、重置密碼

設施設備定義

工程

進行設施設備的分類目錄定義

設備位置定義

工程

給設施設備添加位置

設施設備臺賬

工程

1、每臺設施設備信息管理，包括臺賬新增及導入，啟用、停用、報修、報廢。

2、每臺設施設備巡檢記錄和維修記錄管理。

3、設備報廢，啟動、報停需要走審批流程。

4、季節性設備的報停后無需要生成巡查任務。

5、二維碼的維護與打印。

設備作業標準

工程

物業總部制定制定統一的作業標準：作業類型、服務等級、頻次、周期、檢查內容及標準

設備作業計劃

工程

1、****公司制定的巡查/維保標準，制定作業計劃。

1) 根據綜合查詢條件到臺賬中找到涉及的設備。

2) 根據臺賬****集團的標準（一個設備分類可以有多個不同頻次的作業標準）。

2、 支持計劃的制定。

項目工程人員制定作業計劃，填寫線路（即區域，主要作用是按區域即地點相近的設備完成計劃），首次作業日期，維保方（若是巡檢則指定巡檢班組）

3、 制定后生成任務。

1) 后續任務按照年初制定的方案，系統制動生成。

2) 需要支持大周期任務覆蓋小周期任務（因為小周期任務的巡檢項包含在大周期中，若按標準生成任務時，同一天即有小周期任務又有大周期任務，則只保留大周期任務）。

設備作業任務

工程

項目上按照計劃生成任務，嚴格監督設備巡檢工作，確保巡檢任務落實到位；在任務還未執行時可以取消任務；現場巡檢人員在指定設備進行巡檢時（按線路分類），用物業員工APP掃設備二維碼錄入標準中要求反饋的相關信息（如拍照），并進行保存；若發現現場存在異常現象（如危險源、污染源等），保存后會提交服務，根據服務配置確定受理模式（派單、搶單），及時進行問題復驗（維保單位所設立的賬號則可以看到該行設備產生的維保任務），工單處理完成會將結果回寫。

設施設備問題

工程

設施設備問題記錄進行查詢，需要停用或者檢修

能耗管理

公共表臺賬

工程

支持所有公共表（水、點、燃氣、空調）的管理，換表、停用，抄表記錄查看

入戶表臺賬

工程

支持所有業主表（水、點、燃氣、空調）的管理，換表、停用，抄表記錄查看

公共抄表

工程

支持單個抄表、批量抄表，抄表記錄查看

入戶抄表

工程

1、支持能源表新增、刪除、更換；

2、支持能源表補錄、損耗抄表、抄表計費后的重新計費

抄表核對

工程

1、支持查看統計抄表數量、未抄表數量、統計總表數量

2、支持查看本月抄表或指定抄表查詢時間，支持按偏差值查看抄表信息

3、支持修改抄表記錄，支持查看歷史抄表記錄

遠程充值記錄

工程

支持查詢項目的遠程充值記錄（需單獨對接物業使用的能源系統）

遠程抄表記錄

工程

支持查詢第三方智能水電抄表記錄（需單獨對接物業使用的能源系統）

能耗分攤

分攤規則

工程

定義能源分攤規則：1、支持分攤方式按總金額、總用量、固定金額、總用量差額平攤

2、支持分攤公式：按戶、按面積、按表用量分攤。

能耗分攤

工程

1、支持按費用項、費用月進行能源分攤；

2、支持費用備注填寫

3、支持分攤完成后重新分攤，分攤錯誤情況下作廢

分攤明細

工程

查看能源分攤具體情況

★品質管理

品質檢查

品質巡查標準

品質

1.支持物業總部人員增加品質檢查標準，可導入。檢查項：含檢查項名稱、巡查業務、檢查項內容與標準。

2.為巡檢提供檢查標準數據。

支****中心、樓內、樓外、園區、車場車庫、中控室、公示欄、安全隱患、問題整改）、業務（安保、綠化、保潔、停車、電梯、綜合）

周期巡查計劃

品質

1、制定周期性巡查計劃，支持按日、周、月、年，生成多條巡查計劃任務

2、支持巡查責任到崗位或是責任到人

周期巡查任務

品質

1、按照周期巡查計劃生成任務，可查看、修改、取消任務

2、在物業員工APP查看任務，記錄巡查結果。

專項巡查計劃

品質

1、制定專項檢查計劃，含合格成績、時間、檢查項目、檢查項；

2、查看品質檢查進度

1）、計劃中生成了問題單，則會根據小區統計問題數，可在該界面查看品質檢查報告

2）、項目標記完成品質檢查后，自動統計成績是否合格（未整改的檢查項不可操作檢查完成）

3、可標記檢查完成

專項巡查任務

品質

1、按照專項巡查計劃，生成任務，可進行查看、修改、取消任務

2、物業員工APP進行任務巡查

品質巡查問題

品質

1、品質檢查問題一覽，支持問題來源分類（周期巡查、專項檢查）

2、支持問題錄入及補錄問題

3、支持問題下發整改到人，問題整改后進行驗收、驗收合格完結

4、日常巡檢為品質檢查提供計劃外的臨時檢查

5、根據選擇的臨時巡查問題列表生成檢查報告

客服管理

服務分類統計

客服

按照默認項目，按照服務類型、二級分類、三級分類、起止時間進行分類統計。

服務綜合統計

客服

按項目、起止日期進行統計。

關懷責任人統計

客服

按項目、處理責任人進行統計

關懷任務統計

客服

按項目進行關懷任務統計情況分析

品質管理

突發事件統計

品質

按照部門類型、項目/分公司、起止時間****公司、項目突發事件發生次數。

支持數據導出。

周期巡查統計

品質

按部門類型、項目/分公司、方案名稱、任務起止日期進行篩選一段時間任務完成情況。

支持數據導出。

巡查業務統計

品質

按部門類型、項目/分公司、起止日期進行篩選一段時間發現問題情況。

支持數據導出。

巡查人統計

品質

按部門類型、項目/分公司、起止日期、巡查人，是否按天進行篩選一段時間發現問題情況。

支持數據導出。

巡查標準統計

品質

按照部門類型、項目/分公司、任務時間、巡查業務、巡查標準來統計巡查的問題數及扣分情況

責任認定統計

品質

1、按部門類型、項目/分公司、責任類型、起止日期進行篩選一段時間內責任認定的數量。

2、支持數據導出。

責任方統計

品質

1、按部門類型、項目/分公司、責任類型、責任方、責任方名稱、起止日期進行篩選一段時間內有無責及責任等級。

2、支持數據導出。

責任人統計

品質

1、按部門類型、項目/分公司、責任類型、責任方、責任方名稱、責任人、定責時間進行篩選一段時間內有無責及責任等級。

2、支持數據導出。

工程管理

能源損耗統計

工程

按部門類型、項目/分公司、表種類、抄表月份進行篩選查看一段時間能源損耗情況。

支持數據導出。

能源用途統計

工程

按部門類型、項目/分公司、能源類型、起止時間進行篩選查看一段時間能源用途情況。

支持數據導出。

設備數量統計

工程

按部門類型、項目/分公司、設備類型進行篩選查看設備數量情況，能查看總數、在運行、停用、報修、報廢的數量。

支持數據導出。

巡檢/維保任務統計

工程

按部門類型、項目/分公司、作業類型、起止時間進行篩選查看一段時間時間巡檢/維保任務完成、漏巡、異常情況。

支持數據導出。

巡檢/維保人統計

工程

按部門類型、項目/分公司、作業類型、起止時間、責任人類型、責任人、是否按天算進行篩選查看一段時間完成任務數、占崗位/維保單位總任務百分比。

支持數據導出。

設備報修率

工程

項目的設備報修率

消防設備問題數統計

安防

可查看消防設備問題總統計、已處理及未處理情況統計

消防設備問題來源統計

安防

通過報修、巡檢、維保來源查看上報問題情況統計

能源用量統計

工程

查看入戶表用量統計情況

人事管理

人事業務

人事業務

人事

1、物業內部員工的入職、離職、請假、休假、外出、人事變動（調動、轉崗、晉職/降職/復職、調薪、轉正）

2、人事審批，流程可自定義

3、各類事件的記錄跟蹤

4、為考勤業務管理提供支撐數據

物資管理

供應商管理

供應商收錄

行政

1、供應商供應商基礎信息

2、供應商分類、等級、評價等級、是否合格供應商

倉庫管理

倉庫定義

行政

1、倉庫維護

2、管理員維護

物資定義

行政

1、物資分類維護

2、物資名稱統一定義

物資管理

倉儲管理

行政

1、倉庫物資明細

2、申購、入庫、出庫、調撥、盤點、報損

3、入庫單、出庫單、盤點單

4、主要適用于倉庫管理員，針對申領信息進行出入庫確認

物資報表

倉庫物資統計

行政

根據倉庫名稱、物資名稱、物資類型統計物資庫存數量、金額等數據

倉庫出入庫明細

行政

根據倉庫名稱、業務類型、物資類型統計出入庫的情況

倉庫出入庫月統計

行政

篩選倉庫名稱、日期來統計月度出入庫情況

倉庫盤點次數

行政

根據倉庫名稱，盤點時間篩選查詢對應的盤點、盤盈、盤虧次數統計

物資盤點盈虧

行政

根據倉庫名稱，日期篩選查詢對應的盤點物資的詳細情況

倉庫出入庫年統計

行政

篩選倉庫名稱、日期來統計年度出入庫情況

★行政管理

通知呈文

行政通知模板

行政

可以創建行政通知模板，以便后續可以****布行政通知

行政通知

行政

行政通知一般由標題、通知結束時間、通知類型、通知范圍、公式內容組成。

行政呈文

行政

各部門、項目需要將日常事件、特殊事件、其他上報，事件呈文需要相關部門負責人進行審核，審核通過后方可執行。

程文由標題、程文子類、緊急程度、發起部門、是否涉及費用、程文說明及附件組成。

文檔管理

行政

****公司重要文件、合同、文檔等進行線上存儲。

費用支付

付款申請

行政

1、定位公對公

2、支持審批；

3、支持一批賬分多次付款；

4、線下完成現金及轉賬，線上記錄過程。

費用報銷

行政

1、定位為私對公；

2、支持審批；

3、費用報銷可選擇關聯費用呈文，也可關聯費用借支。一個報銷單只關聯一個借支單，多個借支單則報銷多次。關聯后，歸還支持多退少補，可多次歸還；

4、費用支付支持一筆賬分多次支付；

5、 物業退場、取消費用借支，如實填寫，將報銷金額寫“0”，關聯借支單來銷賬，****公司。

借支申請

行政

1、定位為私對公；

2、支持審批；

3、可選擇關聯行政呈文；

4、費用支付支持一筆賬分多次支付；

5、支持銷賬（費用報銷時未關聯借支單）

收支科目

行政

定義項目上日常的收入和支出的科目

費用支付明細

行政

根據支付類型可查詢支付明細統計

費用支付統計

行政

可以根據支付人或部門查詢支付類型統計

費用申請統計

行政

根據業務類型查詢申請統計

借支統計

行政

根據申請人或部門進行查詢借支統計

OA審批

業務管理

行政

1、基礎控件

2、業務分組

3、業務管理

業務辦理

行政

辦理申請已設置好的業務

★合同管理

合同管理

收入合同

合同

1、支持收入合同的新增、查看、

2、支持合同的變更、續約、歸檔、審批

3、支持歷史合同直接進行歸檔

服務合同

合同

1、支持服務合同的新增、查看、

2、支持合同的變更、續約、歸檔、審批

3、支持歷史合同直接進行歸檔

支出合同

合同

1、支持支出合同的新增、查看、

2、支持合同的變更、續約、歸檔、審批

3、支持歷史合同直接進行歸檔

合同定義

合同定義

合同

1、支持收入合同、支出合同、服務合同的子合同類別增加、查看、修改

合同費用項定義

合同

1、支持支出合同的收費項自定義

費用管理

合同收款

合同

1、支持合同收費、費用拆分、合同調賬、退費及紅字沖抵

2、支持查看合同總數量、合同總金額；當期合同數量及金額，逾期的合同數量及金額

合同付款

合同

1、支持合同付款申請，合同付款費用支付

2、支持合同發票標記

★業務報表

合同管理

合同應付統計

合同

按照合同歸屬類型、歸屬、查詢月份統計的份數及合同金額

合同應付明細

合同

按照合同名稱、簽約時間、合同編號、歸屬類型、歸屬查詢合同的基本信息及費用付款信息

合同付款流水

合同

按照合同的付款的時間查詢合同的收費情況

合同付款統計

合同

按照費用項及付款方式統計合同收款金額

合同應收統計

合同

查詢合同份數、合同應收、實收、欠費信息。

合同應收明細

合同

按照合同名稱、查詢時間、合同編號、合同歸屬類型及歸屬查詢合同應收的明細信息

合同收費流水

合同

按照收費時間查詢合同的收費各明細情況

合同實收統計

合同

按照合同名稱、簽約時間、合同編號、歸屬查詢合同的實際收費情況

2、物管員工APP功能

物管APP

首頁

消息

未讀消息

基礎

消息頁面中顯示了所有推送到我的消息

單擊消息鏈接查看或進行進一步處理

任務中心

任務管理

基礎

查看與跟蹤我的工單

搶單

客服

根據配置員工可在手機上進行搶單

物管APP

行政辦公

行政通知

行政

公司內部的通知公告查看

OA審批

行政

各種場景的審批任務，按待辦、發起、抄送我的分類展示

考勤打卡

人事

手機考勤打卡，查詢個人打卡信息

考勤統計

人事

管理角度查看員工考勤信息

一鍵開門

人事

對接了人行設置并做通道授權

知識庫

行政

展示，查看知識庫信息

在線考試

人事

在線答題，查看考試成績

物資管理

物資管理

行政

可在物管APP上操作物資出入庫及查看倉庫明細

物業運營

客戶服務

客服

客服人員對業主發起的報修請求在此進行派單

內部人員可以代業主發起請求

房屋認證

客服

對客戶發起的認證進行審核

出入管理

客服

訪客登記以及裝修出入證查看

放行條

客服

放行條查看以及放行操作

業主查詢

客服

以根據房號（樓棟單元，房間）、姓名、手機號查詢出業主信息，支持模糊查詢

業主通知

客服

可發布或查詢通知

客戶關懷

客服

創建客戶關懷任務后進行任務作業

服務統計

客服

統計今日、本周、本月或自定義時間段的服務統計

裝修巡查

客服

1、顯示所有裝修中、裝修查驗、裝修暫停的房產

2、錄入巡查信息

承接查驗

前介

根據查驗標準進行巡查錄入和復驗

預驗房

前介

根據房產的查驗任務進行巡查錄入和復驗

設備臺賬

工程

查看并可對相關工程設備進行報修、停用、報廢和啟用等操作及任務委派

移動抄表

工程

離線抄表，先將數據下載到手機上，抄完之后再上傳的服務器

能源統計

工程

統計公共能源使用情況

設備巡檢

工程

1、設備的臺帳管理以及設備巡檢任務以及維保任務的執行

2、可對設備進行報修、報廢、停開機的操作

3、可以查看歷史作業記錄

設備巡檢任務管理

工程

對設備巡檢任務進行查看及委派任務

巡更點位

安防

巡更點位置管理進場修改及查看簽到明細

秩序巡更

安防

根據計劃進行秩序巡更以及問題記錄添加，可掃碼巡更以及查看問題記錄

巡更任務管理

安防

對巡更任務進行查看及任務委派

消防臺賬

安防

查看并可對相關消防設備進行報修、停用、報廢和啟用等操作及任務委派

消防巡查

安防

1、消防的臺帳管理以及消防巡查計劃的執行

2、可掃碼查看消防設備以及巡檢任務執行

3、可對設備進行報修、報廢、停開機的操作

4、可以查看歷史作業記錄

消防巡檢任務管理

安防

對消防巡檢任務進行查看及委派任務

周期巡查

品質

針對一些周期性的巡查，**按月，季度之類的

專項巡查

品質

總部設定的一些專項巡查項可以在這里設置

臨時巡查

品質

針對巡查時發現的一些臨時問題做記錄并進行提交

問題驗收

品質

針對周期、專項和臨時等品質問題整改后進行驗收

突發事件

品質

突發事件上報

責任認定

品質

根據投訴、品質等發起責任追責

移動收費

財務

可對樓棟進行掃樓收費，支持多種收費方式，支持微信、支付寶在線收款，支持查看收費歷史

收費

項目收費統計

財務

根據年份統計項目收入

項目收費率

財務

根據年份統計項目收費率

日收費統計

財務

可快捷查詢項目當日收費統計

項目欠收

財務

根據年份統計項目欠收情況

繳費訂單

財務

實時查詢收費信息

3、業主端微信公眾號功能

微信公眾號

公眾號

基礎設置

消息

基礎

展示各類系統推送的消息，**說繳費成功，欠費催繳

首頁

基礎

1、根據小區展示不同廣告

2、展示社區咨詢以及功能按鈕

3、切換小區

業主服務

我的房屋

基礎

資產綁定和認證

生活繳費

客服

業主在手機端線上繳費物業費

便民熱線

客服

展示后臺發布的小區及周邊便民信息

戶內報修

客服

提交報修請求以及查看跟蹤歷史報修

公區報事

客服

針對公共區域的事情上報給物業

裝修管理

客服

業主在手機端線上登記裝修信息

車位續租

客服

業主在手機端線上續租繳納車位費

物業表揚

客服

提交表揚請求以及查看跟蹤歷史表揚

投訴建議

客服

提交投訴請求以及查看跟蹤歷史投訴

放行條

客服

業主需要提供物品放行

訪客登記

客服

訪客需要填寫登記信息

智能門禁（需對接）

客服

1、業主本人人臉認證；

2、添加家庭成員信息及授權開門權限

3、生成訪客碼，查看歷史訪客碼

其他服務

客服

自定義的服務規則配置類別

投票表決

客服

社區、業委會等進行投票

公告資訊

客服

1、展示后臺發布的各類小區通知信息

2、品質的滿意度問卷調查

功能模塊

功能

功能子項

功能描述

系統維護

系統維護

表單模板管理

①可對業務系統中的表單的規則進行編碼

②針對不同客戶，可以出具不同報表

1、預置財務、客戶相關報表模板；

自定義表單管理

1、支持自定義自己的報表模板；

2、支持選擇預置模板，并修改；

3、支持管理自定義模板（修改、刪除）

4、支持設置查詢條件；

表單查詢管理

1、自定義表單數據查詢及展示；

2、支持導出功能；

財務報表

★業財一體化建設

對接配置

1、支持金蝶財務系統對接配置；

憑據推送

1、普通繳費憑據推送；

2、代收待繳憑據推送；

3、保證金憑據推送；

4、充值憑據推送；

5、退費憑據推送；

6、作廢憑據推送；

7、紅沖憑據推送；

★業稅一體

對接配置

1、對接指定發票發票廠家，支持相關配置；

開票管理

1、支持發票開具；

2、支持發票撤銷；

3、支持發票紅沖；

4、支付發票作廢；

5、支持業主自助開票；

6、支付電子發票指定郵件發送；

發票相關報表

1、開票明細；

2、稅項統計；

3、稅項明細；

4、費用項統計；

6、費用項統計；

★業銀一體

銀行聚合支付配置

線上收款、轉賬收款對賬；根據客戶線上支付完****銀行收款的對賬

1、****銀行對接配置維護；

線上對賬

1、每天平臺的對賬系統；

2、拉取平臺支付成功交易流水與上一步解析的通道側數據；

3、針對匹配結果生成對賬結果；

4、針對對賬異常數據提供人工處理；

★電子收據

電子收據對接配置

收款、保證金收款后開具的電子收據，具備客戶線上自主申請以及操作人員本身在系統進行生成。同時，支持各類短信、郵件進行主動或被動推送

1、支持指定第三方電子收據平臺對接配置；

收據管理

1、支持電子收據管理；

2、支持電子收據推送（郵箱、短信推送方式）；

3、公眾號支持獲取電子收據信息；

★電子簽章

電子簽章對接配置

應用于各類收據、費用通知單、租賃合同等，滿足單方認證、雙方認證，具備法律效益

1、支持指定第三方電子簽章平臺對接配置；

電子簽章管理

1、電子簽章管理維護；

2、電子簽章申請使用流程審批；

3、電子簽章使用痕跡管理；

電子簽章應用

1、支持收據；

2、支持催繳通知單；

3、支持合同；

系統對接

★泛微OA對接

泛微對接配置

1、支持泛微平臺對接配置；

合同管理對接

1、 支持收入合同、支持合同、服務合同的對接；

2、合同新增基本信息、費用信息、附件信息提交到泛微審批；

3、合同變更信息同步提交到泛微；

4、泛微審批節點及審批結果對接；

5、合同收、付款結果對接；

物資管理對接

1、物資申購對接，申購基本信息、物資信息、相關附件提交到泛微審批；

2、物資申購駁回需要通知泛微撤銷；

3、同步審批流程信息；

模塊

功能

功能描述

功能描述

賬戶中心

集團賬戶

物業企業賬戶

管理物業各項目，在創建項目時需添加場景類目

賬戶管理

添加賬戶

添加項目人員賬戶，可通過創建權限組進行權限設置

刪除賬戶

刪除項目人員賬戶，可進行批量刪除

個人中心

可進行修改名稱及角色查看

登錄管理

可進行賬戶登錄，微信登錄及忘記密碼操作

組織管理

角色管理

可添加角色權限組，或刪除角色組

企業組織

可進行企業部門管理，可按物業，項目，部門，崗位分層

★數據駕駛艙

數據統計

員工概述

員工數據統計

工單數據

工單數據統計

實時人行

查看實時人行、車行、AI告警的實時數據統計

實時車行

AI告警

設備呼叫

查看呼叫事件、碼牌呼叫、告警數據統計

碼牌呼叫

告警

項目告警排行

項目/點位告警滾動排行（TOP10）

點位告警排行

人行

查看人行、車行、充電數據統計

車行

充電

項目范圍

展示

地圖展示項目范圍，進入數據駕駛艙頁面，默認首先展示當前企業所有項目點位圖標及項目范圍

操作

點擊項目圖標或項目范圍后，自動放大地圖至指定項目范圍并展示該項目上所有點位

云坐席

視頻監控控

呼叫列表

進行呼叫等待列隊，當用戶進行同時呼叫時，可處于掛起狀態，可顯示圖片，呼叫時間等信息

批量結束事件

批量結束事件列表中的事件信息

★發起工單

根據事件發起工單，自動帶出事件信息（告警標題、告警內容、告警設備、告警時間等）

★截圖（抓拍）

操作區增加抓拍按鈕，指定區域截圖后可選擇將圖片保存至本地或發起工單，發起工單則帶出事件信息、指定區域截圖圖片

★振鈴

收到通話請求后，點擊接聽后，鈴聲立即停止，接聽中如有其他通話請求進來不響鈴，通話結束后則鈴聲響起

通話結束

修復當前通話結束振鈴聲音異常的問題

★呼叫處理窗口

顯示小區，通道名稱，關聯視頻，呼叫時間，接聽對話，遠程開門等操作，可進行遠程回放發起工單等具體操作

事件列表

顯示通道抓取的各類信息展示，提供數據參考依據

工單信息

★顯示派單處理的反饋進程，方便后續值班工作人員查看該通道派單概況查看

視頻監控控

呼叫列表

進行呼叫等待列隊，當用戶進行同時呼叫時，可處于掛起狀態，可顯示圖片，呼叫時間等信息

呼叫處理窗口

顯示小區，通道名稱，關聯視頻，呼叫時間，接聽對話，遠程開門等操作，可進行遠程回放發起工單等具體操作

★重點監控通道

重點通道視頻實時顯示，可分4屏，進行翻頁查看，雙擊可進行具體操作

★坐席/值班人員卡片

顯示坐席人員賬號信息

統計當年待處理事件、已處理事件、發起工單、待處理工單、已處理工單、接聽呼叫數

★最新點位告警信息

異常訂單

可根據車場點位上報的數據創建異常訂單，如：修改金額，修改車牌，進行進行異常訂單下發，異常訂單通過呼叫界面掛斷后點擊異常訂單進行繳費，繳費后平臺顯示繳費成功手動開閘

手動入場

平臺點擊抓拍，選擇手動入場，輸入車牌號碼后坐席人員手動開閘放行

訪客登記（人/車）

點擊抓拍按鈕進行場景攝像頭抓拍，點擊訪客登記選擇抓拍圖片（或上傳本地圖片），登記訪客信息后即可放行

云監控

點位列表

選擇已接入的項目進行視頻查看，可進行模糊搜索快速定位項目查看視頻

可進行點位類型標簽篩選點位功能，如：人行、車行、消防等

全屏展示功能

視頻監控

實況查看

分為3級分組查看

搜索

可進行詳細搜索包含按：所屬物業，所屬項目，所屬點位，所屬應用，物業名稱，項目名稱等

云工單

工單首頁

概覽

統計各維度工單數據、待辦事項、工單完成趨勢、工單滿意趨勢

錄入工單

對該工單進行編輯

立即處理

頁面展示工單基礎信息、工單進度、工單當前待處理申請以及可對工單進行操作項，如：轉派、關閉、掛起等

工單列表

工單狀態統計

所有的工單，頁面展示處理中、已完成、掛起、已超時、待驗收等狀態的數據

添加

添加錄入新的工單

詳情

展示工單基礎信息、工單進度、工單當前待處理申請等，點擊詳情可對工單進行操作項，如：轉派、關閉、掛起等，點擊編輯可對工單進行修改編輯。

編輯工單

對該工單進行重新編輯

工單來源

區分工單來源，如：隨手上報（企業小程序中上報）、問題上報（企業小程序中在巡檢任務中發起）、事件告警（由設備告警事件、視頻呼叫事件轉化為工單）、指揮調度（由企業坐席人員在智慧運營平臺主動發起的工單）

事件ID

通過篩選進行快速定位

企業名稱

顯示該點位所屬的企業名稱，可進行搜索查詢

項目名稱

項目錄入的名稱，可通過篩選進行快速定位

點位名稱

設置中設置的場景類型，如：小區大門人行場景，小區公區高空拋物場景，小區南門車場場景等

管理員ID

顯示該事件處理坐席人員

發起人名稱

顯示發起該事件的工作人員賬號昵稱

負責人昵稱

顯示該事件指定處理的現場處理人員

工單標題

顯示該事件發起人編輯的工單標題

工單介紹

顯示該事件發起人編輯的工單描述及詳情

工單類型

顯示該事件發起人編輯的工單類型

緊急程度

事件發起人可根據事情的輕重緩急對事件進行標注

操作

對工單進行評分、評價、及完成時間選擇。可編輯狀態，如：待受理，處理中，待確認，已完成等操作

云事件

事件記錄

概述

頁面展示事件狀態和事件類型的數據

★事件列表

事件編號

事件上告內部編號，可進行編碼查詢

事件名稱

告警事件名稱定義

事件等級

在設置中可自定義場景內設備的告警等級，通過等級進行逐級上報

事件場景類型

設置中設置的場景類型，如：小區大門人行場景，小區公區高空拋物場景，小區南門車場場景等

設備ID

設備ID可通過篩選進行快速定位設備

設備名稱

設備編輯的名稱，可進行篩選快速定位

設備類型

設備類型如：監控點位，消防點位，人行點位，車行點位等

設備位置

設備安裝時的位置顯示，可進行快速定位

項目名稱

項目錄入的名稱，可通過篩選進行快速定位

工單編號

可通過篩選進行快速定位

事件狀態

事件發生的狀態如：已完成，未完成，待處理，已派單等

事件處理人

派單后顯示派單處理人信息

事件發生時間

設備上報時的時間描述顯示

事件完成時間

時間完成的時間

取證內容

當異常事件需要留存時，可進行截圖留存

車輛入場記錄

可查看車場入場記錄

車輛出場記錄

可查看車場出場記錄

智慧養老報警事件

可查看養老設備報警事件記錄

傳感器報警事件

可查看傳感器報警事件記錄

工作卡報警事件

可查看工作卡報警事件記錄

問題列表

巡檢問題、問題上報的事件列表，可以進行問題后續處理

AI智能告警

可查看AI智能告警事件記錄

云巡檢

首頁

★數據統計

首頁統計各維度巡檢運維數據，如：巡檢計劃數量、巡檢任務數量、運維計劃數量、運維任務數量

★巡檢/運維任務數據

巡檢/運維任務各狀態數據卡片，點擊卡片可跳轉至該狀態巡檢/運維任務列表

★巡檢發起工單趨勢

統計由巡檢任務發起工單趨勢

待辦事項

展示巡檢運維模塊所有待辦事項

計劃列表

以列表的形式展示所有創建的運維/巡檢計劃

巡檢任務列表

以列表的形式展示所有創建的巡檢任務的詳細信息

運維任務列表

以列表的形式展示所有創建的運維任務的詳細信息

計劃類型

可添加運維、巡檢、工單計劃類型

場景點位

首頁

頁面展示點位總數、平臺點位、巡檢點位、運維點位、設備總數、設備警告趨勢等數據

★點位管理

增加管理點位，編輯后可生成場景呼叫二維碼，按人行、車行、消防等添加

設備管理

編輯點位聯動的硬件設備，如：人臉識別，車牌識別的開關閘控制

攝像頭管理

添加場景聯動攝像頭，當用戶掃二維碼呼叫后，可對綁定的攝像頭進行瀏覽

攝像頭通道

查看攝像頭的在線狀態及視頻回放，復制攝像頭可一個攝像頭多場景添加

設備記錄管理

查看聯動的硬件設備控制的事件及操作查詢

重點通道管理

可定義添加坐席人員管理的重點通道，****中心進行快速查看及操作

員工分組管理

對前端派單協助工作人員的權限及管理分組

員工管理

指定前端派單協助工作人員

企業管理

概述

可查看部門管理、增加崗位、角色管理、員工管理，并進行員工管理、排班、查看活動軌跡等操作

班組管理

可添加管理排班班組

員工排班

可自由設置班組，如早班、中班、晚班等，可將員工劃分至各班組中并在日歷中進行排班（排班、排休）

人員分布

人員分布頁面展示當前佩戴工牌的員工實時位置（在地圖上已圖標的形式展示）

應用端

模塊

子模塊

功能

功能描述

企業小程序

首頁

首頁

全局默認項目

設置默認項目后，其余頁面均默認為此項目

★首頁廣告

添加輪播廣告

★人員查詢

查詢業主

★車輛查詢

輸入車牌號進行查詢，查詢車輛入場記錄，臨停車費用收取

★手動入場

輸入車牌手動登記入場

★入場記錄

查詢車輛入場記錄

出入管理

★車場管理

1.查詢項目車場列表，對可車場進行開閘、關閘以及入口訪客登記、出口費用收取

2.對講功能暫未實現

★遠程開門

開門

列表展示人行設備信息

可對人行設備進行遠程開門操作

開門記錄

★訪客登記

訪客登記

根據表單字段填寫訪客信息，完成訪客登記

訪客記錄

列表展示登記的訪客記錄

掌上服務

★問題上報

根據表單字段填寫問題信息，問題上報后將由后臺審核，審核不通過則問題關閉，審核通過則轉化為工單

管理

場景點位

★設備點位

列表展示項目所有設備

可根據項目、類型進行篩選展示

★物聯點位

列表展示項目所有點位

支持按項目、屬性、類型進行篩選

云監控

監控中心

列表展示項目所有監控攝像頭

可根據項目、類型進行篩選

云事件

事件中心

列表展示項目所有事件，事件詳情頁面可對該事件發起工單，該工單需在后臺問題上報頁面進行審核，審核通過則發起工單，審核拒絕則關閉問題

可根據項目、時間、場景、狀態進行篩選

云任務

巡檢計劃

列表展示項目所有計劃

可根據項目、類型、狀態、時間

創建計劃，根據表單字段填寫信息創建計劃

巡檢記錄

列表展示各項目所有巡檢任務：

1.非部門負責人：非部門負責人僅展示本人所有巡檢任務

2.部門負責人：部門負責人展示本部門及子部門所有員工巡檢任務

3.催辦：未完成的任務可進行催辦

4.驗收：已完成的任務可進行驗收

可按照項目、狀態、時間進行篩選

運維計劃

列表展示項目所有計劃

可根據項目、類型、狀態、時間

創建計劃：

1.計劃大類、小類：由后臺統一維護，作用于企業所有項目

2.執行員工：單選，僅支持選擇一名員工

3.計劃開始、結束時間：用于設置計劃有效期

4.執行頻率：

1）日檢：根據周期執行次數，可設置每日巡檢、運維幾次，可分別設置每次任務時段

2）周檢：根據周期執行次數，可指定每周運維日，指定星期幾后則該計劃生成的任務必須在對應日期完成；

3）月檢：同周檢

5.必須拍照：完成任務時必須上傳圖片

6.必須填寫記錄：完成任務時必須填寫文字描述

運維記錄

列表展示各項目所有運維任務

1.非部門負責人：非部門負責人僅展示本人所有運維任務

2.部門負責人：部門負責人展示本部門及子部門所有員工運維任務

3.催辦：未完成的任務可進行催辦

4.驗收：已完成的任務可進行驗收

可按照項目、狀態、時間進行篩選

任務

工單

列表展示項目本人所有工單任務

可根據項目、狀態、時間進行篩選

巡檢

列表展示項目本人所有巡檢任務：

1.巡檢任務超時后不允許繼續進行

2.巡檢點位可多次發起問題，發起問題不影響點位巡檢，即發起問題上報后，依然需要點擊完成巡檢并填寫對應記錄才算完成該點位巡檢

3.巡檢任務在未完成與超時前可進行轉派，轉派申請處理時不允許再次發起轉派申請

4.巡檢任務狀態：

1）未開始：未到任務開始時間

2）進行中：點擊開始巡檢后狀態變更為進行中

3）已完成：任務時間內完成所有點位巡檢

4）已超時：任務達到結束時間依然未開始巡檢任務

5）轉派：轉派給其他人，轉派后接收人將繼承該任務所有進度，轉派人任務進度僅展示至轉派成功節點

運維

列表展示項目本人所有運維任務

1.詳情頁面展示任務信息與任務進度

2.巡檢點位頁面展示需要運維的點位、設備、狀態，統計該任務待巡檢點位、已巡檢點位以及發起問題上報數量

3.地圖導航可查看該任務所需要運維點位的位置

常用功能

系統消息

系統消息，排班消息

工單消息

巡檢消息

運維消息

通訊錄

根據組織架構展示各部門員工，支持按員工名稱搜索

我的班次

查看自己的排班信息，包含歷史與本月

到場打卡

根據項目坐標，到達項目坐標指定范圍內后可進行打卡，該功能需授權位置定位

打卡記錄

班組管理

列表展示班組信息

創建班組

部門排班

選擇成員進行排班、排休，排班與排休互斥，同一天僅可選擇一種

其他功能

個人資料

展示個人信息

修改密碼

修改賬號密碼

需校驗原始密碼

收款記錄

查看本人所有收款記錄（當前僅停車收費一項）

模塊

子模塊

功能項

描述

首頁

首頁輪番廣告

固定廣告位

展示物業、項目所設置的廣告，可以進行內部鏈接跳轉

金剛區

服務按鈕

后臺可根據不同項目添加服務按鈕及鏈接

平臺公告

物業公告

后臺添加公告循環播放，點擊進去以列表展示

中部廣告

固定廣告位

兩張圖片廣告位，后臺添加前端自適應展示

社區動態

物業后臺開關，顯示數量以后臺設置為準

城市動態

物業后臺開關，顯示數量以后臺設置為準

物管APP

或微信公眾號

社區

來源于物業后臺先添加欄目，再添加欄目內容

服務

展示所有后臺添加的服務模塊

生活

在******首頁

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房屋認證業主可自主提交認證審核