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鄂爾多斯市第二人民醫院物業管理服務定點競價采購公告

內蒙古-鄂爾多斯-鄂爾多斯市狀態：公告

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2023年07月24日

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****采用定點項目方式對****物業管理服務定點采購進行采購，請入圍物業管理服務品目并有能力響應下述需求的供應商在指定時間內響應采購需求。

一、項目概述

項目編號：****

項目名稱：****物業管理服務定點采購

采購單位：****

所屬區域：**市本級

預算金額(元)：1,800,000.00

項目開始時間：2023-07-24 16:40:59

項目截止時間：2023-07-28 00:00:00

采購人聯系方式：龔首丞 150****2625

采購計劃備案書/批準書編號：鄂財購備字(電子)[2023]05406號

采購方式：電子賣場（定點服務采購）

二、報價要求(一)報價須知

1.報價應包括對投標產品的運輸、安裝、售后服務、技術支持、保險、利潤、稅金及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。

2.如項目成交，則成交供應商依據成交確認書在十個工作****政府采購合同。

3.供應商必須響應所有的需求。

(二)答疑與咨詢

****采購中心：0477-****696

系統運維技術支持：0477-****623

三、成交原則

1.報價供應商不足三家時，作廢標處理。

2.報價供應商滿足三家的，報價不同時，以報價最低的供應商為成交供應商；報價相同時，以報價時間最早的供應商為成交供應商。

3.采購人選擇非最低報價供應商為成交供應商的應說明理由，選擇理由將在結果公示中進行公示。

四、需求明細編號項目需求數量計量單位

物業服務

年

五、商務需求編號需求內容

1	請大家仔細閱讀采購文件及附件，**醫院，對物業的服務**醫院。請大家報價時仔細核對價格。
2	**采購部物業服務項目招標內容與技術要求一、項目說明 1. 項目基本情況 ****部建設項目一期建筑計劃于2023年6月底啟用，包含感染應急樓、呼吸病房樓、中心，建筑面積13839平方米；二期建筑計劃于2023年12月啟用，包含門診樓、辦公樓，建筑面積15172平方米。采購部物業服務,預算為 **000 元/年。 2.交付期中標人應在合同簽訂生效后5醫院全面開展工作。 3.交付地點 **部(市區碾盤梁)。 4.付款方式根據實際用人情況經考核后按月據實結算。 5.服務期本次招標采購服務時間一年。二、具體服務內容及相應標準、要求（一）項目概況及人員配置 1.本次采購的物業服務包括：（1）環境衛生服務，開荒服務；（2）秩序維護服務；（3）綠化服務（包括綠化垃圾清運）；（4）工程運行維修服務。投標供應商須針對采購人提出的具體服務要求制定完整的服務方案，方案包括：接管方案、物業管理應急方案、節能減排、人員穩定性方案及信息化管理、物資裝備計劃方案等（供應商應具備突發疫情防控相關服務經驗，并貼合本委托項目具有完善的面對突發疫情防控處置流程及保障措施等內容），投標供應商若提供增值服務需制定詳細的增值服務方案。 2.崗位配置要求：服務所需人員應不得少于34崗，根據項目施工進度分批次入場，其中一期入場人員不得少于28崗（包含項目經理1崗、保潔14崗、保衛人員6崗、工程人員7崗等）；二期入場人員不得少于6崗（均為保潔崗），醫院可根據實際工作需要對崗位人數及崗位設置進行增減調整，物業服務企業應按當地勞動部門的相關要求為員工繳納社會保險，人員工資不得低于當地最低工資標準，所有員工上崗前提供體檢報告。 3.費用測算和報價要求：（1）供應商總報價中應包括但不限于：員工薪金待遇、職工保險、各類工種工作服裝、職工教育經費、工會經費、完成作業的設備、完成作業的工具、個人防護用品、安保器材、各項登記材料印制費、加班費、辦公費、管理酬金、食宿費和稅金及所需的一切費用、因政策性文件規定所產生的相關費用等各項費用，報價中需詳細標明各崗位人員工資待遇，作為后期根據用人情況據實結算服務費依據，另外投標供應商若提供增值服務需包含增值服務費用。（2醫院內發生的突發性事件必須有相應的應對措施，相關費用須在投標費用中考慮。（3）物業管理服務費的結算方式為按月度結算上月費用。如果物業管理服務質量嚴重與雙方達成協議偏離，采購人有權按照考核結果及協議約定扣除上月服務費，造成重大損失將追究責任并賠償損失。 (4）電梯、消防、配電室、凈化設備層等專業維修由公司負責；物業負責日常運行及零星故障排除。（5）總費用不包含由于疫情、大型活動等臨時性突發事件所產生的費用支出，如有此類情況發生，雙方協商另行約定。（6）總費用包含樓體外墻、外玻璃幕及連廊等部位每年至少2次清洗服務，樓內所有區域玻璃每季度至少1次清洗服務。（7）總費用包含各區域地板每年至少2次打蠟費用。（8醫院運行期間開荒費用。 4.設備、耗材、工具配備要求：（1）醫院根據實際情況提供供應商20-50平方米大小的辦公用房1間，在服務期限內免費給供應商使用，水、醫院承擔。供應商自備電腦、指紋考勤設備和打印機等辦公設備和耗材及辦公桌椅和員工更衣柜等家具。供應商使用的其他一切物品由供應商自行負責，費用自理。（2）供應商自行配備日常工具及生活垃圾袋。（3）作業設備：供應商配置管理人員、值班人員的通訊設備，并負責此類設備所產生的費用。供應商自行配備保潔、保安、電梯、工程作業所需設備，并自行支付此類設備的維修、維護費用。（4）作業工具和勞防用品。供應商須提供足夠的作業工具，自行解決物業管理服務時所需的日常工具（包括運送工具）、勞保及個人防護用品，醫院的行業形象要求及規范，保證文明工作。（5）供應商醫院環境保潔所需的洗地機、保潔車、地巾、掃把、毛巾、晾曬架、擦玻璃器等清潔設備及用品，配備保潔耗材清潔藥劑（清潔劑、消毒劑、潔廁劑等）、公共區域生活垃圾袋，清洗地巾所需洗衣機等用品，有害生物消殺藥劑，所有用品符合國家質量及環保標準，提供在環境清潔消毒、醫療廢物轉運、配電室及鍋爐房等后勤保障設備設施運行、消防控制室、安保巡查等過程所涉及的各類記錄本。（6）供應商的各崗位員工要求統一服裝，并由供應商負責其員工工作服的配備和洗滌。（7）供應商中標后提供的材料及耗材，必須符合國家強制標準、醫院感染管理規范等要求，并提供所使用的材料及耗材的清單，注明品牌和技術參數供采購人參考，對于性能和技術參數不明確的材料，采購人有權拒絕使用。（二）服務人員基本要求：（1）上班時間按規定統一著工作裝、工鞋（供應商提供）；佩戴工作證，著裝整潔，不吸煙、不酗酒、不紋身、不留胡須、不留長指甲，上崗時不準帶手機；（2）嚴格遵守采購人的紀律和制度，服從指揮，保持工作高水準，如有需要暫時離開崗位或下班時需向科室工作人員匯報；（3）工作中不準離崗、串崗，不準倚墻靠物，不準將手插入衣袋，不準嬉笑打鬧，不準看書報雜志，不準吃東西、睡覺或做其他與工作無關的事；（4）良好的工作態度，做到文明禮貌、講禮節，禮讓工作人員，不在大樓內亂串和高聲喧嘩，不準勾肩搭背、互相打鬧；（5）講究禮節禮貌，尊重他人，遇有人問事，態度和藹，應熱情回答，不得態度冷漠，不得語言不文明，更不得發生爭吵和肢體沖突；面對投訴，應認真妥善處理，保護病人隱私；（6）良好的工作習慣，愛護公物，維護環境衛生，不得隨地吐痰，亂扔紙屑和亂寫亂畫，物品擺放有序；（7）遵規守紀，遵紀守法、遵守操作規程、遵守勞動紀律；（8）具備所在崗位的基本知識，經崗前培訓考核合格后上崗，保障病人及醫療環境安全，做好個人防護；（9醫院臨時交辦的任務。（三）本項目服務人員具體要求： ①項目經理1崗：項目經理要求具有兩年以醫院物業管理經驗，年齡50周歲（含）以下，本科及以上學歷，持有“物業管理企業經理或物業項目經理”崗位證書及“高級安全工程師” “特種設備安全管理”證書，為本單位正式員工并繳納社會保險（以近六個月內本單位繳納社保憑證為依據）。 ②保潔20崗：保潔主管1崗：醫院物業管理服務經驗，同時持有“物業管理企業經理或物業項目經理”崗位證書及“二級物業管理師證書”，本科及以上學歷，年齡在25-40（含）歲之間，掌握相關的規定與標準，根據實際情況，制定保潔、消毒滅菌、垃圾清運等保潔工作計劃，報項目經理審批后，組織實施。保潔員19崗（計劃一期入職13崗，計劃二期入職6崗），須身體健康、五官端正，具備保潔工作經驗，男、女均可，年齡在20-60（含）歲之間，對工作負責的精神服從管理，誠實、踏實、肯干、具有保潔工作經驗，一期入職人員中至少1人持有高級清潔管理師證書,至少1名有害生物防制人員持有“有害生物防制員專業資格證書”及健康證，掛胸牌著工裝，進行崗位知識培訓后上崗。明確要保潔的功能區域劃分與分類執行操作規程，掌握相關的消毒隔離基本知識并嚴格執行。 ③保衛人員6崗：秩序服務部主管1崗：同時具有退伍軍人證、保安證、消防設施操作員證。年齡在25-45（含）歲之間，身體健康；遵守國家法律、法規，服從醫院的工作安排，醫院相關管理規定，能夠主動做好工作；具備相應的工作能力，能滿足工作崗位的要求。醫院的各項業務知識培訓,熟練掌握消防安全相關的業務知識和各類防范技能。秩序維護員5崗：男、女均可，身體健康，60歲（含）以下，安保人員形象好，氣質佳的年齡可適當放寬。遵守國家法律、法規，服從醫院的工作安排，醫院相關管理規定；具備相應的工作能力，能滿足工作崗位的要求。醫院的各項業務知識培訓；秩序維護員需要進行崗前培訓及電子設備操作培訓；所有秩序維護員應具有相應的消防專業知識和技能。消防監控值守人員至少4人具有“建（構）筑物消防員”或“消防設施操作員”中級證書,其余人員需持有保安證書。 ④工程人員7崗：工程主管1崗：本科及以上學歷，年齡在25-55（含）歲之間，具有物業工程運行維護管理兩年以上工作經驗，同時持有“物業管理企業經理或物業項目經理”崗位證書、“注冊安全工程師執業資格”證書、“高級電氣工程師”崗位證書，貫徹相關法規、規程和標準，根據轄區內房屋及設備設施狀況，制定技術管理與維修工程計劃并組織實施,定期向項目經理匯報工作，提出工程方面的建議和意見，負責本項目工程運行維修服務技術支持和業務指導工作。工程運行維修服務人員6崗：身體健康，年齡在55歲（含）以下，具有工作責任心和事業心,工程部及上級領導安排的各項工作和工作計劃；上崗人員應具備專業基礎知識,相關專業技術人員須持有專業證書上崗，上崗人員應身體健康,無嚴重不適應上崗的疾病，配電室至少有2名運行人員，且必須同時持有“高壓電工作業證書”和“低壓電工作業證書”專業證書上崗，水暖維修至少 2名人員，水電工要求每天24小時服務。注：需安排加班的，中標供應商應配合并向勞動者支付加班費。保潔員具體分布位置：區域人員配備保潔主管 1崗感染應急樓、呼吸病房樓 7崗中心、外圍保潔 2崗醫療廢物收集 1崗機動保潔（兼綠化） 3崗門診樓、辦公樓（備注：約于2023年12月運行后保潔人員入場） 6崗合計 20崗三、總體服務內容及要求（一）環境衛生服務內容 1、具體服務內容及區域（1）院內樓宇內公共區域、門急診、病房、手術室、科室、診室、醫辦室、等建筑面積內全部區域的地面、墻面、電梯、宣傳欄、玻璃、燈具、消防栓、標識標牌及其他設施設備等的衛生清潔服務；（2）醫院生活及醫療垃圾收運、實驗室廢液轉運、貯存及移交服務；（3）樓內各區域玻璃每季度至少清洗1次，日常保持清潔，存在污染時及時清潔，樓體外墻、外玻璃幕及連廊等部位每年至少清洗2次；（4）院落內外保潔服務,；（5）各區域地板按照每年至少2次的頻率進行打蠟；（6）有害生物防治服務；（7）開荒服務；（8）全體保潔員形成集體大掃除隊伍，以每季度至少1次的頻率按計劃逐步對全院各區域墻面、照明燈、門窗及各衛生死角等部位進行整體深度清潔。（9）垃圾收集轉運。 2、保潔基本要求：（1醫院保潔服務需求的能力，醫院相關科室的保潔服務要求，配合完成特殊情況加班要求；（2）保潔員工要求，具備對工作負責的精神服從管理，誠實、踏實、肯干、有保潔工作經驗，掛胸牌著工裝（供應商提供），進行崗位知識培訓后上崗。明確要保潔的功能區域劃分與分類執行操作規程，掌握相關的消毒隔離基本知識并嚴格執行；（3）利用信息化系統實現醫廢管理。 3、上崗員工基本素質要求：（1）儀容儀表，公司提供），穿著整潔，儀表端莊；（2）行為舉止，精神飽滿、誠實穩重、言談舉止文明、不大聲喧嘩；（3）文明禮貌，尊重他人、態度和藹、保護病人隱私、使用文明用語；（4）遵規守紀，遵紀守法、遵守操作規程、遵守勞動紀律、遵守醫院規章制度；（5）基本知識，崗前培訓考核合格上崗，保障病人及醫療環境安全，做好個人防護，禁止未經培訓合格的保潔人員直接上崗，若因物業人員違規操作造成院感事件，醫院不承擔任何責任并將嚴格追究相關物業人員責任。（6）發現公共區域有吸煙人員，應積極主動予以勸阻，并及時清理煙蒂、煙灰。 4、服務要求：各區域地面每日清掃兩次，有垃圾及時清理，每日用全能清潔劑稀釋溶液拖地不少于兩次，其中一次消毒液拖地，配合手術室、支氣管鏡等科室完成臨時增加的清掃工作；未涉及高空作業區域的墻面每周保潔一次，有污跡隨時清潔；走廊扶手每日保潔，每日用全能清潔劑稀釋溶液清潔一次后再用消毒液檫洗一次；未涉及高空作業區域的玻璃每周保潔，用玻璃清潔劑稀釋溶液清潔玻璃，有污跡隨時清潔；衛生間每日保潔、隨時保潔；電梯每日地面保潔，每日轎廂內消毒一次；公共設施每日用全能清潔劑稀釋溶液清潔一次；候診區等候椅每日用全能清潔劑稀釋溶液清潔一次，每日用消毒劑消毒一次；診察桌每日用消毒劑搽拭一次；吸頂燈具每月用全能清潔劑稀釋溶液清潔一次，有污跡隨時清潔；執行清掃的時間段需根據科室實際診療需求及時調整，配合完成其他臨時增加的清掃工作。（1）樓內大廳、走廊保潔標準： 1）地面：表面潔凈、無塵土、污跡； 2）墻面，踢腳線：無塵土； 3）電梯門：光亮潔凈，無塵土； 4）照明燈具：無厚積塵土； 5）各房間門，通道門：無塵土； 6）按鍵面板：無塵土、印跡； 7）不銹鋼面：無臟、污點、污漬；（2）公共區域及病房衛生間保潔標準： 1）衛生間：無異味、蚊蠅； 2）地面：無塵土、碎紙、垃圾、煙頭、積水、尿跡、污跡； 3）小便器：無尿堿、水銹、印跡（黃漬）、污漬、噴水嘴潔凈流暢； 4）大便器：內外潔凈、無大便痕跡、污垢黃跡； 5）洗手池：池壁無污垢、痰跡及頭發等不潔物； 6）紙簍：污物量不超過桶體2/3，內外表面潔凈； 7）墻面，踢腳線：無塵土、污跡； 8）隔板：無塵土、污跡、手印、筆跡、小廣告；（3）診室、檢查室保潔標準： 1）地面：光亮、無塵； 2）洗手池：池壁無污垢； 3）門、玻璃：無塵、無污跡； 4）診桌診椅：無塵、無污跡； 5）紙簍：干凈整齊； 6）電話機：無塵、無污跡； 7）物品擺放：整齊。（4）步行梯保潔標準： 1）地面：無塵土、煙頭及垃圾雜物； 2）樓梯：地面無塵土、煙頭、垃圾及雜物，扶手和窗框無塵土；（5）病區保潔標準： 1）地面：潔凈、光亮、無塵土、煙頭、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物； 2）墻面，踢腳線：無塵土、污跡； 3）窗戶：明亮、無積灰； 4）天花板：無蜘蛛網、無積灰； 5）病床，床頭柜，床架：無塵土、積灰、污漬； 6）壁柜：無積灰、污漬； 7）燈具：無厚積塵土； 8）污洗間：無異味、垃圾（6辦公室保潔標準： 1）地面：光亮、無塵； 2）門、玻璃：無塵、無污跡； 3）辦公家具：無印跡； 4）紙簍：干凈整齊； 5）電話機：無塵、無污跡； 6）物品擺放：整齊。（7）院內外環境衛生： 1）外場無紙屑、塑料袋； 2）雨天及時清掃疏通，無積水； 3）雪天及時清理，無積雪、積冰； 4）垃圾桶每日擦拭保持桶體表面潔凈無污垢、痰漬，垃圾每日清理兩次量不超過桶體2/3桶內垃圾袋及時更換； 5）地面雨篦子每日清理； 6）綠地內無煙頭； 7）樓頂露臺面潔凈，無煙頭； 8醫院大門至門診樓路面衛生。（8）辦公室、值班室保潔標準： 1）地面：光亮、無塵； 2）毛巾、浴巾換洗：清潔、平整、消毒； 3）門、玻璃：無塵、無污跡； 4）辦公家具：無印跡； 5）紙簍：干凈整齊； 6）電話機：無塵、無污跡； 7）物品擺放：整齊。（9）會議室： 1）地面：光亮、無塵； 2）桌椅：整潔； 3）毛巾消毒：符合衛生防疫規范。（10）示教室保潔標準： 1）地面：光亮、無塵； 2）桌椅：整潔； 5、醫療、生活垃圾收集、運送服務要求（1）服務要求 1)根據相關文件和規定。負責醫院醫療垃圾、生活垃圾的收集、運送和裝車等院內垃圾收集管理工作，醫療廢物按照各科室產量及要求協商確定收集頻次，生活垃圾每日至少收集1次。 2)根據有關法律法規及本合同的約定，制定管理制度。 3)根據相關規定負責從廢棄物產生地收集、稱重、裝箱、運送至暫存地，暫存地由專人負責消毒登記等日常工作。 4)制定各崗位職責、流程及操作規程，定時收集規范運送，確保醫療廢棄物密封、無遺灑、經稱重、登記并按制定路線運至制定暫存地。 5)確保在醫療廢棄物處理的整體工作中，在各環節上無漏登、遺漏及二次污染現象；做好員工的自身防護及定期體檢工作。 6）利用信息化系統實現醫廢管理，熟練掌握信息化醫療廢物收集轉運程序，制定有醫廢泄漏、遺漏等突發事件應急預案，并進行培訓演練。 6、有害生物防制服務物業負責購買消殺藥劑，購買的藥劑每一批次均需向保障中心備案（包含購買憑證及商家合法經營等相關證明）。（1）蚊蠅的消殺 1）為每年3月-11月共9個月時間。 2）每個月在所負責范圍內大規模滅蚊蠅一次。 3）重點部位：配餐室、地下室、車庫、入口處、衛生間、大廳、樓道每天一次。 4）施藥方法：以長效滯留型、誘殺型為主，煙蒸方法為輔的實施方法。 5）蚊蠅消殺的重點為污水井、雨水井、化糞池、垃圾房（桶、箱）、墻角、盆花、綠籬、花槽、花池以及陰暗潮濕的地方。樓內發現蚊、蠅要用灌裝藥（黑旋風、敵殺死等）及時噴殺。 6）滅蚊蠅一般采用拜力坦、家蟲清、凱素靈、奮斗吶等消殺藥品，并應按說明書的比例調配進行噴殺，也可用罐裝藥品直接噴殺。常用消殺藥劑要輪換使用以及有選擇的混合使用，根據消殺服務區域的蚊蠅消殺藥品。 7）對雨水井、污水井、化糞池等處的蚊蠅進行消殺時，應注意只需將井蓋移開一條縫將噴頭插入后進行噴殺，不可將井蓋一次性翻開，以防蚊蠅大量飛出，噴殺工作結束后須及時將井蓋復位蓋實。 8）樓層滅蠅時間定于20：00—22：00為佳。滅蚊宜在白天進行，滅蚊藥液一般噴灑在陰涼潮濕的角落、綠籬花叢、及地下室陰暗積水處。 9）藥品濃度要嚴格按使用說明調配、稀釋，確保藥品的殺傷力，但濃度不宜過高，以免造成自身身體不適。（2）老鼠消殺 1）滅鼠為全年實施工程。 2）滅鼠主要采取藥物、工具、生態三種方法。 3）鼠藥應多采用慢性藥，如敵鼠鈉鹽、新天地滅鼠藥、大貓滅鼠藥等。使**管理處經理的同意，一般用調拌的鼠必殺等。 4）滅鼠藥品由部門專人負責供應部門進行采購，并按《危險品管理程序》的要求進行保管。 5）一般將滅鼠藥物投放在各陰暗的角落及附近，以外圍花叢、樓宇角落、墻邊為主，并且根據鼠跡及老鼠常出沒地段情況進行調整，設置滅鼠毒餌站的區域每月投放鼠藥并保持足量。 6）未設置滅鼠毒餌站區域投放滅鼠藥應在夜間22：00時之后進行，次日早晨7：00時之前收藥，收藥要徹底，并檢查藥物被食、收集死鼠數量情況，用垃圾袋將死鼠裝好送到垃圾清運站，同時將殘留的藥物清掃干凈。放藥的地點放藥時應作相應的標識，并記錄在《消殺記錄》上。 7）放藥后，要連續收撿被毒死的老鼠，并且留意死鼠發出的臭味及時收撿。 8）對發現新鮮鼠糞、鼠洞、鼠咬痕的地點要進行重點消殺，并對鼠洞進行堵塞處理。（3）蟑螂的消殺 1）每季度進行大規模滅蟑一次，具體日程安排報經采購人相關部門并通知物業各部門后進行實施。 2）每次滅蟑行動后，一周內根據消殺效果補滅一次。 3）個別部門由于工作需要，可隨叫隨到。 4）時間安排：3月、5月、7月、9月、11月（視蟲情可隨時增加）。 5）蟑螂消殺應將室內與公共區域的消殺結合同步進行，以保證消殺效果。 6）消殺蟑螂的藥物重點放置在垃圾箱（桶、房）附近。收藥時檢查記錄藥物被食情況。樓內發現蟑螂應用灌裝藥（黑旋風、敵殺死等）及時噴殺。 7）每月用煙霧機對污水井、雨水井進行一次消殺，使用的煙霧劑不得少于5公斤（可根據實際情況，酌情增加用量），作業時做好標識，仔細檢查井蓋是否蓋牢，**中心監控煙感報警事項，同時應通知客戶密封下水管口。（二）秩序維護及消防安全管理服務 1、服務內容負責醫院大門內外車輛引導停放和人員通往秩序，負責醫院大樓內外公共秩序維護，保障財產安全，負責停車場管理，負責緊急事故處理及安全隱患排查，負責消防中控室的值守服務（持證上崗）、防火巡查及消防設施巡檢等工作。 2、服務基本要求（1）服務期間，中標人保證提供足夠、合格的秩序維護員，對醫院提出的管理區域及其周邊雙方確認的目標、區域實施安全保衛，做好交通秩序管理、防火、防盜、防恐怖、防破壞、禁煙和外圍警戒工作，協助醫院防止、醫院財產造成損害的工作，醫院財產安全的行為發生，維護醫院的正常工作秩序；（2）為確保服務質量，醫院的工作要求，配合醫院對所派出的秩序維護員人員進行系統的崗前培訓和管理，統一著裝，規范服務；（3）秩序維護員工作中所需的對講機、警棍等執勤器材由中標人提供；（4）醫院提供的相關器材，中標人應妥善保管、使用，如發生非正常損壞，將由中標人照價賠償。（5）負責消防設施的安全檢查以及消防知識的宣傳工作,必須配備有專業人員，安排人員落實24小時對自動消防系統監控工作，及時發現故障及警情，及時處理，做好相關記錄工作。 3、服務要求（1）醫院大樓內各區域 1）加強對特定區域內的治安、消防方面的安全隱患排查并及時調整，保障服務區域內安全有序，按醫院要求開展安保巡查、防火巡查、消防器材檢查并做好記錄； 2）檢查公共物品，如自助掛號機、門窗玻璃、觸摸屏、飲水機、計算機、醫療設備、電視機、候診椅等完好情況，不得損壞被盜； 3）檢查消火栓，滅火器等消防設施，保持疏散通道暢通，檢查門禁系統啟用情況，熟練掌握各區域消防設施使用方法； 4）檢查公共物品如（觸摸屏，門窗標示牌）完好情況； 5）清理號販子、醫托、藥販子、散發非法廣告、推銷等人員； 6）對穿病號服出大門的人員要進行詢問，進行核實并做好登記，沒有手續的一律不得放行，對不聽勸保障中心（工作時間）或總值班室報告（下班后和節假日）； 7）夜間對持大件物品進出病房樓人員要進行詢問，并通知監控室進行跟蹤和錄像； 8）每日病房樓鎖門后，對著病號服外出人員予以制止并報相關病區，及時做好登記； 9）發現偷盜、醫院公物、設施等行為時要及時制止，必要時通知相關處室到現場處理；發現可疑物品時，要及時上報。 10）應對突發事件，按突發事件方案實施； 11）認真填寫執勤記錄。（2）醫院出入口秩序管理、停車場管理 1）門崗24小時值班，負責引導車輛和人員通往秩序。 2）堅守崗位，醫院出入口車輛、人員及物品，禁止乞討者、醉酒者、醫院，對夜間出入人員加強巡查，并做好登記； 3）定時對車場進行巡查，如發現異常情況，立即通知車主，并做好詳細記錄。 4）遇有大型活動，活動場地無滯留車輛，場地交通保持暢通。 5）配合進行突發事件的處置，管控各類危險品、違禁品。（3）消防中控管理服務 1）24小時值班，并做好設備完整運行記錄及相關值班記錄； 2）安防自動報警系統、閉路、監控系統運行正常，各系統工作穩定； 3）保證消防自動報警設備、安防設備靈敏可靠； 4）一般性故障立即排除，遇暫時不能處理的情況立即通知有關部門采取應急措施，應急措施得當有效； 5）定期進行消防檢查、消火栓檢查，存在的問題及時上報處理，配合完成滅火器年檢等工作； 6）運行管理消防泵房、高壓水箱等消防設備，并做好相關記錄； 7）有健全的各項規章制度包括但不限于：交接班制度。值班及報警處置記錄制度。值班制度。崗位職責。故障記錄及報修登記制度； 8）有切實可行的突發事件應急預案，定期進行培訓及演練。（三）工程運行維修服務 1、總體要求（1）制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行；（2）設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵，機房環境符合設備要求；（3）設備維修、運行所需的專業技術人員，須持證上崗，嚴格執行操作規程；（4）設備良好，運行正常，合同期內無重大管理責任事故。（5）利用信息化系統實現維修報修、能耗管理。人員總體要求（1）上崗人員應具有工作責任心和事業心,工程部及上級領導安排的各項工作和工作計劃；（2）上崗人員應具備專業基礎知識,特機關頒發的上崗證書且在有效期內；（3）上崗人員應身體健康,無嚴重不適應上崗的疾病；（4工程部的統一崗前培訓且考核合格；（5）上崗人員崗前不許酗酒，禁止帶酒意上崗。 2、服務具體要求（1）日常綜合維修 1）服務內容：設立24小時值班調度室，保證水盆、便器、水龍頭、上下水管、水箱、閥門、地漏、衛生間隔斷、暖氣、燈具、開關、插座、電線、門窗、桌椅、治療帶末端維修等設施設備定期進行巡視、維護及日常保養，確保功能正常。 2）服務要求：采取“每日巡檢、主動發現問題”的工作方式，確保院內房屋設施設備完好和正常使用，發生日常意外損壞按要求進行零維修，零維修要求維修人員隨叫隨到，及時完成各項零星維修任務，合格率為100%。（2）給排水系統 1）服務內容：對室內、外給排水系統的設備、設施，如閥門、衛生潔具、水封設備、透氣管及疏通、室內外雨排水管及其附屬建筑物等正常運行使用進行日常養護。 2）服務要求：每日加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。設備、閥門管道工作正常，無跑、冒、滴漏。按規定協助院方配合專業廠家對水箱設施設備進行清潔、消毒，保證飲用水達到國家要求標準；操作人員健康合格，證件齊全；水箱、水池清潔衛生，無二次污染；飲用水各項指標符合有關國家要求標準。制定事故應急處理方案，遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。 3）配合甲方二次供水系統進行年檢。直接從事二次供水的工作人員必須取得健康證。（3）空調供暖、供冷、新風、排風系統運行維修 1）服務內容：24小時值守，空調通風系統的運行管理及冷水機組、新風機組、水泵、熱交換器、消防送風系統、排煙系統、各種閥類、采氣裝置和各類風口、自動控制系統及空調主機與分體空調機各種配件的日常養護。 2）服務要求：要求維修人員定期對空調機組進行機器內外清洗，消毒，建立空調運行管理制度和安全操作規程，保證空調系統安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和滴、漏水現象。要求維修人員必須熟悉通風設備、管道、風道運行情況，定期檢修、養護空調設備，保證空調設備、設施處于良好狀態，空調系統出現運行故障后，及時通知維保單位到達現場維修，并做好記錄單，如更換空調機配件時，必須保證配件的質量。（4）配電室的高壓運行服務 1）服務內容：負責配電室、發電機房內設備巡視、維護及安全管理工作，并做好相關記錄。 2）服務要求： A、負責停送電倒閘操作，并在倒閘前30分鐘通知各主要科室。 B、每2小時巡視一次設備設施，抄一次主要儀表。 C、應急發電機每周做一次全面檢查及除塵，每半月做一次模擬市電停電自動啟動熱機（10~15分鐘）。 D、每半年組織運行值班人員做一次應急操作演練。 E、操作人員按規定必須穿戴絕緣防護用品，所有絕緣、檢驗工具及儀表應妥善保管并定期檢查、校驗。 F、工作前必須檢查工具、儀表、配件是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先檢查現場的安全情況，保證安全作業。 G、停電作業時，必須先用電筆檢查是否有電，方可進行工作，凡是安裝設備或修理設備完畢時，在送電行嚴格檢查，方可送電。 H、在一般情況下不許帶電作業，必須帶電作業時，要做好可靠的安全保護措施，應有二人進行（一人操作一人監護），換燈泡（防止電壓不符燈泡爆炸）和接線、切線等作業（無負荷）時，要戴防護眼鏡。 J、雷雨天禁止高空、高壓作業（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業必須停電，并盡量保持工具干燥。 K、高空作業必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西，嚴格執行停送電制度，不停電不開工，不完工不送電。 L、高空作業堅持"四不上"：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，沒有監護不上，線路識別不明不上。 M、在設備進行維修前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛"停電作業"牌。 N、電話線、網線、呼叫系統、監控系統、背景音樂廣播系統等設備線路的巡檢、維護及日常保養，保證功能正常（5）低壓維修 1）服務內容：各樓層配電室及配電箱線路的維護保養和配電箱內的原件更換；維護責任區的電線、電纜，其中包括所有燈具、插座、室內線路檢查維修，增加電源插座、照明設備整改、供電線路整改、各種除醫療設備外的用電設備維護維修等。 2）服務要求 A、操作人員必需持有相關崗位的操作上崗證（電工證、電氣焊證等），做到持證上崗； B、配電豎井、配電間、電纜溝的電纜、配電箱的保養除塵要有工作計劃和檢查記錄； C、工作中發現問題及時上報甲方。 D、嚴格遵守操作規程，做好日常工作記錄。（6）液氧站運行維修 1）服務內容：負責液氧站、氧氣罐運行維護及安全管理工作，并做好相關記錄。 2）服務要求：專人負責運行管理液氧站，及時配合診療科室完成氧氣罐收送，及時關閉液氧站及儲存氧氣罐房屋門鎖，**醫院匯報供氧罐運行情況，欠壓及時充裝氧氣，備用氧氣罐不足及時補充，并做好相關記錄。（四）園林綠化養護服務內容 1、綠化服務范圍：院內樹籬綠化帶和各種花卉、綠植，以及樓內各種花卉、綠植。 2、綠化服務具體內容及要求： 2.1負責全院環境綠化工作。根據醫院的整體規劃、合理布置綠化區域，科學養護花草樹木，定期施肥、澆水、修剪、滅蟲和清理雜草。切實做好花木的栽培與管理。 2.2負責日常澆灌、修剪、施肥、治蟲、換土、擦拭花盆、沖洗綠植、對枯枝爛葉進行清理，定期對綠植位置進行合理調換，冬季對外圍樹籬進行抹芽、澆凍水，春季對樹籬進行翻土施肥、將生長不好的樹籬進行更換和補充，夏季定時修剪、澆灌、養護等，冬季入冬前對枯草等雜物進行清理，達到國家相關消防法規要求。如有特殊情況需要調整綠植擺放位置，需配合采購人要求隨時進行調整。 3、綠化服務標準：確保項目范圍的美觀、整潔，綠地無雜草和裸露泥土。（五）信息化管理服務 1、服務總要求（1醫院實際服務需求提供物業管理信息化系統軟件及管理服務，實現物業服務人員與采購人需求實時數據共享，服務板塊能夠與本項目服務需求相契合，至少包括保潔疫情防控、運送智能工單、能耗智能管理、設備巡檢、一鍵報修工單、醫廢智能管理、保安（秩序維護）智能管理等功能，中心及運行管理的能力和數據分析能力。（2）供應商需提供物業服務管理信息化系統建設方案，有版權且成熟的服務軟件，運行一年以上、符合行業、服務項目特點，可以實現信息化物業管理服務模式，并且可以滿足管理服務要求,提供業主使用良好證明材料及上述各功能軟件著作權證書。（3）供應商投入信息化管理系統須具備應用物聯網技術的能耗和設備安全管控的能力，同時信息化軟件需具備可靠性和成熟性、可行性和適應性、開放性和標準性、安全性和保密性等能力要求。（4）醫院后勤信息化管理系統進行跟進、巡查、匯總、整改等技術服務支持，保證平臺能夠進行在線優化與新功能開發、升級。（5）供應商須定期將所投入的后勤信息化管理系統運行情況匯總、醫院后勤主管部門進行匯報。 2、服務內容后勤信息化管理系統包含以下模塊：集中調度、一鍵呼叫、醫療廢棄物管理、設施設備管理（臺賬生命周期、巡檢、保養、報修等）、綜合巡檢、綜合服務工單、醫輔運送管理，優化通過一體化的作業、監控、管理實現線下合理性分配。四、物業考核管理要求醫院對當月物業服務情況進行考核，按照考核結果支付物業服務費，考核標準見附件1《物業服務考核標準》，考核由紀檢、審計、中心、護理部、感控科等相關科室組織各責任科室（區域）負責人進行綜合考核，公司的服務費掛鉤，考核分數高于86分（含本數）支付全額費用，綜合考核分數在80分（含本數）至86分（不含本數）的扣除當月1%的服務費，綜合考核分數在75分（含本數）至80分（不含本數）的扣除當月3%的服務費，綜合考核分數在70分（含本數）至75分（不含本數）扣除當月5%的服務費，綜合考核分數在65分（含本數）至70分（不含本數）扣除當月7%的服務費，綜合考核分數在60分（含本數）至65分（不含本數）扣除當月9%的服務費，月度綜合考核低于60分（不含本數）或連續三個月考核低于75分（不含本數）的，醫院有權解除合同。物業人員必須相對固定，**醫院同意兼職其它崗位，物業公司需按照承包區域的服務工作配備合同約定的人員崗位數量，醫院不定期抽查，如果發現在崗的人員少于約定的人數，醫院可以按缺少人數每人500元/次/天累計扣除當月服務費，物業公司負責立即安排臨時頂崗人員完成該崗位工作，確保不影響正常運行，物業服務職工超齡人員占總崗位人員10%以上扣罰當月服務費5000元。五、合同終止條款如出現以下情況之一，合同將無條件終止： 1、員工缺崗率≥5%或季度流失率≥10%(醫院要求更換人員的情況除外)。 2、月度綜合考核低于60分或連續三個月綜合考核低于75分（不含本數）。 3、因物業人員操作不當發生院感事件或安全事故。 4、物業服務職工資質、年齡等方面不符合招投標文件要求。六、資質要求持有在有效期內的營業執照，經營項目包含物業管理或相關內容。
3	本項目價格為固定價格，不因服務開始后任何因素變更價格

采購單位：****

2023年07月24日