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長沙市公安局網絡安全保衛與技術偵察支隊長沙市公安局網技支隊2023年至2025年物業服務采購項目合同公告

湖南-長沙-望城縣狀態：結果

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2023年07月06日

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網絡安全保衛項目合同

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政府采購合同編號：CSCG-GK-202****10023-1

采購人（全稱）： ******局網絡安****支隊（甲方）

中標（成交）供應商（全稱）： **** （乙方）

為了保護甲、乙雙方合法權益，根據《中華人民**國民法典》、《****政府采購法》及其他有關法律、法規、規章，雙方簽訂本合同協議書。采購人與中標（成交）供應商應當根據合同的約定依法履行合同義務。政府采購合同的履行、違約責任和解決爭議的方法等適用《中華人民**國民法典》。

1.項目管理信息
（1）采購方式：公開招標
（2）項目名稱： ****支隊2023年至2025年物業服務采購項目
（3）采購計劃編號： ****

2.合同標的及金額

序號	標的名稱	政府采購品目	型號規格	數量單位	數量	總價(元)
1	網技支隊2023年至2025年物業服務采購項目	物業管理服務	詳見附件	項	1	****000
合計金額小寫： ****000 元合計金額大寫：貳佰叁拾捌萬叁仟元整

合同標的及金額明細：

序號	服務內容	投標價格			服務期限
序號	服務內容	單價（元/年）	數量	總價（元）	服務期限
1	物業服務	****500.00元/年	2年	****000.00元/2年	服務期兩年，合同一年一簽。（第一年2023.3.16-2024.3.15，第二年2024.3.16-2025.3.15）
2	后勤食堂工勤人員服務	956500.00元/年	2年	****000.00元/2年	服務期兩年，合同一年一簽。（第一年2023.3.16-2024.3.15，第二年2024.3.16-2025.3.15）
投標總價（已包含價格折扣）：小寫：**000.00元/年，**000.00元/2年大寫：貳佰叁拾捌萬叁仟元每年，肆佰柒拾陸萬陸仟元每貳年服務時間：貳年（第一年2023.3.16-2024.3.15，第二年2024.3.16-2025.3.15）

3.履行期限及地點和方式
3.1 履行期限：

2023-03-16 —— 2024-03-15

3.2 履行地點：采購人指定地點
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括運輸方式、交貨方式等）：

按甲方要求執行。

4.結算方式
cd3796b540f24505b****671d78cc****383000

4.1 資金支付方式：
第1次分期支付金額為595750元,所占總合同金額百分之25,說明:
第2次分期支付金額為595750元,所占總合同金額百分之25,說明:
第3次分期支付金額為595750元,所占總合同金額百分之25,說明:項目實施過程中所有設備（包括安保器材、清潔所需設備、綠化所用設備、消防器材、及其它維修工器具等****管理所需辦公家具、器材、文具、設備及辦公耗材、統一服裝等）統一由乙方配備，費用均由乙方自行承擔，甲方不再支付任何費用。本項目采用費用包干方式建設，乙方應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現任何遺漏，****公司免費提供，甲方不再支付任何費用。
第4次分期支付金額為595750元,所占總合同金額百分之25,說明:合同簽訂后，每3個月支付一次物業管理服務費，支付額度為3個月累計的金額（合同價格的月平均金額乘以當月檢查考評得分對應的百分比得出當月的金額）。乙方憑當次支付款額度100%的增值稅專用發票及甲方出具的經雙方認可的《月度考核匯總表》，辦理每次的請款手續。,該期為履約驗收期

4.2 收款賬戶： ****銀行****公司****支行(****:430********050000895)

4.3 對中小微企業及時支付的約定：自交付之日起30日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式的，付款期限應當自雙方確認結算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應明確檢驗或驗收期間，約定交付后經檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應當自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。

5.合同履約驗收方式及要求：甲方在收到乙方交付的貨物（服務）后按如下方式進行驗收
5.1 驗收程序
采用一般程序驗收
5.2 質量要求按甲方要求執行。

5.3 驗收要求和驗收標準

5.2 驗收標準

本項目按照《****政府采購項目履約驗收工作管理的通知》（長財采購[2016]6 號）文件相關規定驗收。

5.3 驗收要求

項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行，驗收費用由乙方承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

一、項目概況

（一）項目概況

1.物業類型：辦公型物業

2.座落位置：**市**區月亮島街道普瑞大道1443號

3.占地面積：約26.6萬平方米

4.總建筑面積：約10099.1平方米

5.室外綠化面積：約148806.47平方米

6.建筑結構：磚混結構

7.房屋數量：五層樓一棟、三層樓一棟、二層樓十棟

8.車輛出入口2個，大樓進出口12個

9.建筑物建成時間：2005年8月，改造時間2019年8月

10.項目范圍：

序號	服務內容	投標價格			服務期限
序號	服務內容	單價（元/年）	數量	總價（元）	服務期限
1	物業服務	****500.00元/年	2年	****000.00元/2年	服務期兩年，合同一年一簽。
2	后勤食堂工勤人員服務	956500.00元/年	2年	****000.00元/2年	服務期兩年，合同一年一簽。
投標總價（已包含價格折扣）：小寫：**000.00元/年，**000.00元/2年大寫：貳佰叁拾捌萬叁仟元每年，肆佰柒拾陸萬陸仟元每貳年

（★）投標人不得拆分項目內容投標，各服務事項報價均不得超過最高限價，投標總價不得超過項目總最高限價。否則將作為廢標處理。

（二）主要設備、設施

1.空調系統：中央空調8臺，分體式空調共計150臺。

2.供電系統：老配電房配電系統裝機總容量500KVA ，500KVA電力變壓器1臺、高壓配電柜2臺、計量柜1臺、電容柜1臺、低壓配電柜4臺、柴油機發電機組一套140千瓦。新配電房配電系統裝機總容量1000KVA+1000KVA，1000KVA電力變壓器2臺、高壓配電柜7臺、低壓配電柜11臺、直流電源屏1臺。

3.監控系統：監控設施設備1套，監控室1間。

4.門禁、車禁系統：門禁系統2套，車禁系統一套。

5.消防安全電子監控系統：消防安全電子監控系統操作臺，監控室1間。

6.電梯系統：電梯2臺

7.供水系統：總水泵2臺，小型增壓泵6臺，水箱2噸3個，消防水箱1個,消防水泵3臺。

8.排水系統：2套。

9.辦公設施及食堂設施設備等。

（三）物業管理服務內容

1.本次物業服務包含區域內的綜合管理、安全保衛、衛生保潔、綠化租擺養護、建筑工程及機電設施設備的維修養護（含空調系統、供電系統、監控系統、門禁、車禁系統、供水系統、排水系統、辦公設施系列、消防安全電子監控系統、強弱電系統、消防系統、監控系統、照明系統、水電氣設施、食堂設備、分體式空調及零星維修等）、會務服務、除“四害”及白蟻防治服務等。

2.乙方須自備所有設備（包括安保器材、清潔所需設備、綠化所用設備、消防器材、及其它維修工器具等****管理所需辦公家具、器材、文具、設備及辦公耗材、統一服裝等）。乙方須保證合同實施過程中保潔服務質量及要求符合招標文件及合同的要求。

3.本次招標期限為:服務期兩年，合同一年一簽。

4.乙方可以將本項目的空調維保服務、自行發電設備維保服務、監控及門禁等弱電系統維保服務、嚴重病蟲害治理服務、外墻清洗服務分包****公司進行服務（乙方需報甲方批準后方可進行分包，分包后將單位相關資料送甲方留存）。

5.物業服務工具設備配置須滿足物業服務設備及物資年度配置表中基本要求，但不限于下表中品種及數量，其他設備配置工具根據甲方針對本項目服務過程中要求提供。

二、人員配備要求

（一）物業崗位設置及人員數量要求（不少于31人）

序號	崗位	人數	工作職責	人員條件
1	項目經理	1	負責物業服務項目整體工作	男女不限，45歲以下，中共黨員，身體健康，**管理部門經理上崗證，**機關辦公樓物業管理經驗，具有開拓創新精神，責任心強，組織、協調和決策能力強,完成領導交辦的臨時性工作。
2	文員	1	負責辦公室事務	女，40歲以下，身體健康，能熟練應用計算機，工作認真負責，責任心強。辦事有條理，有一定公文寫作能力，工作嚴謹認真，有一定組織協調能力，獲得行業相關證書。
3	會務	2	負責會議接待服務，按照甲方要求及會務情況加班值班	女，35歲以下，身體健康，工作認真負責，身高1.60以上。
4	大廳接待	1	大廳接待員	女，35歲以下，身體健康，工作認真負責，身高1.60以上。
5	保安隊長	1	負責整個保安部日常管理工作	男，身高1.70米以上，年齡45歲以下。品貌端正，品行優良，政審合格；工作認真負責，能吃苦耐勞，身體健康。優先安排退****學校畢業人員上崗。參與保安工作的人員必須為執有《保安員證》。
6	大門崗形象崗保安	2	大門口人員車輛進出管理，需要24小時值守	男，身高1.70米以上，年齡40歲以下。品貌端正，品行優良，政審合格；工作認真負責，能吃苦耐勞，身體健康。優先安排退****學校畢業人員上崗。參與保安工作的人員必須為執有《保安員證》。
7	保安	5	負責院落安全及正常秩序維護	男，身高1.70米以上，年齡50歲以下。品貌端正，品行優良，政審合格；工作認真負責，能吃苦耐勞，身體健康。優先安排退****學校畢業人員上崗。參與保安工作的人員必須為執有《保安員證》。
8	監控員	2	負責消防監控室相關工作	男女不限，身體健康，工作認真負責
9	保潔領班	1	負責保潔部日常管理工作	男女不限，身體健康，工作認真負責
10	辦公樓保潔員	2	負責樓內保潔衛生，至少一天一清理	男女不限，身體健康，工作認真負責
11	保潔員	3	負責保潔衛生，保持院落干凈整潔	男女不限，身體健康，工作認真負責
12	維修主管	1	負責院內維修工作以及員工培訓	男女不限，身體健康，工作認真負責
13	維修員	1	負責院內維修工作	男女不限，身體健康，工作認真負責，持電工操作證件
14	配電值班員	4	負責配電房及相關工作	男女不限，身體健康，工作認真負責，要求須持有效期內的《中華人民**國特種作業操作證》。專人專崗，配備不少于4人。
15	綠化員	2	負責院內及后山綠化養護及監管	男女不限，身體健康，工作認真負責
16	消防巡查員	2	負責巡查院內及后山綠化消防安全及監管	男女不限，身體健康，工作認真負責

（二）后勤食堂工勤人員質量數量要求（不少于15人）

序號	崗位	人數	工作職責	人員條件
1	項目負責人	1	負責食堂整體工作	38歲以下,女,身體健康，五官端正，體態勻稱,準確掌握原料存儲量，開出每日采購清單報采購人員，做好原料的儲存工作,根據季節和需求制定營養菜譜，嚴格把好食品材料質量關,管理好廚房各項工作，嚴格遵循食品安全法，烹飪出營養健康美味菜肴,完成領導交辦的臨時性工作。
2	廚師	5	負責食堂相關工作	55歲以下，男女不限，身體健康，工作認真負責，須持有健康證，精通各類家常菜品的制作。
3	幫廚	3	負責食堂相關工作	45歲以下，男女不限，身體健康，工作認真負責，須持有健康證，知曉各類家常菜品的制作。
4	服務員	6	負責食堂服務相關工作	35周歲以下2人，40周歲以下4人，女性，身體健康，工作認真負責，須持有健康證。

（三）相關要求和說明

1、所有服務人員必須身體健康，五官端正，體態勻稱，無煙疤、紋身，無各種慢性傳染病和重大疾病；必須經過相關的法律、保密培訓、政審合格，具有良好品行，組織紀律性強，能保守工作秘密，無前科劣跡。必須嚴格遵守工作紀律，如有違反必須承擔相應的法律責任。不得有下列情形：

（1）受過刑事處罰；

（2）曾被行政拘留、收容教養、收容教育或者有吸毒史；

（3****機關****事業單位開除、辭退、解聘；

（4）有較為嚴重的個人不良信用記錄。

2、物業公司須提供所有服務人員基本情況，包括簡歷、承諾所有服務人員無犯罪前科記錄的承諾函、相關證件證明等，給支隊備案。人員變化時，及****支隊。

3、物業管理服務人員的社會保險和人身意****公司按規定購買并承擔費用，由此產生的一****公司負責。

4、物業公司必須加強物業管理服務人員的職業風險教育培訓，避免發生安全事故（件），****公司全權負責；因管理不善或服務人員失誤造成的財產損失，****公司全額賠償。

5、保密工作要求：非****機關、單位負責人批準，嚴禁物業人員參加涉及國家秘密、警務工作秘密的工作。

6.1 把保密工作列入重要議事日程，成立保密工作組，加強對保密工作的監督檢查。

6.2 開展保密宣傳教育工作，增強保密意識，嚴格遵守保密規定和保密紀律，要求每一名員工做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看；不在私人交流和通信中涉及本單位內部事項；

6.3 認真落實崗位責任制，收發涉密文件時做好登記，一小時內及時將涉密文件送達本人；

6.4 在信件收發過程中，不得擅自或者指使他人復制、摘抄、銷毀、留存帶有密級的文件、資料；

6.5 遵守本單位制定的各項保密制度、規程，如有工作人員違反，將視情況嚴肅處理。

三、物業服務項目服務內容及標準

（一）綜合管理

1、服務內容：設立一周七天 24 小時客戶服務體系，公布物業服務電話等，隨時接受物業管理服務訴求，及時安排處理，須做到接投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋。

2、服務目標：服務以人為本，彰顯人性化；有效投訴處理率 100%；零星維修、急修及時率 100%，修復率 100%；無損毀、無偷盜、無事故；時時、****支隊良好的窗口形象。

3、服務標準及要求：

3.1 嚴格按照物業管理合同進行物業服務，需要專業性外包服****支隊溝通確定后外包，外包服務需符合法律法規相關規定。

3.2 設置物業管理機構、配備物業管理人員，所有服務人員須通過相應專業培訓，確保人員上崗具備必備素質，符合國家相關法律法規規范要求。本項目所有服務人員在工作時間內須全時在崗，不得任用兼職人員。

3.3 制定完善的整體物業管理、質量管理、財務管理、檔案管理、物資裝備管理等制度和措施，所有制度上墻公示。

3.4 制定完善的培訓方案，組織對項目所有服務人員進行各崗位實際要求相對應的專業培訓，提供優質服務等系統性培訓，一年不少于四次，切實提高工作人員的整體素質，支隊將不定期對相關人員進行考核。

（二）安全保衛

1、服務內容：負責協助警務人員對內部安全防范提供補充；做好物業服務范圍內人員及車輛的秩序維護；對來訪人員進行登記；負責防盜、防火報警監控設備運行管理；負責門衛守護和巡邏、公共秩序維護、治安及其它突發事件處理等；負責機動車和非機動車停放管理；出現自然災害、火災、外部沖擊等突發事件，****公司必須協助保衛部門處理突發事件。

2、服務標準：

2.1 內保協助：實行 24 小時全天候執勤服務，協助警務人員對內部安全防范工作進行補充，及時應對突發事件。

2.2 辦公樓大廳：大門門衛、總監控室、配電房、消防監控室必須 24 小時有專人值守，無關人員不得入內，要保持室內整潔，嚴禁吸煙。工作時間 8 小時內辦公樓大廳設崗對外來人員進行詢查、登記；保安人員對辦公樓進行不定時巡查，確保樓內人員、物品進出安全。

2.3 巡邏管理：實行 24 小時巡查制度，認真做好安全防范和日常巡查工作，重點區域、重點部位每 l 小時至少巡查 1 次，及時排查安全隱患，迅速有效處置突發事件，確保院落無火災、無物品被盜、無刑事事故、無安全隱患發生。

2.4 來訪登記管理：門崗實行 24 小時值班制度，著裝規范，文明執勤，作風嚴謹，嚴格審查進出大院的人員及車輛，嚴禁無關人員及車輛隨意進出，并做好相關登記，保存記錄一年以上；遇重大活動車輛出入，以及各級領導步行或者乘車出入，門崗必須立正行注目禮。

2.5 車輛管理：確保院內道路暢通，車輛有序通行和停放，對違停現象及時制止和糾正。****停車場****停車場有專職保安崗位值班，負責院內車輛行駛和停放的指揮疏導，確保車輛行駛安全、停放有序。

2.6 應急管理：有突發事件應急處理預案，嚴格執行消防、治安、自然災害、無人機（含陸、空、盜、攝設備等）等突發事件應急預案，定期進行預案演練，一旦發生緊急事件，做到能夠及時報警、保護現場防止事態進一步惡化。

2.7 安全監控：24 小時值班制度，每班有記錄，定期檢查，保留存檔，記錄存檔一年。正確使用監控設備，保證各監控部門的參數設置符合要求。

2.8 保安人員著裝統一，有明顯標識，工作規范，遇有險情，在接到報警后立即到達現場處置。

2.9 建立消防管理措施及發生火災處理預案。確定重點防火部門，消防人員持證上崗，實行 24 小時消防值班制度、實施日常巡視，發現隱患及時排除，確保無火災發生率。定期對消防系統和設施進行維護、檢修，保證系統靈敏有效，消防栓靈活啟動。

2.10 院落內實行 24 小時安保制度，日夜巡邏、檢查，做到巡查到位，有記錄可查，確保無偷盜、破壞的事件發生；在必要位置設置保安崗，確保無閑雜人員進入辦公區域。

2.11 要求：治安案件發生率 0，火災發生率 0。

（三）衛生保潔

1、服務內容：各辦公場所公共區域、走廊、樓頂、**、護欄、樓梯、公共衛生間，以及其它****停車場）的日常衛生清潔；垃圾清運、外墻清洗、化糞池清掏等。

2、服務標準：

2.1 樓宇按層科學設置垃圾桶，垃圾袋裝換，垃圾桶清潔、無異味，垃圾每日收運 2次，拒絕二次污染。

2.2 公共區域衛生服務：大院道路、廣場、停車場等室外公共部位每日清掃 2 次；樓宇大廳、走廊等室內公共部位每日清掃 2 次、拖洗 1 次，地面定期拋光、打蠟；公共部位玻璃每周清潔 1 次；樓道燈每月清潔 1 次。樓宇衛生間每日清潔消毒，及時補充廁紙和洗手液；公共部位辦公家具、服務臺、宣傳欄等物品每日清抹；樓宇公共部位燈飾、天花、燈箱、內墻等每月清潔 1 次；每月擦防銹油 1 次。

2.3 外圍保潔服務：外圍道路、小品及綠化帶定期清理，做到無枯枝敗葉、煙頭、紙屑等明顯可見垃圾。

2.4 樓內公共通道、樓梯、大廳、會議室、接待室、玻璃幕墻、燈飾、門窗、不銹鋼制品、各類標識標牌、欄桿、梯級面、垃圾桶體等實施工作日內 8 小時巡回保潔，每日保潔一次要求桌子無灰塵、地面無塵土、雜物；茶幾上下無灰塵、污漬，無條綹現象，干凈明亮；窗簾、窗臺無明顯灰塵、無污漬；墻層、頂棚無塔灰、蜘蛛網；其他附屬設施設備表面無灰塵；窗戶玻璃無灰塵、污漬，無條綹現象，干凈明亮；紙簍保潔時清空，更換保潔袋。

2.5 會議室在開會前后保持清潔，每日保潔一次，桌子無灰塵、地面無塵土、雜物；茶幾上下無灰塵、污漬，無條綹現象，干凈明亮；窗簾、窗臺無明顯灰塵、無污漬；墻層、頂棚無塔灰、蜘蛛網；其他附屬設施設備表面無灰塵；窗戶玻璃無灰塵、污漬，無條綹現象，干凈明亮；紙簍保潔時清空，更換保潔袋。

2.6 垃圾中轉站：清運率 100%，周圍無明顯污垢、排水暢通、無污水，定期對垃圾站進行清潔消毒。

3、服務要求：

3.1 保潔服務周到，責任明確，有詳盡的衛生保潔標準和管理措施，工作人員著裝統一、儀表整潔，講禮貌，有素養。

3.2 隨時保持樓棟內地面無煙頭、紙屑等雜物，公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵；樓道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清潔二次，隨時保潔，每周周末徹底沖洗消毒一次，使其光亮整潔。

3.3 玻璃門窗要求透明、潔凈、無水斑漬、污點、油污、無明顯手印。玻璃窗每月進行一次清潔亮化，**石地面、墻面定期打蠟、打磨、拋光。

3.4 如有重要接待任務、檢查活動、節假日，要派專人在現場隨時清潔；遇文明創建等重大活動開展時，****公司應當按甲方的要求加派人員強化保潔工作。

3.5 樓頂要進行定期打掃，要保持干凈整潔，不得有雜物，保持下水管道暢通。

3.6 公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒布的衛生標準。

3.7 化糞池每半年清洗疏通一次，雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如發生堵塞應及時處理，確保化糞池不外溢，下水道排污暢通。

3.8 及時清掃、分類收集垃圾，做到垃圾日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現象，登記每日可回收垃圾重量，每月定期匯總數據上報（須保證不違反城市管理相關規定）。

3.9 公共區域垃圾桶外表清潔、無蟲蟻等，無特別氣味，隨時清理，垃圾不超過容量的三分之二。保證無過夜垃圾。

3.10 做好病蟲防治工作，責任區域內的日常消毒、殺菌及“四害”預防工作，每周滅蚊一次，每月滅鼠、滅蟑一次。每年春季和夏季做好集中藥物殺滅和白蟻防治工作，確保區域內少蚊蟲、無蟑螂、無鼠患。

3.11 公共衛生間要有專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣**無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬，定期消毒，并做好衛生間洗手液、衛生球、清潔劑等物品補充工作。

3.12 綠化帶無明顯垃圾、落葉每周清理不少于 2 次。

3.13 每天早 8 點半前完成總值班室內衛生清理保潔，床上用品每日更換、清洗并收納。

3.14 外墻必須每 2 年清洗一次，安****公司清洗，并確保作業人員安全。

3.15 在進行清潔作業及清潔完畢后中，必須在清潔區域擺放“清掃中”、“正在維修”、“小心地滑”等相應的三角告示牌（黃色）。

3.16 保安亭：表面干凈、無積塵、整潔、無污痕，有**。

3.17 公共區通風空調系統：出風口無明顯灰塵、油漬、污漬，保持干凈，定期消毒。消防等公共設施設備：表面干凈、整潔、無污痕，有**，設備設施保持良好狀態。

3.18 墻壁：無蛛網、無明顯灰塵、污漬、斑點、保持干凈。

3.19 天花：無污漬、霉點、水漬、蛛網。

3.20 梯級：無明顯污漬、雜物、水漬，扶手無明顯塵痕，保持干凈。

3.21 各類鏡面：潔凈、光亮。

3.22 辦公室：地面無垃圾、無明顯灰塵，窗臺無明顯灰塵、光亮明凈。

3.23 ****公司每年負責一次清洗消毒。

3.24 如遇冰雪天氣要及時清掃屋頂及地面的積雪。

4、垃圾清運相關要求

4.1 乙方每次裝車應盡量裝滿，并負責裝料地點周邊五米范圍內的保潔及運輸車輛的輪胎清潔工作，并及時進行清潔處理；

4.2 運輸車輛在出、入**市****服務中心泵**應確保車輛清潔，****泵站環境衛生；泵站渣物及垃圾在運輸過程中，應保證所經道路路面清潔，不得有垃圾及污水外溢；

4.3 泵站渣物及垃圾不得隨意傾倒，必須運至**市垃圾中轉站進行處理；由于乙方在項目實施過程中違反以上要求影響周邊環境和造成二次污染，而產生的糾紛和相關責任、費用及后果，由中標單位自行承擔；

4.4 泵站渣物及垃圾清運整個過程要求文明服務、安全施工，中標方裝運人員和司機的配置，其人身安全由中標方自行負責；泵站渣****環衛所進行垃圾轉運，費用由中標方自行承擔。

（四）綠化養護

1、服務內容：

日常維護和管理，樹木、花草、綠地等的養護，景觀的維護，重要節假日綠化裝飾。

2、服務標準：

2.1 按季節科學合理實施綠化養護，由專業技術人員執行，不低于原有綠化覆蓋率。

2.2 綠化地帶無雜草、雜物，無明顯泥土裸露。

2.3 花卉、綠籬、樹木、草坪根據其品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。

2.4 根據實際需要組織澆灌、松土、施肥，并適時做好防旱、防澇、防凍。

2.5 適時做好病蟲害防治，并做好相關記錄，確保園林植物良性生長。

2.6 室內公共區域綠化每月至少養護 1 次，確保存活期半年以上。

3、服務要求：

3.1 有園林綠化管理制度和養護措施。

3.2 花草樹木生長正常：無病蟲害、無枯黃葉、無黃土裸露、無枯枝死杈；剪修及時，缺苗補苗，養護得當。

3.3 綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率達 98%，草坪純度達 95%。

3.4 綠化場地每天清潔一次，應無垃圾和雜物。

3.5 植物成活率達到 95％以上，出現枯死苗木應及時補種。

3.6 室內外公共部位的花卉配送排放合理，花木擺放美觀、養護及時，葉面清潔。

3.7 對極端天氣氣候（冰災、旱澇等自然災害），應早準備、早預防，不能出現樹木凍死、枯死現象。

3.8 植物病蟲害防治管理養護措施

3.9.1 要根據季節、氣候及病蟲害防治活動規律開展防治工作；

3.9.2 用藥物要求：必須妥善保管農藥，以防出現意外，在使用農藥時，嚴禁使用劇毒、殘效期長及強烈性氣味的農藥。因包括但不限于未妥善保管農藥等乙方原因，而造成誤食等后果由中標方承擔一切的經濟責任和法律責任。

3.9.3 綠地養護的農藥，要派專人進行管理，并做好藥品的出入庫登記，對用完的藥瓶進行了相應的保管，****公司進行回收處理。

3.9.4 制定《綠化養護自然災害應急措施》和《園林植物蟲害防治方法》

（五）建筑工程及機電設施設備維護

1、服務內容：

1.1 建筑物地面、墻臺面、頂棚、屋面及吊頂、門窗、樓梯、通風道以及陽臺、消防通道的維修，路面修復、排水溝維修、其他小損小壞修復等；

1.2 空調系統、供電系統、監控系統、門禁、車禁系統、供水系統、排水系統、辦公設施系列、消防安全電子監控系統、強弱電系統、消防系統、監控系統、照明系統、電梯系統、水電氣設施、食堂設備、分體式空調等設施設備的正確使用、維護保養、故障急修；

1.3 開通 24 小時維修服務熱線，維修及時率達到 100％。

2、服務標準：

2.1 建筑工程維修養護標準

2.1.1 建筑工程公共部位管理制度完善，日常管理和維修養護及時達標，相關記錄齊全。

2.1.2 確保建筑工程外觀整潔、完好。

2.2 設備設施維修維護標準

2.2.1 公共配套設施保養制度完善，運行正常。

2.2.2 配電房需配備專業人員執行 24 小時值班制度，所有設備間整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和蟻、蟑螂、鼠害現象。

2.2.3 每月例行檢查消防系統，排除安全隱患，適時保養和維護，并做好相關記錄，確保消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、應急照明、消防通道、消防標志等設備設施完好有效。

2.2.4 定期檢查燃氣設備，確保設備設施運行良好，出現故障后迅速報修。

2.2.5 定期保養維護弱電系統及配套強電部分，確保設備正常運行率 l00%，非設備主體故障 12 小時內排除，并做好相關記錄。

2.2.6 定期巡檢和維護強電系統，接線箱、控制柜、自動開關、漏電保護器、接線端子等原器件每月至少進行 1 次吹塵、緊固、溫度檢測，并做好相關記錄。

2.2.7 確保照明系統光源、開關、控制器、插座功能正常，實行 24 小時運行維修值班制度，及時排除故障，維修合格率 100%，非特殊情況維修時間小于 12 小時。

2.2.8 定期檢修和維護給排水系統，及時發現并排除故障，零星維修合格率 100%，小修不過夜，確保系統運轉通暢有效。二次供水池每年至少清洗 2 次。

2.2.9 空調設備在制冷周期開機前對過濾網例行清洗、加氟、更換小配件，確保設備狀態良好，出現故障后配合做好維修。

2.2.10 雨季來臨前和雷雨過后及時檢修避雷接地系統，對嚴重腐蝕、松脫的部件立即更換或緊固。

2.2.11 熱水器及廚房小型設施設備每月至少進行 1 次清潔保養，小型維修 24 小時內完成，大型維修及時報告，并協助處理。

2.2.12 電視機、電風扇適時進行普查、保養和更換，維修完成時間不超過 24 小時。

2.2.13 及時維修維護門鎖、門窗、玻璃，維修完成時間不超過 24 小時。

2.2.14 定期維修維護垃圾處理設備，確保設備正常運行，發生重大故障及時報告，并提供臨時處理措施，確保垃圾正常處理。

2.2.15 定期對電梯系統進行維保，確保電梯的正常運行。發生電梯故障及時報告，并應急處理，確保電梯的安全運行及使用。

3、設備、設施維保要求

3.1 給排水系統設備運行維護

3.1.1 服務內容：給排水系統的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、透氣管及輸通、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物、引水管道等正常運行使用，進行日常養護維修。

3.1.2 要求：加強日常檢查巡視，保證給排水系統正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質符合國家標準，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，水箱保持清潔衛生并定期消毒，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔；定期對排水管進行清通、養護及清除污垢，保證室內外排水系統通暢，做好防銹處理；及時發現并解決故障，零星維修合格率 100%，故障排除不過夜，做好節約用水工作。

3.1.3 及時疏通和清洗下水道、化糞池、污泥水井，保障污水排放通暢，要求做好下水道清理疏通、化糞池清理一年兩次。

3.2 供電系統設備管理維護

3.2.1 服務內容：對物業管理范圍內供電系統變、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用。臨時用電管理。

3.2.2 服務標準：每天對供電范圍內的電氣設備巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決。每月對供電設備內的接線箱、控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。照明系統的光源、開關、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確。建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節約用電。建立嚴格的送配電運行制度、電氣維修制度。維修人員必須持證上崗。建立 24 小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率 100%；加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。避雷系統每年遙測一次。

3.3 消防系統設備及設施管理維護

3.3.1 服務內容：

3.3.1.1 消防控制室 24 小時值班，大樓內各種消防設施定期檢查保養、維護，確保無缺損，保證系統靈敏有效，消防栓啟動靈活。

3.3.1.2 定期開展消防培訓，提高人防技能。

3.3.1.3 訂有突發火災應急方案，設立有消防疏散圖，應急照明燈路標完好，緊急疏散通道通暢，無堆放雜物堵塞。

3.3.1.4 消防設施維護要求：每月檢查一次，做好記錄，所有設施運行正常，不合要求及時修理或報修；定期對消防系統和設施進行維護、檢修，保證系統靈敏有效，消防栓啟動靈活；定期開展消防培訓，提高人防技能。

3.4 空調系統運行維護

3.4.1 主要設備：中央空調。

3.4.2 服務內容：設備的定期維護與保潔，空調水處理、日常監控，24 小時值班運行，制定并嚴格執行空調使用。

3.4.3 要求：空調專人管理。定期保潔空調設備，全面清洗空調機一年不少于兩次。保證空調設備設施處于良好狀態；空調系統出現運行故障后，及時通知供應商維修人員到達現場維修，并做好記錄。（售后服務由空調廠家提供，物業公司負責銜接）。

3.5 監控及門禁道閘系統的維護和保養

3.5.1 保證監控及門禁道閘系統線路安全、圖像清晰、操作正常。系統出現運行故障后，及時通知供應商維修人員到達現場維修，并做好記錄。

3.6 房屋門窗維修

3.6.1 服務內容：門窗框松動、開啟不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、玻璃破損的修理。

3.6.2 要求：確保門窗完好和正常使用，合格率 100%。

3.7 燃氣設備

3.7.1 對燃氣設備進行定期檢查和保養，保證燃氣的正常和安全使用。

3.8 電梯系統

3.8.1 電梯系統：電梯 2 臺

3.8.2 電梯系統日常維護保養及安全運行管理由乙方負責并承擔相關費用。乙****公司須經過甲方認可，并將維保合同報甲方備案。甲方承擔電梯維保合同之外的零配件更換及年檢費用。

4.人員資質要求:水電及其他專業維修工須持專業上崗證上崗；

5.單項單件單次 500 元（含）以下的零星維修耗材、****公司承擔費用，相關設施設備的安****公司承擔；房屋及機電設施設備的中修、大修、更換及單項單件單次 500 元以上的零星維修耗材、維修費用由甲方承擔。（注：維修耗材包含的范圍為辦****辦公室室內部分）。

6、會務服務

1.服務范圍為在院落內召開或舉辦的各類會議、典禮、儀式。

2.要求在會議前對會議室進行清潔，布置會場，提前把會議室、接待室開窗通風，檢查衛生、設施設備等，使其處于完善的備用狀態。

3.負責會議期間茶水服務及其他服務要求。

4.會后清場工作，設施設備的關閉，清潔茶具。

5.負責會議室的照明、空調、飲水設施的完好，有問題及時上報.

6.負責日常報刊、郵件收發，匯總收發異常事項并及時上報。

7.負責根據排班表更新每日大廳內電子顯示屏的顯示內容。

8.負責每月上報日常及節假日假期期間物業排班表。

9.認真做好會前準備、會中服務、會后整理等相關工作，確保會議環境安全舒適及會議全過程順利有序。

7、除“四害”及白蟻防治服務

（1）制訂科學合理的消毒、滅蟲除害方案，夏季每月滅殺蚊、蠅 2 次，其它季節每季度 1 次，同時，根據實際情況有效滅鼠。

（2）每年定期對項目范圍內建筑物及園林進行除“四害”防治工作；

（3****公司****防治站建立常規聯系，每年定期對物管范圍內建筑物及園林綠化地進行白蟻防治工作，****公司承擔。

8、安全生產

（1）制**全生產管理的相應制度、安全管理措施、事故報告與應急救援體系。隱患治理與風險管控，每月定期進行消防、水、電、設施設備、生產現場等安全隱患排查，每半年開展一次安全培訓、應急演練。

（2）“三防”要求：防火災、防偷盜、防事故；確保服務期間無一例火災，無一件偷盜，無一項設備損毀事件發生。****公司管理不善或工作人員失誤****公司承擔全部責任，

9、應急措施

制定完善的突發事件處理方案，如遇突發或重大事件，項目經理應在第一時間到達現場，****支隊，適時處理或協助處理有關問題。在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、****機關執行任務等情況，應采取緊急避險措施避免或者盡量減少造成財產損失。

10、便民服務

（1）報刊信件收發。

（2）代寄、代領郵件、包裹。

（3）協助大型活動組織。

（4）協助臨時指派任務。

11、特色服務

（1）實現流程規范化：實現物業日常業務與**工作流程無縫對接；

（2）實現業務移動化：能清晰了解服務動態，并參與其中督促完成物業服務；

（3）實現標準數據化：能夠在物業管理中決策部署、**調配、人員安排等提供數據支撐；

（4）實現服務人性化、增值化服務特色。

四、后勤食堂工勤人員服務項目服務內容及標準

1、保障每日食堂供應

（1）提供日常的早中晚餐、甲方要求的加餐及盒飯外送、接待餐飲等。

（2）乙方須根據甲方要求完成菜品制作和提供餐飲服務。

（3）重要接待用餐服務：根據甲方的服務需求完成菜品制作和提供餐飲服務。

（4）乙方應根據季節提供菜品建議，做到營養均衡和飯菜可口。定期推出特色菜或新菜，按甲方經濟目標要求核算并協助甲方控制好用餐成本。

2、菜肴品質要求

素菜和半葷菜（包括已加工未烹調的半成品）存放不超過 24 小時，葷菜不超過 48 小時。冰箱生凍品存放不超過一星期。美出臺新的菜肴和早點，須經甲方審核。做好每餐留樣工作，留樣食品保存 72 小時。

3、日常管理要求

（1）由乙方提出原材料申購清單、甲方負責審核并安排送貨。乙方做好加工、留樣和分發工作并配合甲方做好驗收、成本核算等工作，要求流程清晰、單據保管齊全并隨時接受甲方的檢查監督。

（2）乙方按甲方要求制訂每周菜譜并提前 7 天交甲方審核后實施，菜譜一旦確定后，乙方未經甲方同意不得擅自變更。

（3）乙方需指定責任心強的專業人員對所有采購實物進行驗收，驗收時必須對照采購清單分別對品種、數量、價格、質量進行檢查，做好出入庫管理工作，并負責在采購清單簽字確認。甲方采取不定時的方法對采購實物進行抽檢，發現問題及時責令改進。

（4）甲方提供廚房、餐廳等制作、用餐場所及設施設備和用具，乙方在服務期內應妥善使用并負責保管，對日常設施設備的使用和維護要落實到人，確保設備正常運行，出現問題及時向甲方報修。如有遺失、人為損壞，乙方負責賠償（自然損壞和損耗除外）。

（5）乙方要做好食堂的衛生防疫管理，特別是疫情期間的消殺管理，做好日常消毒工作，嚴防食物中毒事故。

（6）乙方需按要求做好廚房及用餐區域的衛生管理工作，本著厲行節約的原則，做好節能減排和垃圾分類工作。

4、食堂工作人員要求

（1）按甲方服務要求合理配置工作人員，所有工作人員必須****醫院****中心）的體檢并取得飲食行業健康證，確保人人持證上崗。乙方必須按照國家相關法律法規合法規范用工，并全面承擔服務人員涉及勞動關系的所有事宜。

（2）乙方須提供每個員工的身份證、健康證等復印件，外來******部門核發的居住證。

（3）工作人員進入廚房操作區時，必須穿戴好工作服、工作帽、口罩并保持清潔、無明顯污漬。操作前應洗凈雙手、不得赤腳赤背操作；員工必須勤理發、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，做到儀容干凈整潔；不得面對食品咳嗽、打噴嚏，不能用手摳鼻孔、耳朵；工作期間不得吸煙、嚼檳榔、喝酒，不得直接用手接觸成品食物。

（4）如食堂有特殊情況（停水、停電、停氣等），乙方應提前向甲方報備解決方案，取得甲方同意后做好食堂的應急服務。

六、服務考核

1.甲方根據合同規定的服務范圍、內容以及合同附件對中標方的工作進行檢查驗收，所有服務應符合合同及招標文件的要求。

2.甲方有權根據約定的保潔范圍、內容，進行日常檢查和不定期檢查。

3.甲方有權制定《保潔服務工作日常檢查及扣分辦法》，并安排專人全面檢查并根據現場實際情況要求乙方現場整改或按照《整改通知書》的要求跟進處理。

4.根據綜合考評或工作情況，甲方有權要求乙方在兩個星期內更換不滿足要求的工作人員。

（一）日常檢查及扣分辦法

日常檢查考核標準及內容包括勞動紀律、保潔質量、綠化養護三個方面。

1.勞動紀律考核內容及標準

1.1 人員遲到、早退，每人每次考核扣0.5分；

1.2 代替他人簽到、簽退，每人每次考核扣0.5分；

1.3 未按規定佩戴工作證、著工作裝或者著裝不統一、儀表不整（披頭散發、胡須長），每人每次考核扣0.5分；

1.4 工具未擺放整齊的，或未擺放在規定區域的，私自在非規定區域堆放物品的，每次考核扣0.5分；

1.5 保潔、綠化作業期間，未按要求在作業區域擺放“正在進行中”、“清掃中”、“小心地滑”等相應的安全告示牌，或者采取相應的安全警示措施，每次考核扣1分；

1.6切實做好巡查工作，建立巡查情況登記本，詳細記錄巡查情況，并建立巡查簽到表，經檢查發現巡查情況登記本上未作巡查記錄的、有巡查不到之處的，每次考核扣0.5分；

1.7 未按規定對新入職員工進行崗前培訓的，每人每次考核扣1分；

1.8 新入職員工未按規定（入職一周之內）辦理相關證件，持證上崗，如上崗證、健康證、資格證等，每人每次考核扣1分；

1.9 未按規定提前十五天向甲方報備人員變動，或者報備信息不實的，每人每次考核扣1分；

1.10 未按甲方規定時間向甲方提交工作計劃、總結、考勤、培訓記錄、清潔劑采購清單等資料的，或者提交資料弄虛作假的，每次考核扣1分；

1.11 不配合服從甲方工作安排，如遇突發、緊急事故（件）不服從安排的，未按規定參加甲方組織召開工作會議的，每次考核扣2分；

1.12 保潔員在執勤過程中表現突出，受到相關部門、單位表揚，經調查核實視情況每次考核加0.5分；

1.13 遇突發事故（件），保潔員能果斷處置，將損失控制在最小范圍內，每次考核加1分；

1.14 有效制止違法犯罪事件發生，配合**部門將犯罪分子繩之以法的，每次考核加2分；

1.15 因工作成績突出，受到市級（含）以上表彰獎勵的（有公文資料證明），每次考核加2分；

1.16 因特殊臨時增加任務，完成較好的，每次考核加2分。

2.保潔質量考核內容及標準

保潔質量考核內容及標準

范圍		保潔內容	質量標準（包括但不限于）	完成情況			扣分標準
范圍		保潔內容	質量標準（包括但不限于）	優	良	差	0.5分	0.3分	0.1分
網技支隊	大院	外墻	干凈，無污漬，無積塵，建筑物樓頂無垃圾、排水溝、雜草的定期清理
		道路	無雜物、無積水、明顯灰塵
		停車棚	無雜物、無積水、明顯灰塵
		停車場	無雜物、無積水、明顯灰塵
		垃圾箱垃圾收集點	外表清潔、無蟲蟻等，無特別氣味，隨時清理，垃圾不超過容量的三分之二；垃圾收集點四周干凈，無明顯異味
		水池、水塔	干凈，無沉積物、無絮狀物
	辦公區	公共辦公場所地面	無垃圾、無明顯灰塵、地面光亮、明潔，走廊扶手無積塵
		會議室	桌椅、茶幾無明顯灰塵、光亮明凈，地面光亮
		空調風口	無明顯污漬、油漬、灰塵
		衛生間、茶水間	無污漬、無積水、無臭味，定期消毒，衛生紙、洗手液更換到位等
		燈具	無污垢、無油漬，表面光亮
		門、窗	潔凈、無水斑漬、污點、油污、無明顯手印
		其他公共設施	無污物、水漬、明顯灰塵
	單身宿舍	衛生服務管理	潔凈、無水斑漬、污點、明顯灰塵
	單身宿舍	垃圾收轉運	日產日清
	體育館	健身器材管理	無污物、水漬、明顯灰塵
	體育館	公共場地衛生	無垃圾、無明顯灰塵、地面光亮、明潔，走廊扶手無積塵
	后院路邊	溝渠	保持清潔，每天清理及時，無垃圾
	后院路邊	綠化帶	保持清潔，每天清理及時，無垃圾
電梯系統			定期消毒，保持清潔，每天清理及時，無垃圾
空氣消毒			定期消毒
垃圾清運			保持清潔，每天清理及時，無垃圾
外墻清洗			每年2次，表面干凈，無明顯污漬
污水泵房、化糞池、隔油池、沉水井清理			每年2次，保持通暢，不外溢
溝渠疏通			每月1次，保持暢通，不堵塞
響應速度			對于特殊嘔吐物、積水、油漬，需5分鐘內進行響應
整體形象			統一服裝、佩戴胸牌、使用文明禮貌用語等

綠化養護考核標準及內容

檢查項目	項目內容	扣分標準
行道樹管護	無缺株，無死樹，樹木不傾斜	死亡每株扣1分，傾斜每株扣0.5分
	樹木基本無徒長枝、病蟲枝、過密枝、并生枝、下垂枝、枯枝，處理好與架空線、橋墩、橋梁、軌行區等公共交通建筑設施的矛盾，按技術規程操作修剪。如出現以上不正常樹枝現象，樹木危及公共交通建筑設施安全的	每處扣1分
	修剪違反技術規程	每次扣0.5分
	樹木保護樁扎縛規范化，無斷樁、壞樁，如扎縛不規范，有斷樁、壞樁的	每處扣0.5分
	基本無病蟲害，蛀干蟲害危害率不超過5%	每超過1%扣0.5分
	對冬季耐寒性較差的樹木進行防寒處理，未及時進行處理導致植株受損及死亡的	每株扣除1分，并賠償樹木損失（價格視樹木品種、規格，按當期**市園林工程花卉苗木發布價格賠償）
綠帶清潔	有垃圾雜物、死苗干枝或影響景觀的落葉、樹枝條，未及時清理的	每件或每立方米扣0.5分
	有糞便及動物尸體嚴重影響環境景觀，未及時清理的	每次扣0.5分
	焚燒垃圾	每處扣1分
	綠地內或樹上有涂寫、張貼和懸掛未經批準的廣告，晾衣服雜物等情況，未及時清理的	每處扣0.5分
綠帶修剪整形	修剪不及時	每平方米扣0.5分
	不按要求修剪	每平方米扣0.5分
	作業面上有枝葉，未及時清理的	每平方米扣0.5分
基礎養護	不按要求除草，有明顯雜草的	每平方米扣0.5分
	有破壞綠化現象，未及時發現上報的	每次每處扣0.5分
	發現病蟲害及時防治，未及時防治的	每次扣0.5分
	對人為損壞設施，破壞花草樹木的行為不及時制止造成損壞的	每次扣0.5分
	不定期的進行綠地和樹木撒水清洗保潔，發現綠地樹木撒水清洗保潔不到位	每次扣0.5分
	按照要求施肥，每少施肥一次	每次扣0.5分
應急救災措施	制訂應急預案	無預案扣5分
應急救災措施	災后一小時啟動應急預案，須有人員進行現場察看并立即調動組織人員進行應急搶險	如超過二小時未啟動應急預案，扣10分

3.日常檢查考核以周為單位，甲方（招標人）安排專人全面檢查并根據現場實際情況要求乙方（中標人）現場整改，做好相關記錄《日常檢查考核表》，每月匯****管理部門保潔負責人和屬地保潔負責人簽字確認后隨當月考勤存檔。勞動紀律方面，一經檢查發現，甲方按合同考核標準進行扣分處理。保潔質量、綠化養護方面，如乙方按照甲方管理人員的口頭要求將現場及時整改完畢并符合合同文件約定標準的可不扣分；如乙方未能按照甲方管理人員的口頭要求及時整改完畢或同樣的問題發生或出現二次的，甲方有權按合同考核標準對乙方進行相應的扣分處理；如檢查發現問題情節嚴重的，甲方直接發出《整改通知書》，乙方需按照《整改通知書》要求及時整改完畢，并對乙方進行相應扣分處理。

（二）不定期檢查、抽查及扣分辦法

甲方與乙方指定代表共同進行（每月不少于2次）不定期的工作檢查驗收，由甲方填寫《不定期檢查考核表》，雙方共同簽字確認。勞動紀律方面，一經檢查發現，甲方按合同考核標準進行扣分處理。保潔質量、綠化養護方面，如乙方按照甲方管理人員的口頭要求將現場及時整改完畢并符合合同文件約定標準的可不扣分；如乙方未能按照甲方管理人員的口頭要求及時整改完畢或同樣的問題發生或出現二次的，甲方有權按合同考核標準對乙方進行相應的扣分處理；如檢查發現問題情節嚴重的，甲方直接發出《整改通知書》，乙方需按照《整改通知書》要求及時整改完畢，并對乙方進行相應扣分處理。

(三) 其他情況扣分辦法

1.****監督所或其他職能部門等相關單位及部門檢查發現保潔、綠化問題，甲方直接發出《整改通知書》，乙方需按照《整改通知書》要求全部及時整改完畢，并扣10分。若未達到檢查標準被考核扣分的，甲方直接發出《整改通知書》，乙方需按照《整改通知書》要求全部及時整改完畢，扣20分并承擔由此造成的一切損失。

2.保潔、綠化作業期間因乙方發生影響運營安全的一般事故以下的事件，甲方直接發出《整改通知書》，乙方需按照《整改通知書》要求全部及時整改完畢，扣10分并承擔相關責任，發生影響運營安全的一般事故以上的事故，乙方需按照《整改通知書》要求全部及時整改完畢，扣20分并承擔由此造成的一切損失。

(四) 現金考核制度

在日常檢查、不定期檢查后，乙方存在其他違規違紀現象的，由甲方簽發《整改通知書》，并交由乙方保潔負責人簽收，《整改通知書》由甲方存檔備查及作為支付結算的憑證，按照現金考核標準由乙方支付違約金。乙方需向甲方支付違約金的，甲方有權在任一應付款中直接扣除。

現金考核標準

序號	項目內容	處罰標準	整改措施
1	人員離崗、缺崗	200元/人/次	將當事人召回，警告
2	人員在崗期間從事工作無關事項（睡覺、玩手機、嚼檳榔、吸煙、聚眾閑聊、打牌、喝酒醉崗等）	情節一般處100元/人/次，情節嚴重處200元/人/次	立即整改，警告
3	人員在崗期間發生爭吵的	情節一般處200元/人/次，情節嚴重處500元/人/次	警告
4	人員在崗期間發生肢體沖突的（打架斗毆等）	情節一般處500元/人/次，情節嚴重處1000元/人/次	嚴重警告，對當事人進行辭退
5	人為損壞公共設施設備的	500元/人/次	全額賠償，警告
6	人員發生偷竊物資的	1000元/人/次	賠償相應損失，對當事人進行辭退
7	未按規定佩戴安全防護用品，違章作業的	500元/人/次	立即整改，警告
8	未按規定使用合規的清潔劑、消殺用品、綠化藥品藥劑，或者未按規定保管的	1000元/次	立即整改，警告

(五) 項目考核辦法

1.項目考核由日常檢查、不定期檢查、其他情況考核三部分組成。考評計分公式為：月度考評得分= 100-日常檢查扣分-不定期檢查扣分-其他情況考核扣分。每月費用按100分換算，即乙方每月基礎分為100分，每月的檢查考評得分對應的百分比：每月得分為90分以上（含90分）的，對應的服務費百分比為當月應支付費用的100%；分數90分以下—85分（含85分）的，對應的服務費百分比為當月應支付費用的為95%；分數85分以下—80分（含80分）的，對應的服務費百分比為當月應支付費用的85%；分數80分以下—70分（含70分）的，對應的服務費百分比為當月應支付費用的70%；分數70分以下—60分（含60分）的，對應的服務費百分比為當月應支付費用的55%；分數在60分以下的，對應的服務費百分比為當月應支付費用的0%；考評分連續三個月低于60分，甲方有權終止合同。

2.物業服務整改通知書、日常檢查考核表、不定期檢查考核表

物業服務整改通知書

簽發人（部門章）	檢查人		檢查時間
檢查地點		整改單位
存在的問題
整改要求及處罰
整改單位責任人		簽收日期

日常檢查考核表

日期	檢查問題	考核情況（加/扣分）	檢查人	保潔確認

不定期檢查考核表

日期	檢查問題	考核情況（加/扣分）	檢查人	保潔確認

6.甲乙雙方的權利與義務

6.1 甲方的權利與義務

（1）代表和維護產權人、物業使用人的合法權益；

（2）有權對乙方的**承諾及服務質量進行監督和考核，并將考核結果以書面形式告知乙方，針對乙方不符合約定的服務提出改進意見或要求乙方做好切實整改。

（3）審定乙方擬定的物業服務管理制度，甲方有權對乙方管理工作的實施及制度的執行情況進行檢查監督。

（4）協調并處理房屋、設備、設施保修期內的保修/返修事項，處理本合同生效前本項目的有關管理和服務的遺留問題。

（5）在合同生效后，與乙方完成承接查驗和現場移交工作，并提供本物業的檔案和資料（包括工程建設審批資料、建設施工資料、各類設施設備臺賬資料以及第三方維保合同等），在乙方管理服務期滿時予以收回。

（6）甲方按照《**省物業管理條例》要求，為乙方提供物業管理用房（約 57 平方米，約為物業管理總建筑面積的 5‰），在委托管理期限內提供辦公條件，由乙方免費使用。

（7）甲方不負責物管企業人員就餐費用和住宿，由乙方自行解決；

（8）甲方負責承擔公用水電費的分擔及收繳；

（9）甲方協調其內部各部門和單位，為乙方開展服務工作創造便利條件和環境，負責為乙方提供辦公及保潔、維修維護作業等所需的水、電；

（10）在合同實施過程中，甲方有權根據乙方的工作實際情況對其所服務的工作范圍、內容進行調整（包括增加和減少服務內容）,并提前 15 天書面通知乙方；

（11）甲方指定人員負責與乙方進行日常工作銜接。

（12）根據法律法規規定享有的其他權利和履行的其他義務。

6.2 乙方的權利與義務

（1）根據甲方要求，乙方履行服務范圍內管理服務事項義務。

（2）設置專職管理機構和人員，負責本項目日常的物業服務工作。暫安排 46人為本項目提供物業服務，乙方在管理服務過程中須嚴格遵守國家有關法律、法規和規定，遵守甲方相關規章制度和服務要求。

（3）根據本合同約定向甲方收取物業管理費用及有關費用。

（4）根據有關法律法規及本合同的約定，制訂本物業的物業管理制度及服務方案，編制房屋及附屬設施、設備維修養護服務計劃，報甲方審定。

（5）在甲方支持下建立、健全本物業的物業管理檔案資料；本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部物業管理用房、物業服務檔案資料及其他相關資料、資產。

（7）接受甲方、行****政府部門的監督、指導。

（8）乙方不得將本物業整體管理責任或主要管理責任外包給其他單位或個人；不得利用管理區域內甲方房產、物業、水電等**從事除本合同約定的物業管理之外的經營活動和違法活動。

（9）乙方在物業服務過程中，若出現人員傷亡等安全事故，由乙方承擔相關責任和費用，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。乙方服務人員的社會保險和人身意外傷害保險由乙方按規定購買并承擔費用，由此產生的一****公司負責。

（10）乙方應根據甲方要求，做好所聘人員的資格審查工作，組織和實施員工崗前培訓，為員工配備符合國家或行業標準的勞動安全保護設備；乙方必須按照勞動合同法等有關法律法規的要求，與員工簽訂勞動合同，按照國家及省市的政策法規規定依法用工、合法經營。乙方工作人員必須嚴格遵守工作紀律，不得與入院在押人員發生非工作接觸，如有違反必須承擔相應的法律責任。

（11）乙方必須加強物業管理服務人員的職業風險教育培訓，避免發生安全事故（件），否則由乙方全權負責；因管理不善或服務人員失誤造成的財產損失，由乙方全額賠償。

（12）乙方應遵守甲方制定的各項保密制度、規程，如有工作人員違反，將視情況嚴肅處理。

（13）乙方須每年公布物業管理費收支情況；

（14）乙方無對外收費權；

（15）乙方可將本項目的空調維保服務、自行發電設備維保服務、監控及門禁等弱電系統維保服務、嚴重病蟲害治理服務、外墻清洗服務分包****公司，；乙方需報甲方批準后方可進行分包，分包后將單位相關資料送甲方留存；

（16）乙方暫委派羅斌同志與甲方對口部門進行日常工作銜接與協調。

（17）當年度合同期滿后，經甲方根據本項目考核管理辦法考核合格，乙方可續簽第二年合同。

（18）根據法律、法規規定，享有的其他權利和履行的其他義務。

7.違約責任
7.1 對中小微企業未及時支付的違約責任約定：采購人不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業款項。
7.2 如中標（成交）供應商系中小微企業，采購人存在遲延支付乙方合同款項的，應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息0%（約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率），未做約定的，按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政區劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應當依照法定權限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。

（1）乙方必須加強物業管理服務人員的職業風險教育培訓，避免發生安全事故（件），否則由乙方全權負責；乙方因管理不善或服務人員失誤造成的財產損失，由乙方全額賠償。

（2）合同實施期間：乙方月度考評分連續三個月低于60分，甲方有權終止合同。

（3）除上述情況及本合同其他條款約定的可以解除合同的情形外，甲乙雙方均不得單方面提前終止合同。

8.解決爭議的方法
首先通過雙方協商解決，協商解決不成，則通過以下途徑之一解決糾紛：
****人民法院提起訴訟。

9.組成合同的文件
合同由以下文件構成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應按以下順序解釋：
（1）在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協商達成的變更或補充協議
（2）中標或成交通知書
（3）響應文件
（4）政府采購合同格式條款及其附件
（5）專用合同條款（如果有）
（6）通用合同條款（如果有）
（7）標準、規范及有關技術文件，圖紙，已標價工程量清單或預算書（如果有）
（8）其他合同文件。

10.合同生效
本合同自甲乙雙方法定代表人或授權代表人均簽字并加蓋單位公章之日起生效

11.其他條款

合同未盡事項，雙方另行協商。

注：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。
政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。有過錯的一方應當承擔賠償責任，雙方都有過錯的，各自承擔相應的責任。

甲方（公章）：

****招標采購人(甲方)蓋章處

乙方（公章）：

****招標供應商(乙方)蓋章處

地址：

**市**區普瑞大道888號

地址：

勞動西路296****機關食堂3樓