一、項(xiàng)目概述
項(xiàng)目編號(hào)：****
項(xiàng)目名稱：****物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購
采購單位：****
所屬區(qū)域：**區(qū)
預(yù)算金額(元)：3,062,600.00
項(xiàng)目開始時(shí)間：2023-03-24 08:51:39
項(xiàng)目截止時(shí)間：2023-03-30 12:00:00
采購人聯(lián)系方式：李** ****070
采購計(jì)劃備案書/批準(zhǔn)書編號(hào)：鄂財(cái)購備字(電子)[2023]DS00509號(hào)
采購方式：電子賣場（定點(diǎn)服務(wù)采購）
二、報(bào)價(jià)要求 (一)報(bào)價(jià)須知
1.報(bào)價(jià)應(yīng)包括對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、售后服務(wù)、技術(shù)支持、保險(xiǎn)、利潤、稅金及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。
2.如項(xiàng)目成交，則成交供應(yīng)商依據(jù)成交確認(rèn)書在十個(gè)工作****政府采購合同。
3.供應(yīng)商必須響應(yīng)所有的需求。
(二)答疑與咨詢
****政府采購科：0477-****787
****：0477-****168
系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)支持：0477-****623
三、成交原則
1.報(bào)價(jià)供應(yīng)商不足三家時(shí)，作廢標(biāo)處理。
2.報(bào)價(jià)供應(yīng)商滿足三家的，報(bào)價(jià)不同時(shí)，以報(bào)價(jià)最低為成交供應(yīng)商；報(bào)價(jià)相同時(shí)，以報(bào)價(jià)時(shí)間最早的為成交供應(yīng)商。
3.采購人選擇非最低報(bào)價(jià)供應(yīng)商為成交供應(yīng)商的應(yīng)說明理由，選擇理由將在結(jié)果公示中進(jìn)行公示。
四、需求明細(xì)
編號(hào) 項(xiàng)目需求 數(shù)量 計(jì)量單位
| 1 | 一、項(xiàng)目概況： 本次集中招標(biāo)項(xiàng)目總建筑面積(總服務(wù)面積）為:67365.41㎡，其中：****廣場59807.41㎡；****武裝部7558㎡。具體各招標(biāo)項(xiàng)目基本情況如下： （一****廣場位于東****開發(fā)區(qū)，體育街南，東貿(mào)中路西、商業(yè)街北路東；****廣場總建筑面積59807.41㎡，共分A、B、C、E座。均設(shè)置獨(dú)立的主次要出入口，并在內(nèi)部有分隔墻完全隔開。****廣場A座樓地上部分22層。地下二層，設(shè)有設(shè)備機(jī)房、其它功能用房等； （二）鄂爾****武裝部位于**區(qū)景致環(huán)路46號(hào)，總建筑面積約7558㎡,地上6層 ； 二、項(xiàng)目主要商務(wù)要求 本次招標(biāo)最高限價(jià)：306.26萬元/年，其中： 1、****廣場最高限價(jià):275.084萬元(含A座5臺(tái)客梯；B座8臺(tái)扶梯；C座5臺(tái)、E座3臺(tái)客梯維保及年檢費(fèi)10.91萬元）； 2、鄂爾****武裝部最高限價(jià):20.266萬元; 服務(wù)期限:一年（即自2023年3月1日起至2024年2月29日） 進(jìn)駐限期:合同簽訂后7日內(nèi) 服務(wù)地點(diǎn):采購人指定的服務(wù)點(diǎn) 投標(biāo)有效期:從提交響應(yīng)文件的截止之日起90日歷天 付款方式:1期：支付比例100%，按比例每月支付，付款前中標(biāo)供應(yīng)商需提供符合財(cái)政支付要求的發(fā)票。 驗(yàn)收要求:1期:按招標(biāo)文件要求****公司 三、物業(yè)管理服務(wù) 1 總要求：投****服務(wù)中心，****廣場****武裝部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)。 2 制度建設(shè)要求：物業(yè)管理企業(yè)依照國家有關(guān)規(guī)定及合同約定的物業(yè)管理項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，建立各類管理制度。 3 員工素質(zhì)要求：1、項(xiàng)目經(jīng)理：具有物業(yè)經(jīng)理從業(yè)人員崗位證書，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。2、普通工作人員符合以下條件（1）安全保衛(wèi)人員：年齡在,55周歲以下，體質(zhì)較好、能力較強(qiáng)者可適當(dāng)放寬至58周歲，身心健康， 責(zé)任心強(qiáng)，五官端正，接受過安全保衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，掌握基本安全保衛(wèi)技能，熟悉有關(guān)法律法規(guī)，思想品德好。（2）衛(wèi)生保潔人員：年齡在50歲以下，須身心健康，責(zé)任心強(qiáng)，五官端正， 接受過保潔或相關(guān)訓(xùn)練，掌握基本保潔的技能，熟悉有關(guān)法律法規(guī)，思想品德好。（3）工程專業(yè)技術(shù)人員：年齡在40周歲以下，須身心健康，能熟練掌握商業(yè)樓宇水、電、暖維修程序，持相關(guān)崗位證書。（4）會(huì)議服務(wù)人員：年齡在35周歲以下，須身心健康，具備相關(guān)的禮儀知識(shí)，服務(wù)得體**。（5）消防操作人員：年齡在50周歲以下，身體健康，熟悉消防操作系統(tǒng)，持有消防操作員證件 4 員工管理：（1）員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象。（2）報(bào)價(jià)明細(xì)表必須滿足采購文件中關(guān)于人員配備的要求，且報(bào)價(jià)必須符合地方法規(guī)政策要求，否則為無效投標(biāo)。人員配置如下：整體物業(yè)服務(wù)人員不得少于52人，其****廣場物業(yè)服務(wù)人員不得 少于46人：辦公室2人（經(jīng)理1人、文員1人）；秩序維護(hù)部15人（主管1人、秩序維護(hù)員11人、前臺(tái)接待3人）；會(huì)議服務(wù)部3人（主管1人、會(huì)議服務(wù)員3人）；工程部4人（主管1人、運(yùn)行維修人員3人）；保潔部17人（主管1人、保潔員16人）；****武裝部不得少于6人（其中管****廣場管理人員兼職）：保潔人員2人；廚師1人；保安2人。注：為保證服務(wù)質(zhì)量，所有工作人員必須定崗定人，不得串崗兼職，不得一挑多職。 5 物業(yè)服務(wù)費(fèi)界定 招標(biāo)方負(fù)責(zé)費(fèi)用:1、大型設(shè)備的維保：消防系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等特種設(shè)備和大型設(shè)備單項(xiàng)費(fèi)用500元以上部分由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。投標(biāo)人負(fù)責(zé)建立運(yùn)行檢查制度并進(jìn)行日常運(yùn)行管理，2、****行政事業(yè)單位物業(yè)管理費(fèi)。投標(biāo)方報(bào)價(jià)包含以下費(fèi)用：****廣場A、B、C、E座：1、用工成本。人員成本構(gòu)成費(fèi)用的取費(fèi)必須符合地方法規(guī)政策要求，否則作廢標(biāo)處理。2、行政辦公費(fèi)：耗材采購、物資運(yùn)送等交通費(fèi)；辦公用品用具、行政辦公費(fèi)、繼續(xù)教育費(fèi)；日常 通訊費(fèi)等3、設(shè)施設(shè)備投入費(fèi)：清潔服務(wù)設(shè)備（洗地機(jī)、吸塵器、單擦機(jī)等）；辦公設(shè)備（物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中所需電腦、打印機(jī)、裁紙機(jī)、塑封機(jī)等）；安保器材（對(duì)講機(jī)、 警用器械）；維修工具費(fèi)（電工、水工、木工工具）4、保潔工具及清潔耗材費(fèi)（1）公共區(qū)域保潔工具（清潔設(shè)備使用的易損零部件、掃把、拖把、塵推、潔廁刷、垃圾袋等）所產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。（2）保潔專項(xiàng)費(fèi)（玻璃清、不銹鋼油、家私臘、碧麗珠、清潔藥劑等以及衛(wèi)生間用品（如卷紙、洗手液等）。（3）餐廳保潔工具（掃把、拖把、塵推、垃圾袋等）所產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。5、除四害及衛(wèi)生消殺費(fèi)用（蟑螂藥、老鼠藥等）。6、工程工器具及維修耗材費(fèi)設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)（大樓公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（不含土木工程、家具和辦公設(shè)備）及耗材費(fèi)用（物業(yè)負(fù)責(zé)單件單價(jià)500元以內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常檢修及耗材費(fèi)用）。7、員工的服裝費(fèi)用、行李及床鋪費(fèi)用。8、管理利潤。9、稅金。****武裝部:1、用工成本。人員成本構(gòu)成費(fèi)用的取費(fèi)必須符合地方法規(guī)政策要求，否則作廢標(biāo)處理。2、行政辦公費(fèi)：耗材采購、物資運(yùn)送等交通費(fèi)；辦公用品用具、行政辦公費(fèi)、繼續(xù)教育費(fèi)；日常通訊費(fèi)等3、設(shè)施設(shè)備投入費(fèi)：清潔服務(wù)設(shè)備（洗地機(jī)、吸塵器、單擦機(jī)等）；辦公設(shè)備（物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中所需電腦、打印機(jī)、裁紙機(jī)、塑封機(jī)等）；維修工具費(fèi)（電工、水工、木工工具） 4、保潔工具及清潔耗材費(fèi)（1）保潔工具（清潔設(shè)備使用的易損零部件、掃把、拖把、塵推、潔廁刷、垃圾袋等）所產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。（2）保潔專項(xiàng)費(fèi)（玻璃清、不銹鋼油、家私臘、碧麗珠、清潔藥劑等以及衛(wèi)生間用品（如卷紙、洗手液、擦手紙等）。5、除四害及衛(wèi)生消殺費(fèi)用（蟑螂藥、老鼠藥等）。6、工程工器具及維修耗材費(fèi)設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)（大樓公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（不含土木工程、家具和辦公設(shè)備）及耗材費(fèi)用（物業(yè)負(fù)責(zé)單件單價(jià)500元以內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常檢修及耗材費(fèi)用）。7、管理利潤。8、稅金。 6 服務(wù)范圍 1、保安秩序維護(hù)服務(wù)；2、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)；3、公用設(shè)施設(shè)備的 維護(hù)、管理（不含辦公設(shè)備）；4、會(huì)議室的管理及會(huì)議服務(wù)；5、節(jié)能減排服務(wù)，按照政府文件配合采購人完成項(xiàng)目耗能管理與分析工作；6、****廣場A、B、C座前臺(tái)接待服務(wù)；7、****武裝部職工餐廳餐飲服務(wù)；8、消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備操作。 7 服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求 一、保安、秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求： （一）服務(wù)內(nèi)容 1、公共秩序維護(hù)。負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)，制止車輛亂停亂放、超速行車或亂鳴喇叭的行為以及其他各種有損招標(biāo)人利益的事項(xiàng)。具體包括：包括辦公樓的門衛(wèi)管理、交通秩序管理、消防管理、辦事人員安全秩序管理，努力配合辦公大樓做到防火、防盜、防自然災(zāi)害、防暴力等工作。 2、緊急事故處理。負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件的預(yù)防與處理，制定好各類安全事故發(fā)生時(shí)的緊急處理預(yù)案，并在事故發(fā)生時(shí)第一時(shí)間報(bào)告招標(biāo)人有關(guān)管理人員，并對(duì)各類事故進(jìn) 行緊急救護(hù)處理。 3、安全法制教育。加強(qiáng)自身工作人員的安全教育與法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意識(shí)，確保不因自身工作人員原因發(fā)生安全事故，并配合招標(biāo)人進(jìn)行各類安全教育。 4、安全隱患排查。定期排查各類安全隱患，每周定期排查一次安全隱患，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告招標(biāo)人安全主管部門，并采取必要安全隱患防范措施。****后勤部門書面報(bào)告上周安全隱患排查的 情況。 5、安全設(shè)備管理。建立安全設(shè)備管理與巡查制度，定期檢查辦公樓各類安全設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)上述系統(tǒng)出現(xiàn)故障或故障隱患，須及時(shí)向招標(biāo)人物業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)， 聯(lián)系維保廠商進(jìn)行及時(shí)的維修。 （二）服務(wù)要求： 1、固定崗：大樓門崗要求24小時(shí)值班；2、巡邏崗：樓內(nèi)、外圍區(qū)域巡邏要求24小時(shí)巡邏。3、建立、健全和落實(shí)內(nèi)部治安、消防管理規(guī)章制度；（1******部門工作精神，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，****機(jī)關(guān)、國家安全部門調(diào)查各 種違法活動(dòng)和偵破各類案件；負(fù)責(zé)保安人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期組織考核，提高保 安人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期組織考核，提高保安人員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)；（2）做好辦公樓（區(qū)）來人來訪的通報(bào)、證件檢驗(yàn)、登記等，并負(fù)責(zé)對(duì)攜帶的大宗物品進(jìn)行檢查；（3）24小時(shí)巡邏，經(jīng)常進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)消除不安全隱患，保證機(jī)關(guān)安全； （4）做好對(duì)易燃易爆、放射、劇毒等危險(xiǎn)品的安全管理工作（5）按安全管理規(guī)定更換失效消防設(shè)施，經(jīng)常開展消防安全檢查和演練，消除不安全隱患，保證重點(diǎn)部位的安全；（6****機(jī)關(guān)公共秩序維護(hù)、道路交通安全、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理及地下車庫管理等工作；（7）制定應(yīng)急抗災(zāi)工作預(yù)案，提高處理自然災(zāi)害、意外事故的能力，****機(jī)關(guān)處理辦公樓突發(fā)事件；（8）做好重大活動(dòng)，重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。4、（1）隨時(shí)了解辦公樓消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及附屬設(shè)備、通訊系統(tǒng)、視聽系統(tǒng)、自控系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況；制定 弱電設(shè)備維修計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）制定停電、強(qiáng)電磁干擾、系統(tǒng)故障無法排除等非正常狀態(tài)的應(yīng)急措施（3）及時(shí)排除各系統(tǒng)運(yùn)行中的故障；（4）定期對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行檢查、檢測，保證正常運(yùn)行；搞好設(shè)備機(jī)房的衛(wèi)生清潔；（5）搞好設(shè)備機(jī)房的安全、防火工作。 （三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、門衛(wèi)的保安根據(jù)招標(biāo)人要求對(duì)出入辦公樓的人員、物品進(jìn)行驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)。2、巡邏保安****服務(wù)中心能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，并能迅速有效處置突發(fā)事件。3、巡邏保安負(fù)責(zé)按時(shí)關(guān)閉公共區(qū)域電氣設(shè)備、門窗。4、定期檢查各種消防設(shè)施和器材配套是否合理、更換是否及時(shí)、使用有效。5、****服務(wù)區(qū)域環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，****停車場秩序井然。6、定期開展消防安全演練，提高消防安全防范技能和意識(shí)。7、保證服務(wù)場所消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自控制系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；保證各系統(tǒng)設(shè)備靈敏可靠；8、一般性故障立即排除，零維修合格率100%。暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效；9、設(shè)備機(jī)房整潔、安全。 二 、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求： （一）服務(wù)內(nèi)容 1、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)鄂****廣場一期范圍內(nèi)所有公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔與管理工作，區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生清潔服務(wù)。 2、清運(yùn)消殺。負(fù)責(zé)做好樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、下水道的清淤處理，垃圾每天清運(yùn)到招標(biāo)人指定地點(diǎn)。除“四害”及衛(wèi)生消殺 工作；在流行性傳染病高發(fā)期****市政府或上級(jí)有關(guān)部門要求組織消殺。3、物業(yè)負(fù)責(zé)公共區(qū)衛(wèi)生間紙巾、洗手液、擦手紙，確保及時(shí)補(bǔ)充。4、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔（1）辦公室保潔強(qiáng)調(diào)的是隱性的、及時(shí)地服務(wù)，對(duì)保潔人員的各方面素質(zhì)要求很高。（2****辦公室保潔應(yīng)遵循“兩人以上同進(jìn)同出”的原則，單人嚴(yán)禁 進(jìn)入辦公室作業(yè)。（3）在作業(yè)完畢后，應(yīng)注意將移動(dòng)的桌椅板凳、辦公用品整齊地放回原位；對(duì)失落在地上的文件及小物品，在清潔時(shí)應(yīng)將其放到桌面或其它適當(dāng)?shù)奈恢茫胁豢勺孕袑?duì)其進(jìn)行處理。（4）對(duì)木制家具應(yīng)沿著木紋方向擦拭；對(duì)其上的污漬，可使用擰干的濕布對(duì)其進(jìn)行清潔。（5）對(duì)沙發(fā)，真皮面類的家居用品，一般情況下可用柔軟的棉布對(duì)其擦拭； 對(duì)合成革類用品，可直接使用濕布擦拭。（6）對(duì)布面類家居用品，一般情況下，應(yīng)使用吸塵器對(duì)其進(jìn)行除塵。（7）注意定期對(duì)燈具、排風(fēng)口、窗簾等用具進(jìn)行清潔。（8）在作業(yè)完畢后，應(yīng)檢查門、窗、電器、燈具等設(shè)施是否按規(guī)定要求關(guān)閉。 （二）服務(wù)要求 1、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔 （1）地面光亮無水跡、污跡，無塵物；（2）樓道清潔每日清掃兩次，清運(yùn)垃圾兩次，每日拖抹兩次，無雜物、無黑塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼廣告、無亂堆放、掛墻設(shè)施、扶手無塵，地面無拖痕。保潔率95%以上。（3）公用廁所清潔不定時(shí)打掃，無雜物、無黑塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼廣告、無亂堆放、掛墻設(shè)施、扶手無塵，地面無拖痕、無異味。保潔率95%以上。（4）樓梯扶手、欄桿的清潔扶手每日擦抹二次，欄桿每日擦抹一次 無黑塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無死角、死皮。保潔率95%以上。（5）大廳清潔每日拖掃兩次，每月打磨一次 無垃圾雜物、無泥沙、無污漬、無黑塵、無死角、拖痕、無衛(wèi)生死角。保潔率95%以上。（6）墻面、開關(guān)按鈕清潔每周二次 無蜘蛛網(wǎng)、無積塵、污跡等。保潔率95%以上。（7）電子門、信報(bào)箱清潔每日擦抹一次 無黑塵、無污跡等。保潔率95%以上。 （8）消防栓、消防管道、配電箱等清潔每周二次，無蜘蛛網(wǎng)、無積塵、污跡等。保潔率95%以上。（9）燈具清潔外抹每月二次，內(nèi)抹每月一次 燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩無蜘蛛網(wǎng)，保持明亮潔凈。保潔率95%以上。（10）宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌不銹鋼表面清潔 宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌每日清潔一次，不銹鋼表面每日一次，宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌無污跡、無斑點(diǎn)、積塵，表面光亮可映出人形。保潔率95%以上。（11）天面、平臺(tái)清潔每周一次， 無垃圾、無積水、無死皮青苔、無雜物、無堵塞。保潔率95%以上。（12）院內(nèi)路面、****停車場清潔每日二次，無垃圾、果皮、紙屑、雜物、灰塵、積水、積雪，汽車停放有序。保潔率95%以上。（13）排水溝、排污管、污水井、樓宇內(nèi)消殺每月一次，少蚊、蠅、蟑螂，無鼠，消殺率達(dá)95%以上。保潔率95%以上。（14）建筑物樓頂每月一次，多雨、雪季節(jié)不定期檢查 無積水，無堵塞。保潔率95%以上。 （三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔（1）地面光亮無水跡、污跡，無塵物；（2）樓梯、走廊、指示牌、門牌、通風(fēng)窗口、地角線、墻壁、柱子、頂板無塵和無污物；（3）垃圾筒內(nèi)垃圾不超過1/2，并擺放整齊，外觀干凈；（4）花盆外觀干凈，花葉無塵土，花盆內(nèi)無雜物；（5）玻璃、門窗無污跡、水跡、裂痕，有明顯安全標(biāo)志；（6）廳堂內(nèi)無蚊蠅；（7）燈飾和其它 飾物無塵土、破損；（8）大廳入口地臺(tái)、梯級(jí)、墻壁表面、所有玻璃門窗及設(shè)施無塵土，**石墻面光亮、無污跡、水跡；（9）大廳天花板無塵埃；（10）無鼠害、無蚊蠅、無蟑螂。2、公共衛(wèi)生間保潔 （1）門、窗、天花板、墻壁、隔板無塵物、無污跡、無塵物；（2）玻璃、鏡面明亮無水跡；（3）地面墻角無塵、無污跡、無雜物、無蛛網(wǎng)、無水跡；（4）地面、水龍頭、彎管、馬桶座及蓋、水箱等無污跡、無污物，電鍍件明亮；（5）便池?zé)o塵、無污跡、無雜物，小便池內(nèi)香球不少于1/2個(gè)，并及時(shí)更換；（6）桶內(nèi)垃圾不超1/2即清理；（7）設(shè)備（烘手器、燈、開關(guān)、暖氣、通風(fēng)口、門鎖等）無塵、無污跡；（8）空氣**、無異味；（9）墩布門干凈、整潔、無雜物，物品碼放整齊，不囤積。3、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔（1）辦公室保潔強(qiáng)調(diào)的是隱性的、及時(shí)地服務(wù)，對(duì)保潔人員的各方面素質(zhì)要求很高，（2****辦公室保潔應(yīng)遵循“兩人以上同進(jìn)同出”的原則，單人嚴(yán)禁 進(jìn)入辦公室作業(yè)。（3）在作業(yè)完畢后，應(yīng)注意將移動(dòng)的桌椅板凳、辦公用品整齊地放回原位；對(duì)失落在地上的文件及小物品，在清潔時(shí)應(yīng)將其放到桌面或其它適當(dāng)?shù)奈恢茫胁豢勺孕袑?duì)其進(jìn)行處理。（4）對(duì)木制家具應(yīng)沿著木紋方向擦拭；對(duì)其上的污漬，可使用擰干的濕布對(duì)其進(jìn)行清潔（5）對(duì)沙發(fā)，真皮面類的家居用品，一般情況下可用柔軟的棉布對(duì)其擦拭； 對(duì)合成革類用品，可直接使用濕布擦拭。（6）對(duì)布面類家居用品，一般情況下，應(yīng)使用吸塵器對(duì)其進(jìn)行除塵。（7）注意定期對(duì)燈具、排風(fēng)口、窗簾等用具進(jìn)行清潔。（8）在作業(yè)完畢后，應(yīng)檢查門、窗、電器、燈具等設(shè)施是否按規(guī)定要求關(guān)閉。 三、公用設(shè)施設(shè)備的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求（不含辦公設(shè)備） （一）服務(wù)內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)房屋非建筑本體、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理。包括停車場、室內(nèi)外照明、景觀燈、消防設(shè)施以及給排水系統(tǒng)、發(fā)電配電機(jī)房、電梯、空調(diào)等各類公用設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)與管理，保障其正常運(yùn)行或處于良好的備用狀態(tài)。質(zhì)保期內(nèi)的大型設(shè)施設(shè)備（監(jiān)控設(shè)備、給排水系統(tǒng)、高壓機(jī)房、發(fā)電機(jī)、空調(diào)等）的定期專業(yè)維保及維修由廠家負(fù)責(zé)，物業(yè)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系廠家維修，質(zhì)保期后配合招標(biāo)人選擇優(yōu)秀的維保商。2、負(fù)責(zé)定期對(duì)大樓的各類公共設(shè)施進(jìn)行檢查并作記錄，每月書面記錄一次公共設(shè)施情況。3、投標(biāo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)公共水電設(shè)施設(shè)備維修單價(jià)在500元以內(nèi)的日常維修零星配件費(fèi)用。（不包括大、中修及更新修繕和改造）單價(jià)超過500元的零配件及耗材需經(jīng)招標(biāo)人核準(zhǔn)后，由招標(biāo)人購置。4、制定詳細(xì)的公共設(shè)施日常維修計(jì)劃及實(shí)施方案。 （二）服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn) 1、公共設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立完善的質(zhì)量保證體系，提供切實(shí)可行的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、維修的實(shí)施方案和各種措施。（2）制定設(shè)備安全運(yùn)行管理、崗位責(zé)任制、定期巡視檢查、操作規(guī)程及監(jiān)督檢查制度，建立崗位責(zé)任制，并嚴(yán)格執(zhí)行。做到科學(xué)管理、正確使用，精心維護(hù)， 備齊備件，及時(shí)維修。（3）建立安全檢查制度，所服務(wù)區(qū)域設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常安全巡檢和定期安全檢查，并記錄備查。實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。（4）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生。（5）所需各種專業(yè)技術(shù)人員配備齊全、維修和操作人員持證上崗。有解決各類故障和事件的能力。（6）建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案，項(xiàng)目齊全，目錄清晰，設(shè)備圖紙檔案、技術(shù)資料齊全，管理完善，可隨時(shí)查閱。2、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、房屋非本體建筑白日常養(yǎng)護(hù)維修：（1）門窗養(yǎng)護(hù)維修；（2）墻臺(tái)面及天花板養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：院內(nèi)道路養(yǎng)護(hù)維修院內(nèi)外墻面、天花板、門窗的完好和正常使用；及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%。2、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理： （1）給排水管道養(yǎng)護(hù)維修；（2）水泵、水箱、閥門等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修；（3）水泵房及機(jī)電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修；（4）給排水檢查井養(yǎng)護(hù)維修；（5）其他相關(guān)養(yǎng)護(hù)維修；（6）溝渠池井的檢查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。防止跑、冒、滴、漏。對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修。定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；及時(shí)清理排水井和排水溝渠淤泥、雜物。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障。3、供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理：（1）供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案（包括電氣平面圖、設(shè)備管理圖、接線圖等圖樣），做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制 度和配電房管理制度，供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；建立24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具、線路、開關(guān)保證完 好，確保用電安全；（2）室內(nèi)外照明和效果燈光工程系統(tǒng)維護(hù)管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，及時(shí)更換燈具光源，確保節(jié)日燈光的正常使用；定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及 4、電梯（客梯、貨梯）運(yùn)行維修（其中A座5臺(tái)；B座8臺(tái)；C座4臺(tái)）：（1）電梯（客梯、貨梯）運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓（區(qū)）電梯（客梯、貨梯）設(shè)備正常使用所進(jìn)行的日常運(yùn)行管理、維修養(yǎng)護(hù)。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保電梯（客梯、貨梯）按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救警鐘保持正常工作狀態(tài)；通訊、照明及其它附屬設(shè)施完好；電梯（客梯、貨梯）準(zhǔn)用 證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完善；客廂、貨箱、井道保持衛(wèi)生清潔；電梯（客 梯、貨梯）運(yùn)行正常，且安全標(biāo)志明顯、齊備；因故障停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，及時(shí)排除故障。 四、會(huì)議室的管理及會(huì)議服務(wù) （一）服務(wù)內(nèi)容 負(fù)責(zé)所有會(huì)議、參觀及接待的各項(xiàng)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)辦公樓所有會(huì)議室的清潔及服務(wù)工作；做好會(huì)議服務(wù)準(zhǔn)備，保證24小時(shí)業(yè)主會(huì)議服務(wù)要求。具體如下：（1）會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后等常規(guī)服務(wù)（2）會(huì)議接 待服務(wù)（3）會(huì)議安全服務(wù)（4）會(huì)議用品洗消服務(wù)（要符合衛(wèi)生防疫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求） （二）服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn) 1、提前向會(huì)議主辦單位了解會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員和會(huì)議服務(wù)要求，并與工程、保安、綠化、保潔等部門做好會(huì)議有關(guān)協(xié)調(diào)工作。2、保持會(huì)議區(qū)域、公共會(huì)議室整潔、提前準(zhǔn)備好會(huì)議服務(wù)用具物品、掛放會(huì)標(biāo)，擺放座簽、指示牌、資料等。3、檢查調(diào)試會(huì)議使用的設(shè)備器材。4、布置會(huì)場應(yīng)整潔、**。會(huì)標(biāo)、臺(tái)簽大小、顏色協(xié)調(diào)；花木擺放合理，整體效果和諧。5、維護(hù)會(huì)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議區(qū)域。6、在門口、電梯口等場所根據(jù)業(yè)主的需要，設(shè)置告示牌， 配置引導(dǎo)接待員，會(huì)議休息期間，引導(dǎo)會(huì)議休息區(qū)域和衛(wèi)生間位置。7、散會(huì)時(shí)，徹底打掃整理會(huì)議區(qū)域衛(wèi)生，按規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作；清理會(huì)場，將會(huì)場遺留的資料文件、物品等交送會(huì)議主辦部門并做好會(huì)議安全保密工作。8、檢查、關(guān)閉會(huì)議使用電源和有關(guān)設(shè)備。 五、****廣場前臺(tái)接待服務(wù) （一）服務(wù)內(nèi)容 負(fù)責(zé)辦公樓前臺(tái)提供問詢、接待禮儀，處理突發(fā)事件、接待來訪者、指引來訪人員到各自區(qū)域的引導(dǎo)工作。 （二）服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn) 1、現(xiàn)場服務(wù)人員需具有良好的服務(wù)意識(shí)和前臺(tái)接待禮儀知識(shí)，服務(wù)得體**，禮貌熱情，能協(xié)調(diào)處理問題；2、在崗接待外來人員時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，儀表端莊，保持自然親切的微笑，隨時(shí)為來訪人員需要提供服務(wù)；3、負(fù)責(zé)接待來訪者引導(dǎo)工作，指引來訪人員到各自區(qū)域，服務(wù)服務(wù)區(qū)域日常衛(wèi)生清潔與消毒；4、有較高的處理前廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)來訪者溝通能力； | 1 | 項(xiàng) |
五、商務(wù)需求
編號(hào) 需求內(nèi)容
| 1 | 本次招標(biāo)最高限價(jià)：306.26萬元/年，其中： 1、****廣場最高限價(jià):275.084萬元(含A座5臺(tái)客梯；B座8臺(tái)扶梯；C座5臺(tái)、E座3臺(tái)客梯維保及年檢費(fèi)10.91萬元）； 2、鄂爾****武裝部最高限價(jià):20.266萬元; 服務(wù)期限:一年（即自2023年3月1日起至2024年2月29日） 進(jìn)駐限期:合同簽訂后7日內(nèi) 服務(wù)地點(diǎn):采購人指定的服務(wù)點(diǎn) 投標(biāo)有效期:從提交響應(yīng)文件的截止之日起90日歷天 付款方式:1期：支付比例100%，按比例每月支付，付款前中標(biāo)供應(yīng)商需提供符合財(cái)政支付要求的發(fā)票。 驗(yàn)收要求:1期:按招標(biāo)文件要求****公司 |
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