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我院擬對臨床支持服務進行需求調查，現面向社會公示，誠邀符合條件的供應商參加，請于2023年3月8日17:30之前報名。

一、需求調查項目：臨床支持服務

二、需求調查項目簡介：

（一）擬服務周期：3年

（二）服務主要內容：臨床支持服務包含環境管理服務和中央運送服務。

（三）服務范圍：

****院本部(含康復分院）、**市傳染病院院區各樓棟、院區院附屬家屬區、規培實習生宿舍等，服務建筑面積約17萬平方米，編制床位數2060張，開放床位2500張，日常使用床位3000張左右。

（四）服務內容及要求：

1.環境管理服務

1.1 環境管理服務內容

（1）負責服務范圍內環境管理工作（包括天花、頂棚、頂房平臺、內墻、玻璃、高處燈具、空調送回風口表面、通風口表面、地面、室內家具、電器表面（非醫療器械）、設備表面、樓梯、走廊、踢腳、通道、窗戶、門、桌、椅、病歷架、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、垃圾桶、標識牌、****醫院院落內、綠化帶、道路的環境管理以及垃圾（醫療垃圾、生活垃圾、可回收垃圾等）的收集和運送，不包括外墻清洗；

（2）室內PVC地面/橡膠/水磨石地板/各類地面的養護：定期進行拋光打蠟、噴磨、刷洗、補蠟、集中清洗消毒（服務方案中需注明頻次）；

（3）公共區域的PVC地面/橡膠/水磨石地板/各類地面的養護：定期拋光打蠟（一月一次）、復原性打蠟（每年不低于兩次）、噴磨、刷洗、補蠟、集中清洗消毒（服務方案中需注明頻次）；

（4）醫療/生活垃圾/可回收垃圾的清運及暫存間管理；

（5）終末消毒：病區環境管理及終末消毒按“床單元執行”；

（6）所有業務用房窗簾及隔簾的取、掛工作；

（7）采用集中清洗方式對消毒用品（抹布、地拖等）進行消毒、洗滌、烘干、供給（洗滌設備及顏料自行提供）（服務方案中需注明使用的洗滌設備及顏料的品牌，并注明消毒、洗滌的頻次）。

1.2 環境管理服務要求

（1）及時收集生活垃圾、可回收垃圾和醫療垃圾，****醫院指定地點（服務方案中需注明收集垃圾頻次）；

（2）按時巡視，每層從屋頂到墻壁再到地板做到干凈、整潔，無蜘蛛絲、無紙屑、痰跡，衛生間整潔、干燥、無異味（服務方案中需注明巡視頻次）；

（3）為避免塵土飛揚，地面干拖應使用塵推加牽塵劑的方法進行處理；

（4）要求對塵推頭和抹布用專門的工業洗衣機和烘干機進行洗滌和烘干，不能用手洗，防止交叉感染；

（5）為防止交叉感染，對不同****醫院院感要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區分；

（6）做好環境管理區域內的所有**石地面、地磚、PVC地面/橡膠、水磨石地板的養護；

（7）配置足夠使用的專用洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、工業用洗衣機和烘干機、垃圾車、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打印機等（服務方案中需注明提供的設備名稱、數量、品牌型號）；

（8）提供的日常使用的清掃劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料必須通過國家衛生部審批準予使用，****醫院院感要求，且此類消耗品要求為優質產品（服務方案中需注明使用的清掃劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料的品牌）；

（9）提供的清掃車輛必須是先進的全方位清掃手推車（服務方案中需注明提供的清掃車輛的品牌及數量）；

（10）報價中需包含**石地板、PVC和水磨石地面的護理，包括打蠟、噴磨、拋光等處理，保持PVC地面的光亮、整潔（服務方案中需注明保養的頻次）；

（11）要求對環境區域進行科學的劃分，并且強調計劃性（服務方案中需注明環境區域劃分情況及標準）；

（12）塵推頭、毛巾按照污染區、半污染區、清掃區區分使用不同顏色，并且每天進行環境維護、消毒、烘干，達到醫院****洗滌中心搬遷后則要求全部使用超細纖維系統，每間房間更換地墊進行拖地）。

2.中央運送服務

2.1 中央運送服務內容

安排人員 24 小時×7 天負責工作區所有物品及病員運送服務。具體工作主要內容（包括但不僅限于）：負責全院所有區域的患者、標本、藥品、物品、文件、單據、醫療耗材、消毒滅菌物品、辦公用品、雜物等運送服務；所****醫院提供。

（1）中央調度

①****中心全天為臨床服務，服務商應配備相應的通訊設施設備并保證通訊暢通，24 小時無間斷接受指派，并做好記錄（服務方案中需注明配備的通訊設施設備的名稱、品牌型號、數量）；

②及時響應臨床醫技科室需求，原則上 15分鐘內到達現場，滿足患者及臨床需要。

（2）循環

①合理安排，科學統籌運送路線、時間、人力，提高工作效率；

②加強運送工作的核對措施，杜絕任何形式的配送失誤，保證患者、物品運送安全；

③進行信息化管理，保證每項工作都有數據記錄或簽收，有據可查，避免疏漏和混淆；

④每月統計運送項目及數據并向后勤保障科、護理部上報相關信息；

⑤預先計劃，減少隨機性。臨床醫技普通科室固定循環應當不少于 5 次/天，危重病人多的科室固定循環不少于 9 次/天；

⑥手術室、急診科、消毒供應室等重點科室派專人駐守；

⑦當緊急突發事件發生時，以最快速度調集大量人力趕赴現場進行支援（服務方案中需注明緊急事件預案）。

（3）患者運送

根據工作量合理安排人力**，提供 24 小時患者運送服務。

①負責患者的轉院、轉床、轉科的運送服務，運送時先做好前期準備及聯系工作，與醫護人員做好交接；

②負責全院手術患者的接送服務，接患者入手術室時應當經醫護人員確認并帶齊相關物品后方可離開病區，運送至手術室按規定交接，手術完畢后在醫護人員的陪同下送患者返回病房，途中注意安全；

③負責住院及門急診危重患者各種檢查的導檢服務，主要包括（但不僅限于）：CT、MRI、DR、B超、介入檢查及治療、內窺鏡、肺功能檢查、婦產科檢查及治療、神經電生理檢查、心電圖、放療檢查及治療等檢查項目。導檢前先行預約并帶齊相關文書，檢查完畢后送回病區或門急診診室并與醫護人員做好交接工作；

④根據患者病情需要，盡可能運用平車、輪椅等運送工具接送患者，以提高患者的滿意度。

（4）物品運送服務

①物品運送服務范圍和對象包含全院所有部門、科室及單元；運送內容主要包括（但不僅限于）：收送各種標本、手術通知單、會診單；收送檢查預約單并預約，取各種檢查結果；辦公用品、氧氣瓶、文件文書、物資、醫用耗材、一次性用品的領取和送達，除毒麻藥品、輸血標本外的所有藥品、輸液液體、消毒用品；臨床科室營養液配送；設備借用、送修及取還。所有運送服務需完成當面清點及書面交接手續。

②****服務部分科室特殊要求、工作內容和流程

消毒供應室：負責全院器械、手術室包、滅菌包、消毒物品的下收下送，手術室布類包的分類折疊、打包；

手術室駐守服務：術中/術后標本送病理科，負責物資領取，報表等送相關科室，手術患者接送等；

藥房：每天協助藥師把西藥庫、中藥庫、輸液庫藥品送達門診藥房及住院藥房；領取藥品、輸液液體、針劑、口服藥、單劑量、出院帶藥、中成藥等送達各病區并完成數量清點及書面交接手續；

檢驗科：負責標本接收、標本送檢查室，清洗玻片，協助領取物資等；

病理科：負責標本接收、標本送檢查室，協助病理報告發放至各科室，協助領取物資等；

輸血科：負責標本接收送檢查室、血站取血、協助領取物資等；

急診科：設置 24 小時駐守服務，除常規中央運送服務外，隨 120 救護車外出，協助醫護人員完成擔架工作。

③完成醫院臨時指派的其他搬運任務，主要包括（但不僅限于）：小型物品搬運、科室搬家等。

（5）司梯服務

負責1#樓急診病人電梯8:00~12:00（周末除外）的值守（7.5H）。

（6）不在服務范圍說明

大量、大型、超重、特別****公司搬運的物品及搬家。

（五）本項目不允許聯合體投標。

（六）其他要求：

1.本項目提供的所有服務需符合現行的強制性國家、省、市相關法律法規及行業標準。

2.在服務期內，須按時、按量安排人員完成環境清潔、維護、消殺，醫療/生活垃圾/可回收垃圾的清運及暫存間管理等相關工作；在服務期內，須建立科學、****調度中心，以保證中央運送的有效運行，須合理安排人員完成病人運送、標本運送、藥品運送、物資運送及司梯服務等相關工作；服務期內須服從院方的管理、指導及考核，具體考核辦法如下，考核評分表見附件。

（1）考核要求：從開始提供服務起每月評估一次，服務商與院方共同參與組織考評過程，考評結果雙方共同認可。

（2）考核結果評定

①考核評分滿分100分，90分及以上不處罰，76-89分每扣一分扣除200元/次/項，75分及以下扣款500元/次/項。投訴未及時回復和處理扣款200元/次。

②若連續3個月綜合評分低于75分，雙方共同研究和分析原因，若雙方確認是由于服務商服務質量原因導致綜合評分連續三個月低于75分，院方將正式提出違約通知。

③若連續三個月整改不合格，院方有權終止合同。

④若服務商出現違反服務內容的情況，院方可立即口頭形式通知服務商項目管理人員，要求協調處理；若未能及時、有效處理口頭投訴，院方有權以書面形式通知服務商在規定期限內進行整改；服務商需自收到書面通知30天內就通知的事宜予以補救。如果違約行為在通知30天后仍未糾正，且給院方造成重大損失的，院方可書面通知終止服務合同。

⑤對于服務商在提供管理服務過程中的過失行為或因疏忽給院方所造成的任何直接責任（包括合理的律師費），由服務商給予院方賠償，使院方免受損失。

3.按照勞動和社會保障法律法規，雇（聘）工作人員確保工作正常開展。嚴格執行安全文明施工措施，在服務期間發生的一切安全責任事故，一概由服務商自行承擔一切責任。

4.服務商需為本項目配備滿足需求且具備良好的職業素養及工作勝任能力的相關人員�？紤]到保潔和運送服務人員的特殊性，原則上未購買社會保險的人員比例分別不超過25%和10%。

5.服務期內若遇到院方重大業務范圍調整，如院區搬遷等，通過雙方協商簽訂補充協議的形式解決后續服務。

（七）付款方式：按月支付。

三、供應商應具備的條件及需要遞交的資料：

（一）供應商應具備的條件

1.具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次需求調查活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

6.遵守國家法律法規，具有良好的信譽和誠實的商業道德，供應商在參加本次需求調查活動前的信用記錄未列入失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信等行為，保存信用記錄結果網頁截圖做為響應需求調查文件的部分；

7.所供的產品及服務符合國家相關法律法規及行業標準。

（二）供應商需遞交的資料

1.承諾函、報名函、授權書、需求調查情況、相關產業發展情況及市場供給情況、同類采購項目歷史成交信息情況（見附件）；

2.中小企業承諾函（見附件）(非中小企業則不填）；

3.資質證明文件：營業執照（營業執照經營范圍須包含本項目相關內容:環境管理）等。按生產廠家及各級代****公司層級授權委托書、產品資質證件的順序，明確體現證件齊全及各層級授權關系，包括營業執照、生產/經營許可證、醫療器械注冊證/備案信息、彩頁、產品使用說明書等，以上資質不涉及不提供；

4.提交的所有資料須合法、真實、有效、清晰，并加蓋鮮章，按以上順序編訂成冊（一正兩副共三份），并在首頁編制目錄，資料的規范性作為比選的依據之一。

四、報名方式：

方式一：報名截止時間前現場遞交報名資料；

方式二：報名截止時間之前郵寄出報名資料并發送電子版至郵箱：****@qq.com后再電話聯系通知，在郵寄的情況下未在截止時間內發送電子版視為未報名成功。

需求調查方式：線下需求調查，具體需求調查時間另行電話通知。

五、聯系方式：

如有其他疑問，請及時聯系，聯系人：鄧老師，電話：0813-****029（上班時間：08:00-12:00,14:30-17:30），郵寄地址：**市**灝一支路42號****采購科。

****采購科

2023年3月6日