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****機關大院物業服務合同

委托方： **** （以下簡稱甲方）

受委托方： ******公司 （以下簡稱乙方）

根據《中華人民**國合同法》、《****政府采購法》、《物業管理條例》、《公共機構節能條例》等法律法規的規定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，****機關大院物業服務管理，特簽訂本合同。

第一條 項目基本情況

1、物業名稱：****機關大院物業管理服務；

2、地點：西渡鎮新正街19號；

3、建筑面積：約15000㎡，占地面積約40畝；

4、物業類型：行政事業型物業；

5、物業管理區域：****機關大院內公共區域。

第二條 委托管理的基本內容

1、制定物業管理服務工作計劃，根據法律、法規制定物業服務的有關制度并組織實施。

2、保潔服務。①負責機關大院樓梯間（含樓梯間玻璃窗內側面）、過道、大廳、衛生間、路燈（3米以下）、外墻面（1.5米以下），走廊、樓梯間及公共大廳天花板、一棟二樓平臺和三棟三樓平臺、公共活動場所等所有公共區域（部位）及辦公區道路的日常清潔衛生、垃圾收集分類和清運等工作；②****政府辦會議室（共4個）保潔工作；③負責機關大院內草坪、花壇、樹池、綠化帶日常保潔。

3、設備設施維護管理。乙方不承擔所有設備設施的材料費用。

（1）給排水運行維護：對辦公樓區室內外給排水系統的設備、設施，如管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用的日常養護維修。

（2）供電設備管理維護：對辦公區域內供電系統的高、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明、綠色照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和養護維修及一般檢修和故障的搶修（不含大修、中修及更新改造）。

（3）公共區域門窗維護：對公共區域內所有門窗（含漆面、玻璃、合頁、風鉤、鎖具等構件及配件）進行日常養護維修。

4、節能管理。在甲方的指導下開展公共機構節能工作，****服務區域的電、水、燃氣等能源消耗的統計、分析工作，配合做好節能技術改造等節能工作，不斷挖掘潛力，提高能源使用效率。

5、公共秩序管理。維護物業管理區域全天候公共秩序，加強安全管理，包括車輛、人員出入管理、安全巡視、24小時物業監控和突發事件處理等。負責院內聚集性群眾上訪基本秩序維護，大院正門如有上訪人員聚集，****政府辦****辦公室報告。

6、交通秩序維護與車輛停放管理。負責大院正門、側門道閘管理；維護物業管理區域各類車輛進出秩序，引導車輛有序停放，加強停車場所的安全使用管理。負責糾正車輛逆行、亂停亂放，必要時采取鎖車等懲罰措施。

7、消防防災管理。完善各類消防管理制度，落實消防工作責任，****服務區域的消防監控值班和巡查，消除火、電、氣等消防安全隱患，按要求制定應急預案并定期開展預案演練，一旦發生火災等災情及時報告，并配合相關部門及甲方做好處置應對。

8、會務及接待服務。按甲方要求提供日常會務服務和重要政務活動保障與接待。

9、消毒消殺及疫情防控。對所有公共區域及門把手、樓梯扶手等公共部位進行消毒消殺，每月不少于1次（如遇特殊情況則相應調整頻次）；根據本地疫情防控、公共衛生政策及甲方要求，落實各項疫情防控及公共衛生措施。

10、安全保衛。根據甲方及相關職能部門要求，不定期開展安全隱患大排查，全面檢查房屋及其附屬設備設施安全，檢查監控、安防等設備完好情況，排查各類安全隱患，落實好各項防范措施，確保不發生安全事故。

11、完成甲方交辦的其他事項。

第三條 物業服務標準

1、根據委托管理事項，制定出具體的考核標準和年內達到的管理目標，并按照國家安全生產的要求，制定各項服務的安全措施。具體服務要求和標準按**省《物業管理條例》實施辦法中一級服務標準執行。

2、質量標準：業主滿意率達98％以上；有效投訴率低于2％；無效投訴處理率達100％；房屋及公共配套設施、設備完好率達99％以上；環境衛生達標率為98％；****政府規定，年檢完好；維修工程質量合格率99％；道路、車場完好率99％；化糞池、雨水井、污水井保持完好；無損毀、無偷盜、無觸電、無車輛、無打架糾紛等事故。

第四條 服務人員配備及工作要求

1、人員配備

物業經理：1人；保安：9人（含保安隊長1人，所有隊

員年齡不超過60歲,原則上持證上崗），保潔：6人（年齡不超過60歲），會務員：2人，打字員：1人，水電工：1人。

2、工作要求

①保安隊長：****公司制定的管理制度，對所有保安日常工作進行安排、管理及考核；定期帶領保安學習業務知識和進行消防訓練；每日不定時進行查崗和晚上不定時查夜（含檢查巡邏簽到情況），發現問題及時處理；負責制定每月值班安排表；負責突發事件的處理及與消防、治安單位的聯系；負責對所有保安用品的分發、使用和管理；****公司及甲方臨時交辦的任務；無條****公司監督與管理。

②保安：提前到崗交接班，負責維護責任區域全天候公共秩序，包括車輛、人員出入登記、日常安全巡視、24小時物業監控和突發事件處理等；負責院內聚集性群眾上訪秩序維護及情況上報；負責大院正門、側門道閘管理；維護責任區域各類車輛進出秩序，引導車輛有序停放，加強停車場所的安全使用管理；負責糾正車輛亂停亂放，必要時采取鎖車等懲罰措施；負責責任區域的消防巡查，消除火災等安全隱患；****公司及甲方臨時交辦的任務；

③保潔：負責機關大院樓梯間（含樓梯間玻璃窗內側面）、過道、大廳、衛生間、路燈（3米以下）、外墻面（1.5米以下），走廊、樓梯間及公共大廳天花板、一棟二樓平臺和三棟三樓平臺、草坪、花壇、樹池、綠化帶、公共活動場所等所有公共部位及辦公區道路的日常清潔衛生、垃圾收集分類和清運等工作；每周星期一下午進行一次大掃除；服從甲方緊急會議、接待活動等臨時性工作調配。④會務員：按縣政府辦要求提供日常會務服務和重要政務活動保障，****政府辦會議室保潔工作；

⑤打字員：按縣政府辦要求提供文稿、文件打字復印服務；

⑥水電工：負責辦公樓區室內外給排水系統的設備、設施，如管道、管件、閥門、水嘴、衛生潔具、排水管、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用的日常養護維修；負責辦公區域內供電系統的高、低壓電器設備、電線電纜、電氣照明、綠色照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和養護維修及一般檢修和故障的搶修（不含大修、中修及更新改造）；及時發現并排除故障，零星維修合格率100%，故障排除不過夜。

3、其他

①保安實行24小時值班制，晚班保安必須保證1人在崗，不得全部離崗睡覺；保安各班次交接班不得出現缺崗、空崗；

②保潔工作日工作時間為8小時（早上、下午保潔均早于國家規定上班時間半小時完成，其余時間實行不定時巡回保潔），雙休日及節假日工作時間為4小時（室外公共區域保潔需在上午9點前完成）。

③保潔責任區域由乙方根據實際情況劃分到人，其中樓內公共區域清潔衛生：（1）地面：每日清掃二次；（2）樓梯扶手、欄桿：每周擦抹一次，保持基本無灰塵；（3）樓梯踏步：每日清掃一次，每周拖洗一次；（4）滅火器箱等公共設施：每周擦抹一次，外表無灰塵、無污漬；（5）天花板、公共燈具：每月除塵一次，目視無灰塵，無蜘蛛網；（6）公共衛生間：門、窗、玻璃、隔板：每周擦拭一次，目視明亮無灰塵；消毒消殺：每周一次（如遇特殊情況則相應調整頻次）；祛臭除味：每天一次；地面：每日至少拖洗二次以上；天花板無蛛網灰塵、大小便器里外干凈、洗手臺保持干凈；樓外公共區域清潔衛生：（1）道路地面、明溝：道路地面每日清掃二次，地面無雜草，綠地無樹枝雜物，樹葉要及時清理；明溝每周清掃兩次，保持無雜物、無積水；（2）公共燈具、宣傳欄、指示牌等：每周擦抹一次，表面無污漬；（3）垃圾轉運：垃圾收集及清運，要求做到及時收集、清掃；密封轉運，無亂堆、亂倒、亂放現象；（4）公共垃圾桶：合理擺放，每日清理1-2次，保證箱（桶）無滿溢，無異味、無污漬，每天對垃圾箱（桶）擦抹一次、每周消殺一次；（5）遇有冰雪天氣，要及時清掃地面及主要交通要道的積雪；（6）化糞池（共4個）清掏每年不少于兩次。

④水電工工作時間、方式由甲、乙雙方協商明確，由乙方負責日常工作安排。

第五條 物業服務管理費用

1、本物業服務管理費按 年 計算，共計人民幣（大寫)：玖拾伍萬肆仟零陸拾伍（￥： 954065.00 ）元/年。以上費用含員工工資、社會保險（養老保險、醫療保險和工傷保險）、伙食費、工裝費用、節日福利（春節、端午和中秋）、勞保用具費用、會務文印加班補助、管理費、稅費。甲方于合同生效起開始支付給乙方年物業服務管理費，每一個月30日前支付當月物業管理費（共24個月），直至全額付清。

2、乙方應與物業員工簽訂勞動合同，并明確雙方責任、義務及工資、福利待遇等事項。乙方應在每月25日之前足額發放員工工資，并每月為員工代扣代繳養老保險、醫療保險和工傷保險。

3、物業服務員工（20人）社保、醫保單位繳費部分因政策性上調的費用由甲方承擔；應甲方要求，在乙方管理服務之外的物業員工加班、點工及物資采購費用由甲方承擔；****政府機關食堂就餐，餐飲費用自理；物業服務所產生和所需損耗的工具、保潔易耗品（如掃帚、檀香、手套、抹布、消毒劑、洗手液、去污劑、垃圾袋等）由甲方承擔；甲方交由乙方進行管理使用的工具、用品（如斗車、鐵揪、鋤頭、樓梯、水管、垃圾桶等），乙方應加強管理、節約使用，此部分損耗的費用由乙方承擔。

4、根據甲方工作特點，滿足甲方在節假日承擔重大活動、會議接待及突發事件、特殊時期等所需要的物業相關工作要求，為此需加班或臨時增加人員時，不增加費用。

5、乙方應為保安和保潔配備工裝（其中保安春秋裝2套、夏裝2套、冬裝1套；保潔春秋裝2套、夏裝2套、冬裝1套），工裝款式由甲、乙雙方協商確定，工裝配置費用由乙方負擔。

6、保安春節假日期間值班生活補助標準為30元/人/天，以現金或物資形式發放，所需費用由乙方負擔。

7、甲方除向乙方支付合同約定的物業服務管理費及合同明確的相關費用外，不再支付其它費用（不可抗力原因除外）。

8、乙方協助甲方解決物業管理遺留問題，協助甲方發放物業招標過渡期間原物業員工的工資及福利待遇。

第六條 合同期限

本合同期限為 貳 年，自 2023 年 2 月 17 日至

2025 年 2 月 16 日。

合同解除和終止約定:

1、本合同期滿，甲方應提前三個月通知乙方；如甲方沒有將續約或解約意見通知乙方，且沒有招標新的物業服務管理企業，視為此合同自動延續。

2、本合同終止后，在新的物業服務管理企業接管本物業項目之前，乙方應當應甲方的要求暫時（一般不超過三個月）繼續為甲方提供物業服務管理，甲方也應繼續支付相應的物業服務管理費用。

第七條 一般規定

1、組成本合同的文件及優先解釋順序如下：①本合同協議書②中標通知書③投標書及其附件④國家和地方標準、規范及有關技術文件⑤構成合同組成部分的其他文件。

雙方在履行合同過程中形成的補充約定等書面形式的文件構成本合同的組成部分。

2、標準、規范。本合同適用于有關物業管理服務的各類國家及地方標準規范或行業標準規范或企業標準規范，合同雙方需強調遵照執行的標準規范可在本合同條款中約定。

3、遵守法律。甲乙雙方在履行合同期間需遵守國家和本市有關法律法規和行業規范標準要求，對法律法規文件規定的物業管理服務單位需要獲得的許可證、執照、證件、批件等，乙方需依法取得。

4、乙方應每月按時向所雇用人員發放工資，并按照規定及時辦理有關保險，依法繳納相應稅費。

5、廉政責任。甲乙雙方在物業項目招投標和履約過程中應嚴格遵守相關廉政建設法律法規和工作紀律要求，嚴格履行合同義務。

6、保密責任。乙方應建立保密制度，物業公司員****機關事業單位有關保密規定。

第八條 雙方的權利與義務

1、甲方的權利與義務：

（1）審定乙方編制的物業管理服務方案、年度管理服務計劃、年度維修計劃和有關費用預算等，監督乙方管理服務工作的實施。甲方有權按照合同約定和法律規定的標準規范，對乙方實施的物業管理服務提出修改和變更建議。

（2）負責協調、處理、解決本合同生效前發生的遺留問題，及時移交原物業人員人事等資料，便于乙方開展工作。

（3）制定、審議、修改物業管理區域共用部位和共用設施設備使用、公共秩序和環境衛生維護等方面的規章制度。審核涉及本物業公共部位固定資產配置、設備改造等事項，并根據批準的方案委托乙方實施。

（4）

（5）為乙方的管理服務提供必要的工作條件，包括辦公用房、設備工具庫房（包含相關工具、物料）等，****服務所必需的圖、檔、卡、冊等資料。

（6）對乙方的節能工作進行指導，下達有關物業年度節能指標，督促乙方加大節能管理力度，提高用能設施設備的能源利用效率。

（7） 根據有關部門的要求，指導、協調乙方妥善處理與物業管理服務相關的控煙、愛國衛生等工作。

（8）與乙方溝通協調物業管理服務相關事宜，組織實施第三方物業管理服務滿意度測評，配合乙方提升本物業的服務質量。

2、乙方的權利與義務：

（1）在承接物業時，對物業工程技術檔案資料、共用部位、設施設備等進行查驗,并做好書面確認工作；對所有圖、檔、卡、冊等資料應做好建檔工作并管理保存。

（2****服務區域設立專門機構負責物業的日常管理工作，并按要求委派符合崗位資格要求的人員履行本合同。

（3）根據法律法規的規定及本物業的實際情況開展物業管理服務，編制物業管理服務方案、年度管理服務計劃、年度維修養護計劃和相關費用預算，報送甲方審定并組織實施。

（4）保證從事本物業管理服務項目的人員具備相應的職業資格和應有的素質，做好從業人員有關政治素養方面的審核。所聘用的管理及勞動服務人員需符合勞動及衛生部門的相關要求，身體健康、政治可靠、知曉一般宗教知識，尊重宗教信眾的生活習慣及言行。如需調整主要管理人員及技術骨干應事先通報甲方，對甲方提出認為不適合的在崗人員，乙方應在接到甲方變更在崗人員要求后及時作出調整。特殊行業工種必須持證上崗。

（5）非經甲方書面許可，不得改變物業管理區域內共用部位、共用設施設備的用途；不得占用、挖掘物業管理區域內道路和場地；確因工作需要，乙方應事前以書面形式向甲方提出申請并經同意后，方可實施，****機關工作秩序。

（6）對有違反或影響本合同執行，****機關正常辦公秩序的行為，乙方應及時整改。

（7）協助甲方做好物業管理區域內各項節能管理工作，對物業管理服務人員進行節能管理專業培訓，加大節能管理力度，完成甲方下達的物業公共部位年度節能指標。

（8）乙方應協助甲方做好本物業管理區域的安全生產和事故防范工作，對從事本物業的從業人員應進行安全操作培訓；遵守有關環境保護和職業健康管理職責要求。根據甲方要求，采取詳細的事故防范措施，制定應急預案，并組織演練，避免發生安全事故。發生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，及時向甲方報告，保護好現場、協助做好處置工作。

（9）乙方應及時向甲方介紹匯報物業服務工作及物業使用和運行狀況；在年底前向甲方提交物業管理服務年度總結報告；合同期限屆滿前，乙方應向甲方提交物業管理服務總結報告；合同期限屆滿且不再續簽新合同時，乙方應向甲方移交房屋、物料、設備、工具、檔案和圖紙資料，并填寫移交清單，由雙方簽收；全部手續完成后簽署物業移交確認書。

第九條 違約責任

1、因甲方違反本合同的約定，導致乙方未能完成合同約定的服務管理項目，乙方有權要求甲方限期履行義務。逾期未解決且嚴重違約的，乙方有權解除合同。造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

2、甲方對乙方實施績效考核，詳見《物業管理考核實施細則》。乙方要提供高質量物業服務，服務不達標，甲方有權提出整改意見并責令整改到位；中標人如累計三次低于考核標準，甲方有權提請相關行政監管部門對乙方進行處罰直至解除合同；乙方如因自身原因不能及時發放物業員工工資、欠繳物業員工社保等費用，甲方有權提請相關行政監管部門對乙方進行處罰直至解除合同；每次考核低于合格分，甲方按200元/分對乙方進行罰款。乙方因管理服務不到位且整改不力，如導致甲方印發整改通知書督促整改，每次罰款2000元；如同一事項連續兩次印發整改通知書仍不能落實整改，甲方有權對乙方加重處罰直至解除合同。因乙方管理不善或工作人員失誤造成的損失由乙方承擔全部責任，對于經濟損失在壹拾萬元以上的，須照價賠償并恢復。

3、甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付總標的 1.5 ％的違約金。給對方造成的經濟損失已超過違約金，還應進一步給予賠償。

3、甲、乙方都應維護雙方的正當利益，在不可預見的情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、****機關執行任務等情況，乙方因采取緊急避險措施而造成的財產損失，當事雙方應按照有關法律法規進行處理。

4、因甲方房屋建筑及設備設施質量等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理（產生事故的直接原因，****政府部門、有資質的第三方機構的鑒**論為準）。

第十條 附則

1、自本合同生效之日起30日內，根據甲方的委托管理事項辦理完交接手續。

2、雙方均可對本合同的條款進行必要之補充，以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等的法律效力。

3、本合同下劃線部分填寫的文字與印刷之文字具有同等效力。本合同與補充協議未規定的事宜，均遵照中華人民**國的有關法律法規執行。

4、本合同執行期間，如遇不可抗力（如地震、颶風、爆炸等），致使合同無法履行時，雙方應按有關法律法規及時協商處理。

5、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請國家主管物業行政部門進行調解。協商或調解不成的，****法院起訴。

6、本合同正本共計 14 頁，一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

7、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方法定代表人（簽章）： 乙方法定代表人（簽章）：

年 月 日 年 月 日