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    第三方滿意度調查服務采購

    廣東-廣州 狀態:公告 加入收藏 打印 導出為
    更新時間:
    2022年08月12日
    招標單位: 立即查看
    截止時間: 立即查看 招標編號: 立即查看
    項目名稱: 立即查看 代理機構: 立即查看
    關鍵信息: 立即查看 招標文件: 立即查看
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    ****

    第三方滿意度調查服務采購

    競價公告

    第一部分 競價項目說明

    ****(以下簡稱“采購人”)現就第三方滿意度調查服務采購項目,邀請有相應資格的**商(以下簡稱“報價人”)進行網上競價。

    1.項目概況:

    1.1項目名稱:第三方滿意度調查服務采購。

    1.2項目內容及交付時間:

    一、調研范圍:運維服務滿意度測評****公司所轄運維系統服務情況,各自研系統投產使用情況及往年滿意度測評整改提升情況復盤。具體調研對象如下:

    序號

    系統

    位置

    用戶

    1

    離港前端系統

    T1

    T2

    T1、T2、航服、南航

    2

    安檢信息系統前端設備

    T1

    T2

    T1、T2、航服、地勤、商旅、AOC

    3

    自助行李托運

    T1

    T2

    T1、T2、航服、

    4

    自助值機

    T1

    T2

    運控、航服、南航、T2商旅

    5

    自助登機

    T1 西二

    T1、航服

    6

    城市值機系統

    城市候機樓

    各城市候機樓

    7

    **國際**機****公司

    T1

    T2

    航服值機、登機、配載

    8

    中國****公司****保障部

    T2

    南航值機、登機、配載

    9

    ****公司

    T1

    T2

    國航、深航、海航等10****公司

    10

    外航

    T1

    T2

    肯尼亞、航亞、沙特、印尼等10****公司

    11

    隨機抽檢

    T1

    T2

    柜臺、登機口

    12

    各項系統服務涉及的甲方

    T1航管、T2航管、**信科、****中心、機場通、商旅、航服、**萬維、**洛翰

    二、測評樣本量:測評樣本分為現場發放問卷及微信推送問卷兩種:

    1.現場發放問卷:總樣本量不低于110份/期(每期具體系統的****公司需求適當調整),由中標方工作人員現場發放/回收。

    2.微信推送問卷:總樣本量不低于120份/期(每期****公司需求適當調整),由中標方工作人員現場發放/回收。

    3.微信推送問卷的樣本量與現場發放的問卷樣本量一并納入滿意度測評數據分析范圍,測評樣本量按對象分用戶和甲方,分別使用甲方和用戶滿意度調研問卷經問卷二維碼,問卷鏈接,現場、電話采訪等方式對甲方和用戶進行滿意度調研,用戶不少于220人,甲方代表不少于10人。

    三、測評服務

    1.問卷設計:需結合往年調研發現的問題及服務現狀提供2份測試問卷,需在中標后7個工作日內提交并經甲方確認使用。

    2.問卷調查:對系統用戶進行現場訪問,發放回收調查問卷。

    3.數據分析:對回收的有效問卷進行數據整理、錄入和分析。

    4.答謝品準備及派發:根據我司區分的被訪者等級,區分采購不少于3種種類的答謝品,并負責派發。

    5.公司認知度提升:讓被訪者對我司的公眾號進行關注,關注增加量不少于200個。

    6.報告撰寫:根據數據分析結果撰寫分析報告,每期調查結束后10個工作日內完成報告編寫并書面提交。

    四、測評頻次

    全年計劃開展一期滿意度測評,測評報告在合同簽署生效后30個日歷日內出具。

    五、測評交付物

    要求交付1份PPT電子版報告、2份紙質版報告、測評所有原始數據,以及內部報告會一場。

    1.3項目限價:23000元

    2.合格報價人條件:

    2.1在中華人民**國境內注冊的獨立的企業法人,營業執照經營范圍至少包括下列范圍之一:①市場調研服務,②信息服務、信息收集與管理,③市場調查、市場咨詢,④滿意度測評等類似范圍。

    2.2報價人近三年沒有因腐****政府或業主宣布

    取消投標資格;同時,報****公司)近三年未****集團有限公司其下屬的全資、控股公司、非法人實體單位及****發生各種訴訟或仲裁。(須就此項內容提供承諾函并加蓋報價人公章,格式樣版見附錄4)。

    2.3報價人出具本競價公告發布后未被列入以下系統相關名錄的截圖并加蓋公章:

    1)國家企業信用信息公示系統(http://www.****.cn/)的經營異常名錄或嚴重違法失信企業名單(截圖格式要求詳見附錄6);

    2)信用中國(http://www.****.cn/)的失信被執行人或企業經營異常名錄(截圖格式要求詳見附錄7);

    2.4法定代表人(或負責人)為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一項目報價,否則全部取消資格。

    2.5未****集團有限公司或其下屬機構或列****入拒絕**名單。

    2.6本項目不接受聯合體報價。

    2.7報價人開具相應的增值稅專用發票;

    2.8****采購所涉及的所有資料承擔保密義務,不得向第三方提供(披露),也不得將資料用于本次采購之外的其他用途。保****公司的要求為準。

    2.9.報價人需具有ISO9000系列質量體系認證有效證書;

    2.10報價人需為0CMRA****研究會員企業;

    2.11.報價人需具備項目相關服務經驗。

    (注:事業單位不適用上述第2.3條第(1)款。)

    3.報價文件的有效期:

    本項目報價文件的有效期為報價文件提交后90天之內。

    4.報價人報名方式

    4.1報價人應****集團有限公司招標、采購管理平臺(wz.****.com)主頁中“**商注冊”模塊,按規定格式填寫正確的**商登記信息,登記為合格的候選**商(已注冊的除外)。

    4.2報價人完成**商登記工作后,方可****集團有限公司招標、采購管理平臺(wz.****.com)網上競價系統中遞交項目資格預審文件。報價人按以下步驟查看或修改資格預審文件,在首頁進入“會員中心”,點擊“**商管理-我參加的競價項目-操作下拉菜單-查看報價詳情-報價申請”。報名時間截止后,報價人將無法修改資格預審文件。

    4.3在報名時間截止后,由采購人統一對報價人進行資格審查,只有資格預審通過后的報價人才能進入網上競價環節,因報價人資料上傳錯誤、缺失或丟失網站登錄用戶名和密碼等情況導致報名失敗的,相關責任由報價人自行承擔。

    5.項目競價各環節時間安排:

    5.1采購公告發布及資格預審文件上傳時間:

    項目公告及資格預審報名時間為:2022年8月12日10:00至2022年8月19日10:00(報名截止時間以系統服務器時間為準)。

    資格預審報名時間截止前(截止時間以系統服務器時間為準),報價人可隨時登陸網上競價系統按競價公告第三部分要求上傳或修改電子版(掃描版)資質預審文件。

    5.2資格預審結果查看:

    報價人在資格預審時間結束后,可登陸網站“會員中心”查看自己是否通過審核以及未通過審核的原因。若因項目需要,采購人須**資格預審時間的,采購人將在網站發布變更通知的方式通知報價人后適當**資格預審時間。通過資格預審的報價人才能進入競價環節。報價人應****中心“我參加的競價項目”-“操作下拉菜單”自行查看“報價詳情”(參與項目的資格預審情況)以及“變更記錄”(項目資格預審時間延期情況),因報價人原因導致參與項目報價失敗的一切后果,由報價人自行承擔。

    5.3競價時間:

    項目競價時間為2022年8月22日10:00至2022年8月24日10:00(截止時間以系統服務器時間為準)。

    項目競價開始后,通過資格預審的報價人登陸網站即可進行報價,每次報價后即可看見自己的報價排名,報價人可在系統報價時間截止前,根據項目提示的最低調價幅度(每次不低于100元)、報價次數(共99次)和截止時間范圍內修改自己的報價。競價系統默認按價格由低到高的順序排名(注:如是拍賣的競價項目請自行修改此條),若2家或以上報價人的報價相同,則按網站服務器時間先后進行排名。

    6.競價答疑:

    若報價人對本項目有任何異議的,應當在提交資格預審報名申請文件截止時間2日前以郵件形式提出(必須加蓋報價人單位公章,否則采購人將不予回復),采購人將以郵件形式進行回復。

    7.遞交資格預審文件要求:

    項目公告及資格預審報名期間,報價人應按競價公告第三部分網上競價報名文件要求在系統中提交紙質掃描版資格預審文件。若報價人提交的資格預審文件存在下列情況,將不能通過資格預審:

    7.1不能完全符合項目合格報價人條件要求的;

    7.2資格預審文件資料未按要求簽字或加蓋公章的;

    7.3資格預審文件資料中透露了項目報價的;

    7.4資格預審文件資料與實際情況不符,文件造假的;

    7.5其他不能通過資格預審原因。

    8.紙質報價文件提交:

    網上競價結束后3個工作日內,中標的報價人應提交資格預審文件及項目報價單(包括清單)紙質版報價文件提交采購人核對。資格預審文件應與系統上傳的文件一致,項目報價單中的總金額及分項金額須完全一致,否則采購人有權認定其資格預審文件或報價單無效。

    9.成交**商的確定:

    采購人按照系統排名選定排名最前的報價人為成交**商,若報價人的報價明顯低于市場價,采購人有權要求報價人提供其報價理由和有關未低于企業成本價的證明材料,如果報價人拒絕提供或提供的材料不充分,采購人有權認定其報價為無效報價。

    10.競價結果發布:

    競價結果確認后,采購人將在系統中發布競價結果公告。

    中標**商需在競價結果公告發出后3個日歷日內提供密封的書面報價資料:

    10.1含稅的報價單(法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章)。

    10.2所有上傳的資格預審文件原件。

    11.對報價人不誠信行為處置:

    對于報價人不符合我司網上競價公告要求而參與競價、惡意報低價或有以下情況的,****視其情節輕重將報價人記錄****集團有限公司采購平臺**商信息中,并保留將其列入拒絕名單庫的權力:

    11.1報價人是國家企業信用信息公示系統公布的失信企業或信用中國的失信被執行人;

    11.2****公司非招標采購采購項目進行無效投訴的,具有下列之一的,應視為無效投訴:

    11.2.1投訴主體不是項目參與報價人和其他利害關系人(投訴人需簽字、提供身份證復印件);

    11.2.2投訴人未提供必要的證明材料和明確的要求的;

    11.2.3投訴人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴的,證據來源的合法性存在明顯疑問,投訴人(報價人)無法證明其取得方式合法的,視為以非法手段取得證明材料;

    11.3 偽造、變造資格、資質證書或者其他許可證件、業績等騙取成交的;

    11.4 3年內2次以上****集團公司采購;

    11.5弄虛作假騙取采購項目給采購人造成直接經濟損失的;

    11.6成交后,不按約定簽訂合同的;

    11.7報價人(包括****公司****公司本部、各全資、控股公司、集團公司所屬非法人實體單位及****發生各種訴訟或仲裁的;

    11.8其他弄虛作假騙取采購項目情節嚴重的行為。

    12.投訴監督方式

    報價人可以對本次競價活動中的任何違法及不公平內容向****進行投訴。

    聯系電話:020-****7900

    13.項目采購單位聯系方式

    采購單位名稱:****

    采購聯系人:康登程

    聯系電話:020-****7779

    聯系人郵箱:****@air-span.com

    公司地址:**市**區新機場生活樓二層東側


    第二部分 網上競價報名文件要求

    一、資格預審文件

    1.營業執照復印件并加蓋報價人公章(營業執照經營范圍至少包括下列范圍之一:①市場調研服務,②信息服務、信息收集與管理,③市場調查、市場咨詢,④滿意度測評等類似范圍);

    2.按附件格式要求填妥并簽章的法定代表人證明書、法人授權委托書(非法人簽署時需提供);

    3.按附件格式要求提交法人代表身份證復印件、被授權人身份證復印件(非法人簽署時需提供);

    4.按附件格式要求提交網上競價項目采購文件響應承諾書;

    5.按附件格式填妥并簽章的“誠信承諾函”;

    6.按附件格式要求提交“國家企業信用信息公式系統網站”截圖并加蓋報價人公章;

    7.按附件格式要求提交“信用中國網站”截圖并加蓋報價人公章;

    8.按附件格式要求提交“中國執行信息公開網”網站截圖并加蓋報價人公章。

    9.ISO9000系列質量體系認證有效證書加蓋公章;

    10.CMRA****研究會員企業證明加蓋公章;

    11.相關服務合同復印件并加蓋公章;

    12.調查服務計劃及方案并加蓋公章。


    二、項目報價單

    項目報價單

    項目名稱

    ****XXXX采購項目

    報價

    (大寫)人民幣 元

    (¥ 元)

    注:1)此表需裝訂在報價文件正本中;

    2)報價人所報價格為最終報價,應包含XXX的成本、利潤、稅金、運輸及其他相關費用等,采購人將不予支付除報價文件約定的由報價人承擔的風險因素之外的任何補償。報價人漏報或不報,采購人將視為該漏報或不報部分的費用已包括在已報的分項報價中而不予支付。

    3)對含糊不清或不確定的報價將視為無效報價。

    報價人名稱:(蓋公章)

    法定代表人或授權代表簽名:

    日期:


    報價明細表

    序號

    采購內容

    數量

    單價

    (含稅價)

    總價

    (含稅價)

    稅率(%)

    備注

    1

    XXX

    2

    XXX

    合計

    報價人名稱:(蓋公章)

    法定代表人或授權代表簽名:

    日期:


    第三部分 附錄文件格式

    附錄1:營業執照復印(注:非企業法人應提供的相關證明)


    附錄2

    法定代表人證明書

    報價人名稱:

    單位性質:

    地址:

    成立時間: 年 月 日

    經營期限:

    姓名: 性別: 年齡: 職務:

    系 (報價人名稱)的法定代表人。

    特此證明。

    報價人名稱:(蓋公章)

    法定代表人:(簽字或蓋章)

    日期:

    附件:法定代表人身份證正反面復印件并加蓋報價人公章。


    附錄3:

    法人授權委托書

    (如報價文件簽署人不是法定代表人需提供)

    本人 (姓名)系 (報價人名稱)的法定代表人,現委托 (姓名)為我司代理人。代理人根據授權,以我司名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改項目編號為 的 (項目名稱) 報價文件、簽訂合同和處理有關事宜,其法律后果由我司承擔。

    授權委托期限:自 年 月 日至 年 月 日止。

    代理人無轉委托權。特此委托。

    報價人: (公章)

    法定代表人: (簽字或蓋章)

    代理人: (簽字)性別: 年齡:

    代理人身份證號碼: 職務:

    授權委托日期:

    附:代理人的身份證正反面復印件并加蓋報價人公章。


    附錄4

    誠信承諾函

    致:****

    在研究并完全理解了XXXXX(采購項目名稱)競價公告后,我司完全同意并接受項目競價公告的所有內容,同時向貴司承諾:

    1.近三年,我司沒有因腐****政府或業主宣布取消投標資格;

    2.近三年,****公司)未****集團有限公司其下屬的全資、控股公司、非法人實體單位及****發生各種訴訟或仲裁;

    3.我司非聯合體報價。

    上述承諾如有造假行為,我司愿意無條件接受采購人的以下處理:

    1.取消本項目報價、成交資格,并在相關網站公示;

    2.由采購人沒收合同履約保證金;

    3.三年至六年內停止或禁止參****集團有限公司本部、各全資、控股公司、集團公司所屬非法人實體單位及****的所有采購項目;

    4.對不良行為予以紀錄,并進行公告;

    5.****集團有限公司備案;

    6.其他行政處理決定。

    報價人名稱:(蓋公章)

    法定代表人或授權代表簽名:

    日期:


    附錄5

    網上競價項目采購文件響應承諾書

    致: (采購單位名稱或采購代理機構)

    我司保證提交的 (項目名稱) 報價文件所有內容與貴司(單位)的采購文件要求條款完全響應,特此承諾!

    報價人名稱:(蓋公章)

    法定代表人或授權代表簽名:

    日期:


    附錄6:

    國家企業信用信息公式系統網站(www.****.cn)截圖格式

    附件下載

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