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編制說明

1、簽訂合同應遵守《****政府采購法》、《中華人民**國民法典》。

2、簽訂合同時，采購人與中標人應結合招標文件第五章規定填列相應內容。招標文件第五章已有規定的，雙方均不得對規定進行變更或調整；招標文件第五章未作規定的，雙方可通過**協商進行約定。

甲方：****

乙方：****

根據招標編號為[350181]FJRY[GK]****001的2022年度****物業管理服務采購項目項目（以下簡稱：“本項目”）的招標結果，乙方為中標人。現經甲乙雙方**協商，就以下事項達成一致并簽訂本合同：

1、下列合同文件是構成本合同不可分割的部分：

1.1合同條款；

1.2招標文件、乙方的投標文件；

1.3其他文件或材料：□無。□（若有聯合協議或分包意向協議）無。

2、合同標的

3、合同總金額

3.1合同總金額為人民幣大寫：壹仟壹佰肆拾萬零貳仟貳佰叁拾貳元整（￥****2232.0000）。

4、合同標的交付時間、地點和條件

4.1交付時間：合同簽訂后 ( 7) 天內相關人員全部到位，本項目服務期限為1年。；

4.2交付地點：****指定地點；

4.3交付條件： 滿足采購人技術和服務要求，并按招、投標文件、合同要求履約完成 。

5、合同標的應符合招標文件、乙方投標文件的規定或約定，具體如下：

(一)物業服務內容及要求： 5.1物業服務內容 5.1.1 做好各服務點物業人員的日常管理教育及各項業務(包括事務和人等)的安全保密工作。 5.1.2****局大院內部安全、門崗日常管理工作，做好進出人員及車輛的管理登記、防疫管控等； 5.1.3****局大院、各派出單位機構公共部位的保潔、清潔、垃圾分類等工作； 5.1.4****局大院、各派出單位機構的綠化服務； 5.1.5****局大院、各派出單位機構公共部位的強弱電系統的日常管理； 5.1.6****局大院、各派出單位機構給、排水系統的日常管理； 5.1.7****局大院、各派出單位機構內外設施（含電梯）的日常管理； 5.1.8****局大院會議服務； 5.1.9****局大院、****大隊、交警大隊等單位的消防系統、消控中心運行、維護； 5.1.10****局大院、各派出單位機構報修值班備勤、對維修人員的監督及機房的日常管理； 5.1.11****局大院、各派出單位機構配電房、變電室、發電機組系統等電力基礎設施的日常管理； 5.1.12****局大院空調系統的運行、維護、清洗等日常管理維護業務； 5.1.13****局大院車庫、車場和交通秩序的日常管理； 5.1.14根據2.1****物業服務范圍及服務單位需求物業人員數量的要求，包含人員所在崗位（工種）的工作范疇。 5.1.15物業服務合同規定的其它事項； 5.2物業單位場所情況及服務要求。 5.2.1****物業服務范圍及服務單位需求物業人員數量 序號 單位 門衛 保潔 廚師 炊事員/幫廚 水電工 花圃修剪工 總數 1 ****機關大院） 4 12 2 15 3 1 37 2 警務保障室（融警公寓） 2 3 2 7 3 法****一中心） 4 1 9 1 1 16 4 海防大隊 3 3 2 8 5 刑偵大隊 3 3 1 4 1 12 6 交警大隊（局本部） 9 13 1 10 1 1 35 7 ****中隊） 1 4 5 8 ****中隊） 2 2 9 ****中隊） 2 2 10 ****檢查站） 1 1 2 4 11 ****大隊 2 1 3 12 ****大隊 ****基地） 5 2 9 1 1 18 13 火車站警務隊 2 2 14 玉屏所 2 2 5 1 10 15 音西所 2 2 5 1 10 16 **所 1 1 1 1 1 5 17 **所 2 2 3 7 18 陽下所 2 2 2 1 7 19 宏路所 2 2 4 20 石竹所 1 3 1 5 21 鏡洋所 1 1 1 3 22 龍田所+二中心 2 7 1 5 1 16 23 高山所 1 1 3 5 24 江鏡所 2 1 1 4 25 沙埔所 1 1 26 三山所 1 1 27 港頭所 1 2 2 5 28 東瀚所 1 1 1 3 29 東張所 2 2 1 5 30 一都所 2 2 31 漁溪所 2 1 2 1 6 32 上逕所 1 2 3 33 新厝所 1 1 2 4 34 **所 1 2 2 5 35 南嶺所 1 1 1 3 36 城頭所 1 1 1 3 37 **海防所 1 1 1 3 38 北坑海防所 1 1 1 3 39 海**防所 1 1 1 3 40 江下海防所 1 1 1 3 41 前華海防所 1 1 2 42 南青嶼海防 1 1 1 3 43 蓮峰海防所 1 1 2 44 橋尾海防所 1 1 2 45 **海防所 1 1 2 46 梁厝海防所 1 1 2 合計 53 94 17 109 16 4 293 物業管理服務人員基本工資參 考表（單位：元/月） 序號 工種 工資 獎金 伙食費 服裝費 合計 1 門衛 2350 125 330 50 2855 2 保潔 2350 125 330 50 2855 3 廚師 3800 125 330 50 4305 4 幫廚 2350 125 330 50 2855 5 水電工 3000 3000 6 花工 3000 3000 7 物業公司派遣的專業服務團隊 乙方按招投標文件要求、合同約定提供物業管理服務的相關人員，人員數量不限，該人員數量不列入招標人需求的293名物業服務人員。 注意事項：以上工資標準僅供參考，可用于該項目成本核算，乙方擬配備需求不少于293名臨聘人員（含現有人數及少量補充增加人員），物業公司派遣的專業服務人員數量另行計算。其中，節日補助（中秋500元，春節1000元），服裝費（按季節由物業統一配發），不列入月工資發放，伙食費按實際情況按月發放個人或者單位食堂。投標人應根據市場價格行情，評估該項目成本與風險，具體工資由乙方根據實際情況自行調整，但不得低于**市最低工資標準，不違反相關政策法規。 5.2.2物業服務人員要求 序號 崗位 要求 1 項目經理至少1名 具有一定的溝通、協調能力，有從事物業管理經驗，并要求常駐****。 2 工程部人員至少1名 具備管理設備、設施維護、維修工作經驗，并能協調消防、強弱電、綠化、給排水、空調系統、電梯安全等巡檢維護事宜，業務素質高，能吃苦耐勞，并要求常駐****。 3 保安隊長至少1名 初中及以上學歷，男性年齡不大于45歲，女性年齡不大于40歲，身體健康，政治清白，工作積極主動，能吃苦耐勞，持有保安員證，并要求常駐****。 3 炊事員/廚師 年齡在55周歲以下，身體健康，樸實肯干，持有健康證，具備同類型項目食堂工作經驗（乙方現在崗服務人員不限）。 4 保安員 初中及以上學歷，年齡不大于55歲，身體健康，政治清白，工作積極主動，能吃苦耐勞，持有保安員證（乙方現在崗服務人員不限）。 5 消控室人員 男性，中專及以上學歷，持有建(構)筑物消防員證書，具備消監控室工作經驗，動手能力強，業務素質高，能吃苦耐勞。 6 保潔員 年齡在55周歲以下，身體健康，樸實肯干，具備同類型項目保潔工作經驗（乙方現在崗服務人員不限）。 7 綠化工 年齡在55周歲以下，身體健康，樸實肯干，具備同類型項目綠化工作經驗（乙方現在崗服務人員不限）。 8 水電工 男性，年齡在55周歲以下，中專及以上學歷，持有電工證，具備設備設施維護、維修經驗，動手能力強，業務素質高，能吃苦耐勞（乙方現在崗服務人員不限）。 9 物業公司專業服務團隊 至少1名 乙方按招、投標文件、合同約定要求，根據本項目采購需求提供物業管理服務的相關人員，人員數量不限。 5.2.3物業服務人員著裝要求 物業服務人員需統一著裝，并佩戴銘牌,投標人需為物業服務人員統一配置工作制服(夏裝、冬裝、春秋裝，每種至少兩套)，并根據顏色、款式區分工種、崗位。 5.3保潔服務內容 5.3.1保潔、清潔服務 負責物業管理區域內共用場所(含各會議室)、綠地、主次干道、房屋共用部位(包括樓頂、車庫等)的保潔、清潔，不包含外墻清洗。 5.3.2保潔、清潔服務內容與標準 范 圍 清潔內容 清潔要求 質量標準 大堂 門廳 地面及入口臺階 常態化保持潔凈，次數不限 干凈明亮 門廳玻璃、窗、不銹鋼等 常態化保持潔凈，次數不限 干凈明亮 墻壁表面、宣傳欄、指示牌 常態化保持潔凈，次數不限 干凈明亮 煙灰筒 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無異味 天花板 常態化保持潔凈，次數不限 無塵無蜘蛛網 電梯 轎箱門及內外指示板 常態化保持潔凈，次數不限 干凈明亮 地坂、地毯 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無沙粒 轎箱內燈飾及排氣扇 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無塵 電梯口、墻面 常態化保持潔凈，次數不限 干凈明亮 電梯間上不銹鋼保養 常態化保持潔凈，次數不限 干凈明亮 各樓層 及通道 垃圾桶 常態化保持潔凈，次數不限 干凈及時清洗 走廊、通道、地面 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無塵 窗臺、窗溝、窗玻璃內側 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無塵 天花板、墻壁 常態化保持潔凈，次數不限 無塵無蜘蛛網 煙灰筒 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無塵 管道井門、消火栓箱、防火門 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無塵 會議室會客室 地板、桌椅、門、玻璃內側、窗臺、窗溝、天花板、墻壁 常態化保持潔凈，次數不限 排列整齊干凈無塵無衛生死角 人行消防樓道 地面階梯 常態化保持潔凈，次數不限 干凈無屑 車庫場道路 地面 常態化保持潔凈，次數不限 干凈整潔 排污 管道 排污井口 常態化保持潔凈，次數不限 保持暢通 ** 屋頂 排水溝 常態化保持潔凈，次數不限 無雜物 地面 常態化保持潔凈，次數不限 整潔無雜物 水塔 季度沖洗1次， 半年消毒1次 干凈整潔消毒，每半年出具權威機構的自來水檢測報告。 5.3.3保潔、清潔工作操作程序、頻次及標準： (1)地面 1、保潔原則：夜間操作為基礎，白天進行日常保潔。每周六對辦公樓各層地面定期進行徹底清洗，日常保潔要求每日對地面推塵數次。 2、操作過程中，白天要根據實際情況，適當避開群眾及工作人員聚集的區域，在人員離散后，再予以補做，要重點拖擦群眾及工作人員進出頻繁和容易臟污的區域。 3、標準：地面目視干凈、無污漬、痰跡、水印、腳印，有**。 (2)玻璃及不銹鋼 1、工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶等。 2、用活水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下，從左到右，及時將水刮下，最后用干抹布將四周及地下的水抹干。 3、如玻璃較臟，則在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。 4、不銹鋼應用絨布及專用的不銹鋼清潔劑清潔，并用不銹鋼油定期上光。 5、清潔頻次，玻璃每月徹底清潔1次，并在每日不時檢查、擦拭，遇雨天，過后按標準對照及時擦拭。不銹鋼每日清潔、上光1次，經常有人手觸摸的玻璃門、不銹鋼把手、不銹鋼扶手每日擦抹數次。 6、標準：玻璃目視干凈、光亮，無灰塵、水漬、水印，不銹鋼無灰塵、水跡、水印。 (3)墻面、頂棚及燈具 1、用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。 2、用干毛巾輕擦乳膠漆墻面的污跡，擦不掉的用細砂紙輕輕抹掉，頂棚可用擦玻璃工具清潔。 3、燈具的擦抹由保安員協助進行。 4、頻次：每月清潔1次。 5、標準：保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網，燈具完好，表面光亮、無破損、灰塵、污漬。 (4)衛生間 1、先用清潔劑清洗小便池，并及時更換避味球。 2、按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。 3、用清潔劑清洗墻面，地面用拖把拖干。 4、配備好卷筒紙、洗手液或香皂。 5、檢查烘手器是否完好，噴灑空氣清香劑。 6、頻次；每日4次。 7、標準：衛生潔具清潔，無水跡、頭發、異味，墻面四角干凈、無蛛網，地面無腳印、雜物；金屬器具保持光亮，無浮灰、水跡、銹斑；衛生用品齊全、無破損、空氣**。 (5)會議室、活動室 1、按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。 2、依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。 3、擦拭茶幾、桌子，皮桌椅清潔定期用皮革清潔劑保養、清潔。 4、清潔地面，噴灑適當的空氣**劑。 5、頻次：每兩周清潔1次，會議、活動需要施時清潔。并于結束后立即打掃。 6、標準：保持室內窗、窗框，窗態干凈、整潔，無灰塵、污漬、破損；保持墻面、天花板整潔、完好、無污漬、浮灰、破損、蛛網；地面整潔，家具放置整齊，光潔無灰塵；空調出風口干凈、整潔，無灰塵、霉斑；室內各種藝術裝飾掛件擺放端正，清潔無損；按要求噴灑空氣**劑，保持空氣**。 （6）保潔過程中所需的衛生紙、垃圾袋、掃把等日常清潔易損耗品由乙方提供。 （7）空調內機清洗由乙方派專業人員上門免費清洗維護，****機關大院的空調內機在夏季或服務期間至少清洗維護1次，清洗過程中不涉及設備維修。 5.3.4垃圾清運服務 5.3.4.1乙方須負責垃圾的收集、清運，做到日產日清，無衛生死角，分類收集，分別處理。垃圾收集、清運、處理者應使用手套、口罩，提**全防范意識；各類垃圾(含食堂非油污、非泔水垃圾)清運至規定存放地點，防止污染，并有專人保管。要求垃圾袋堅韌耐用，不漏水，所有垃圾均必須裝入相應垃圾袋，收集垃圾時，垃圾袋口必須打十字結，避免垃圾暴露在空氣中。垃圾袋內垃圾不應超過容積的2/3，注意及時收集、更換垃圾袋。 5.3.4.2作業要求： a.每日清運1次并保證垃圾堆放點當日清空，如遇迎檢等特殊情況，按乙方安排增加運次。 b.損壞垃圾桶及時更換，并定時清洗。 5.3.4.3垃圾清運管理制度： ****機關大院及各派出單位垃圾清運工作，制定垃圾清運人員崗位職責： a、垃圾清運人員著裝整齊，舉止端莊，語言文明，堅守崗位，忠于職守。 b、按規定及時清運當日垃圾； c、清運垃圾車輛掛牌作業，不得超載超速行駛，保證行車安全； d、清運垃圾車輛外觀整潔、美觀、標識規范； e、清運垃圾倒到指 定位置，不得亂堆亂放； f、提**全防范意識，搞好“三防”(即防火、防盜、防破壞)； g、如遇迎檢等特殊情況，及時完成職能部門交辦的其他工作。 5.4綠化服務 5.4.1服務要求：乙方必須能按照合同的規定在承包期限內按時對****大院及其各派出單位機構進行綠化養護、修剪服務及部分連帶保潔服務，并負責完成綠化養****服務所需設備、材料的包裝和運輸。 5.4.2養護、保潔標準：養護及保潔標準按照《園林綠地綠化日常養護考核細則(暫行)》執行。 5.4.3驗收 ①驗收標準：國家現行標準及規范；采購文件及合同的規定。 ②檢查驗收：由甲方、有關人員組成考評組進行不定期抽查、定期綜合考評和驗收。 ③不定期檢查由甲方每月視情況而定。驗收結果將作為服務費發放或扣除的依據。 5.4.4考核評分及獎罰：考核評分及獎罰，按照《園林綠地綠化日常養護考核細則(暫行)》執行。 5.4.5采購項目特別說明 5.4.5.1養護的內容物(標的物)產權歸甲方所有，甲方對內容物變動(含數量與質量)有知情權和決定權。乙方應及時對內容的變動情況觀察和報告。乙方未得甲方指令不得擅自處理。不及時發現和報告的，視情況給予扣罰，造成損失無法追償的，由乙方賠償造成的相應損失。 5.4.5.2在養護過程中，乙方嚴格執行甲方養護標準及規范，及時完成補植、修剪、栽植、防治病蟲害、澆水、施肥、保墑除雜、衛生保潔等養護工作以及應急處理和防洪防臺風等搶險工作。 5.4.5.3養護時間規定：綠地養護作業時間：正常作業時間為每日上午6：30—11：30(夏季：6：00—11：00)；下午14：30—17：30(夏季：15：00—18：00)，其余時間根據實際安排人員承擔綠地維護等工作。遇有節假日或重大活動、檢查、考評等按委托方要求**時間，實行24小時不間斷巡掃保潔，但不增加任何費用。 5.4.5.4****養護所需的工具，材料、設備由乙方自行解決，并須符合國家標準方可使用，否則，由此產生的一切經濟損失由乙方全部承擔，造成較大損害，乙方還須承擔相應的法律責任。甲方有權對不合格的工程材料、設備工藝提出折換或修改要求，據不服從的按相關規定處罰。 5.4.5.5乙方在養護綠地上進行景觀提升,增植苗木,在不增加養護面積情況下,不增加任何費用,乙方須無條件給予接收,按標準管養,否則造成苗木生長不良或死亡,由乙方承擔損失。 5.4.6養護工具、設備要求： 配備：手推剪草機、打孔機、修邊機、綠蘺機或割灌機、噴霧機等設備及相關工具一批。 5.4.7《園林綠地綠化日常養護考核細則(暫行)》 5.4.7.1園林綠地綠化日常養護要求： 序號 項目 服務要求 服務標準 1 喬木 1、修剪：集中修剪一年二次，小范圍內隨時修剪；及時對樹木進行適當疏枝、疏葉； 2、施肥：一年2次，春秋季各一次； 3、松土：半年一次； 4、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥； 1、行道樹修剪要保持樹冠完整美觀，主側枝分布勻稱和數量適宜，內堂不空且通氣透光；其中：大榕樹、造型榕樹、羅漢松等喬木的修剪應符合生長形態且按照乙方的要求或事先設 計的圖形修剪，做到美觀**、觀償性強 2、干枯枝葉要及時剪除 3、修剪時按操作規程進行 4、樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人 5、在樹基直徑1米范圍內無雜草，樹盤不下陷 6、發生病蟲危害率5%以下，單株受害程度在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5%以上 7、無過長度枯枝，無枯葉 8、植株生長健康，黃葉少，架空層的生長健康，枯黃葉3%以下 9、樹木無缺株，無死樹 10、植株開頭優美自然，無外力作用的傾斜 11、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 2 木本灌木 1、修剪：a、一般花木徒長枝不超過20公分；b、大紅花大面積有花蕾時不修剪；c、毛杜鵑4-10月份每月一次； 2、施肥：一年2次，春、秋季各一次，根據長勢增加或減少次數； 3、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥； 1、下部不光禿；架空層、地庫的，下部光禿不超過30% 2、植株整齊一致 3、常年植物一處四季鮮花盛，時花適時開花 4、花壇輪廓清晰，無殘缺；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過30*30cm 5、花謝后及時將殘花枝剪去 6、花壇修剪平整，無碎葉，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢樹新長枝不超過15cm 7、植物生長不影響車輛和行人 8、植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草 9、發生病蟲害，最嚴重的危害在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5%以下 10、植株修剪符合要求，造型優美 11、黃葉少于2%；架空層、地庫的，枯黃葉3%以下 12、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 3 草本灌木 1、修剪：大葉紅草15天一次，其他一年2次； 2、施肥：一年一次； 3、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥； 1、植株整齊一致，疏密均勻 2、常年植物一處四季鮮花盛，時花適時開花 3、花壇輪廓清晰，無殘缺；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過30*30cm 4、花謝后及時將殘花枝剪 5、花壇修剪平整，無碎葉 6、植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草 7、發生病蟲害，最嚴重的危害在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5%以下 8、黃葉少于2%；架空層、地庫的，枯黃葉3%以下 9、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 4 綠籬 1、修剪：a、一般花木徒長枝不超過20公分；b、大紅花大面積有花蕾時不修剪；c、毛杜鵑4-10月份每月一次； 2、施肥：一年2次，春、秋季各一次，特殊情況除外； 3、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥； 1、下部不光禿；架空層、地庫的，下部光禿不超過30%；植株整齊一致 2、常年植物一處四季鮮花盛，時花適時開花；花謝后及時將殘花枝剪去 3、無斷層；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過30*30cm 4、花壇修剪平整，無碎葉，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢樹新長枝不超過15cm 5、植物生長不影響車輛和行人；植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草 6、發生病蟲害，最嚴重的危害在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5%以下 7、植株修剪符合要求，造型優美；黃葉少于2%；架空層、地庫的，枯黃葉3%以下 8、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 5 球類 1、修剪：一月一次；5-10月生長期一月二次； 2、施肥：一年2次(春、秋各一次)； 3、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥； 1、植株整齊一致；常年植物一處四季鮮花盛，時花適時開花；花謝后及時將殘花枝剪去 2、無殘缺，無死樹 3、植株修剪符合要求，造型優美；，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢樹新長枝不超過15cm；生長較慢的樹種新長枝不超過10cm 4、植物生長不影響車輛和行人；植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草 5、發生病蟲害，最嚴重的危害在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5%以下 6、單株黃葉少于1%；架空層、地庫的，枯黃葉3%以下 7、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 6 棕櫚科植物 1、修剪：a、大王椰子、**椰子、高稈葡葵、油棕：沒有明顯枯殘葉、下垂枝，隨時修剪；b、其他品種沒有明顯枯殘葉； 2、施肥：一年2次(春、秋各一次)； 3、病蟲害防治：4-10月份每月一次，有蟲害時隨時噴藥； 1、散尾葵、棕竹、魚尾葵等從生性的修剪要保持樹冠完整美觀，主側枝分布勻稱和數量適宜，內堂不空且通氣透光 2、根據車輛、行人等情況確定樹冠體量，不阻擋車輛、行人通過；樹高不影響高壓線、路燈 3、病蟲枝、下垂枝及干枯枝葉要及時剪除 4、修剪時按操作規程進行，不能留有超過3cm的葉柄 5、肥料要埋施，先打穴或開溝，切忌肥料裸露 6、樹枝不觸到建筑物表面 7、在樹基直徑1米范圍內無雜草，樹盤不下陷 8、發生病蟲危害，最嚴重的危害率5%以下，單株受害程度在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下，蟲害5%以下 9、植株生長健康，無干枯黃葉；架空層、地庫的，枯黃葉3%以下 10、樹木無缺株，無死樹；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過30*30cm 11、植株開頭優美自然，無外力作用的傾斜 12、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 7 草坪 1、修剪：20-25天一次； 2、施肥：一年4次(每季一次)； 3、病蟲害防治：春、夏季每月一次，秋、冬季按實際情況； 1、四季常綠，覆蓋率達98%以上(樹陰下的草皮允許適當稀疏) 2、草坪清潔，無廢棄物，無垃圾石塊，雜草率低于3%(1分) 3、草皮平整，無下陷、無坑洼積水 4、葉色濃綠，無枯黃葉；架空層、地庫的，枯黃葉3%以下 5、適時修剪，草的高度一致，邊緣整齊 6、高度控制在：**草5厘米以下，大葉油草、假儉草、沿階草10厘米以下；蟛蜞菊30厘米以下 7、發生病蟲危害，最嚴重的危害率5%以下，單株受害程度在5%以下；架空層、地庫的，病害8%以下 8、草坪上無踐踏，無大于20*20cm的受損面積；無裸露地；架空層、地庫的，每處缺株裸露面積不超過30*30cm 9、草地上無糞便，無蚊蠅 10、澆水時，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面 8 園林設施 1、及時修整綠地維護竹籬笆、塑料柵欄及鐵柵欄； 2、及時檢查對新栽種喬木的支撐與綁縛； 3、及時更換及維護破損的植草磚及園路； 4、及時修理滴水、滲水、跑水的水龍頭、水管； 5、園林機械、工具使用后，及時保養，放回倉庫； 6、及時整理各種綠化標識牌。 1、綠地中的植草磚無破損，卵石路無破損缺石 2、維護綠地的竹籬笆、塑料柵欄、鐵柵欄等平直、整齊，無破損、斜倒 3、綠地中的水龍頭、水管不滴水，不跑水，不滲水，其附近不積水 4、綠化機械、工具不丟棄、擺放在綠地上 5、綠化標識牌清晰干凈，無銹斑，懸掛平整或直立不傾斜、不倒伏 6、護樹支撐用三根竹竿，均勻分布，支撐在同一支撐點，高約為樹干的 9 整體美觀 按時巡視，發現問題及時整改。 1、樹木無明顯涂、寫、刻、劃現象，樹上無垃圾 2、無亂張貼標語廣告、招牌和影響區容觀瞻的物品 3、綠化植物上無晾曬衣物等 注：苗木的養護成活率必須達到98%。 5.4.8園林綠地綠化日常養護處罰細則 5.4.8.1綠化服務按月按單位區域落實綠化修剪工作量，****機關大院及各派出單位機構綠化修剪次數至少1次/月，原則上不超過2次/月，特殊情況乙方應與甲方協商處理。甲方可根據各單位植物生長及綠化情況視情增減每月修剪數量，乙方不得以任何理由拒絕。推諉。綠化澆灌、新苗養護、施肥防蟲、防洪防風搬運加固、樹木移植等由甲方根據實際綠化養護需要進行安排。 5.4.8.2乙方必須按時提供養護計劃及巡查記錄，沒有達到要求及計劃無實際操作性，視為沒有達到要求； 5.4.8.3日常作業產生的垃圾、枯枝、草屑需用黑色塑料袋打包收集，并保證日產日清。 5.5門崗、進出人員及車輛的管理登記、防疫管控等 5.5.1服務范圍： ①轄區內的公共秩序維護管理； ②車輛停放管理； ③人員、物品進出管理； ④公共設施和消防監控設施的檢查管理； ⑤其他管理服務。 5.5.2服務標準： 5.5.2.1門崗保安服務 (1)著裝整齊、佩戴齊全，按規定上崗交接班。 (2)執勤中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧；不準看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與執勤職責無關的事。 (3)執勤中要講文明、講禮貌，不刁難辱罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態度和藹，不急不躁。 (4)認真檢查出入車輛，指揮車輛按規定線路行駛，停放在指 定位置，不準亂停亂放，確保通道暢通無阻，避免造成交通堵塞。 (5)嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入轄區。 (6)認真履行值班登記制度，值班中發生、處理的各種情況在登記薄上作詳細記錄，交接班時移交清楚，責任明確。 (7)執勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。 (8)積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好轄區的大門。 5.5.2.2消防服務 (1)監控室24小時嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，及時向上級領導報告，隨時匯報變動情況直到問題處理完畢，并記錄好當班的監控情況。 (2)24小時保持與各保安班的通訊聯系。 (3)接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違規行為并做好處理記錄。 (4)及時檢查保安器材和監控設備(包括通訊器材)的使用性能，做好保養和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。 (5)出現緊急情況時，利用對講機進行人員的統一指揮調度。 (6)做好各種內外文件、信函資料的整理歸檔；各種通知的起草以及案件處理報告的書寫。 (7)要記錄當班的監視情況，嚴格執行交接班制度。提前做好上崗準備，按時接班、著裝嚴整；做好交接班手續，無遺漏、無差錯、哨位設施無損壞、無丟失，勤務登記準確及時內容清楚，如實記錄和反映情況；保持室內衛生整潔，交接班以后，上一班打掃完衛生后才能離崗；嚴禁無關人員進入，也不準帶親戚朋友在工作場所聊天、嬉笑打鬧；上班時精神集中，不準擅離崗位，不做與工作無關的事；嚴守崗位，保持高度的警惕性，發生可疑情況，嚴密監視，同時通知該區域保安和報告上級，密切配合，確保安全。 5.5.2.3車輛管理服務 (1)巡查車庫，核實車輛停放情況，發現損壞、漏水、漏油，未關好車門等，應及時取證并通知車主或司機。 (2)發放門禁出入卡和道閘系統，進行相關登記、補辦、錄入等手續，做好協調工作。 (3)指揮引導來訪車輛規范停放到停車位。 (4)做到車輛三序：進出有序、行駛有序、停放有序。 5.5.2.4其他應急服務 其他應急服務包括但不限于：電力故障應急服務、電梯故障應急服務、火警應急服務等。 5.5.2.5電力故障應急服務 ①保安員應清楚場所內電力設備、電源總閘及樓層分閘的位置，****工程部檢查其工作狀態; ②****工程部應經常性演練斷電的切換操作,以便緊急情況下訓練有素地處理; ③發生電力故障時，****工程部及時修理，****機關人員以避免驚慌; ④然后檢查電梯看是否有被困人員，****工程部進行救助，以免發生危險事故; ⑤任何情況下，除專業維修人員外，其他人員均不得自已進行修理，以避免發生危險事故; ⑥加強出入口的人員檢查，防止有人趁機混入作案。 ⑦保安隊平時應預備應急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時照明使用。 5.5.2.6電梯故障應急服務 ①保安室、****中心****公司最新電話號碼,以保障及時維修。 ②電梯發生故障，****工程部派員搶修,如有人員被困，則用電話安慰被困人“被困事項已知,正加緊處置”,同時,攝像定格該電梯,隨時關注并攝像。 ③工程部在修復前，應掛好“暫停服務”告示牌,如需開梯作業,則在梯門外加隔離繩。 ④如修理時間較長，****機關單位部門。 ⑤保安員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者,除非由操作資格的維修人員處理，一般情況下，先關閉主機電源再安排救人。 ⑥如有可能在場就近安慰被困者，保持與被困者聯絡，讓他們知道救援行動已經開始。 ⑦如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理。 ⑧被困者救出后，必須主動了解是否無恙，如有人不適，應立即致電救護車送院治療。 5.5.2.7火警應急服務 ①根據《消防法》制作消防管理制度，按照相關標準規范，安排專業消控人員管理****機關大院及****中心，嚴格落實值班備勤、持證上崗、做好消防管控工作。****中心的單位可不配備消控員。 ②儲備滅火物資,定期檢查建筑物消防設備,確保應急通道暢通、并聯動測試,確保處于適用狀態； ③組織人員培訓和演習(急救滅火跑位等)； ④制作消防管理預案,并定期演練滅火。 ①接到火警預報,立即現場查看； ②確定屬于誤報才可消音； ③通知當值最高管理人員； ④現場處理員工注意客戶安全措施； ⑤用準確滅火器滅火，適時由滅火轉為組織逃生； ⑥安全環境許可時，開啟門及通道，以免阻塞逃生之路； ⑦監控人員做好錄象和整體組織調度； ⑧維修人員做好走火區域電源切斷及水的供應； ⑨門崗人員做好人流控制,只出不進，引導急救車輛車道通暢并引導消防車輛至水接駁口； ⑩其他員工做好人員疏散及安撫工作。 5.6日常管理服務 5.6.1客服服務 針對日常事務進行客服服務。包括但不限于：來訪者的登記、迎候**、接待**、引導**辦理事項、設備報修。客服人員舉止文雅，待客禮貌，認真負責，愛崗敬業。協助甲方、項目經理完成行政工作事務、積極完成上級指派的任務。 5.6.2落實人員保障服務。 若乙方出現員工流動（離崗、辭退等）、員工疫情隔離（個人原因）等情況造成缺勤的，乙方必須保證在7個工作日內招到相應職位的人員，且不得以任何理由、借口向乙方要求增加額外費用。若乙方在規定時限內無法按要求完成，視同乙方違約或虛假承諾，甲方將按照有關規定條款處置，甲方將視情采取包括但不限于：****政府采購合同、終止政府采購合同、沒收履約保證金、上報監管部門處罰等方式追究乙方的法律責任，對甲方造成損失的還將進行相應賠償。 5.6.3因甲方**工作的特殊性，乙方應具備一定的應急（機動）能力，能夠緊急抽調一定數量的服務人員，確保物業管理服務工作的連續性、穩 定性。在發生突發緊急事件、大型迎檢活動等特殊情況下，乙方可以第一時間緊急抽調人員，能夠為甲方做好各項后勤保障服務。因特殊情況影響，需增加人員產生的額外費用另行結算，原則上不得高于現行服務崗位人員標準，若乙方認為確有必要需增加額外的費用應事先書面報告甲方，經甲方審核同意后處理，但不得因工資待遇為由敷衍、推脫緊急抽調任務執行。 5.6.4建立月巡檢制度，要求乙方每個月派員到本項目中的每個物業服務點進行巡檢至少一次，巡檢完畢后制作記錄表經各服務單位確認簽字蓋章后備查。 5.7維修服務 5.7.1給排水維修、維護及下水道、污管疏通 (一)作業要求： 下水道、污管、管井、化糞池等日常維護，化糞池、下水道、污管、管井每年清理、疏通至少1次。若下水道、污管、管井、化糞池發生堵塞情況，乙方必須隨時清理、疏通，具體次數不限。 (二)管道管理制度 ****機關大院及各派出單位的行政區、辦公區、生活區管道(排污管、排水管、雨水管等)管理，制定管道管理人員崗位職責： ①定期對管道進行檢查。 ②及時對堵塞管道進行疏通； ③規范對管道的疏通工作，保證生產安全； ④提**全防范意識，搞好“三防”(即防火、防盜、防破壞)； ⑤如遇迎檢等特殊情況，及時完成職能部門交辦的其他工作。 5.7.2雨水管維護 (一)作業要求： 每年疏通不少于1次。若發生堵塞情況，乙方必須隨時清理、疏通，具體次數不限。 (二)管道管理制度 ****機關大院及各派出單位行政區、辦公區、生活區管道(排污管、排水管、雨水管等)管理，制定管道管理人員崗位職責： ①定期對管道進行檢查。 ②及時對堵塞管道進行疏通； ③規范對管道的疏通工作，保證生產安全； ④提**全防范意識，搞好“三防”(即防火、防盜、防破壞)； ⑤如遇迎檢等特殊情況，及時完成職能部門交辦的其他工作。 5.7.3公共設備維修、維護 5.7.3.1路燈維護 (一)作業要求: 路燈日常維護，保持路燈、庭院燈夜間定時明亮、關閉。 (二)路燈管理制度 ****機關大院及各派出單位行政區、辦公區、生活區路燈管理，制定路燈管理人員崗位職責： a、定期對路燈進行檢查。 b、及時對燒損及線路損壞的路燈進行修復； c、規范對路燈的修復工作，保證生產安全； d、提**全防范意識，搞好“三防”(即防火、防盜、防破壞)； e、如遇迎檢等特殊情況，及時完成職能部門交辦的其他工作。 5.7.4強弱電維修、維護服務 對各個電力系統嚴格管理，建立完整的值班制度和維修保養規則，值班人員應認真監測系統運行狀況，隨時記錄異常情況，及時報修。 5.7.4.1按國家有關規范和要求派專業人員對系統定期檢查，測試，保養，維修，確保電力設備、發電機組等正常運行。 (1)對維保項目每周不低于1次進行檢測。并填寫巡查記錄，發現故障及時排除或修復，并作為考核維保工作的依據。 (2)每月1次系統狀態進行檢查，每年12次。 (3)每季度不低于1次對維保項目進檢測。如出現故障或問題，要及時排除修復。 5.7.4.2須提供隨時接受甲方的下達服務任務的要求，接到甲方服務需求后，5分鐘響應、安排水電工作人員，**45分鐘內到達現場、其他區域120分鐘內到達現場。 (1)水電工對故障進行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在1小時提交解決方案。 (2)水電工到達現場后需持續工作直到設備正常運行，一般故障應當在1小時內修復。如需等待購買配件或因設備本身等原因不能及時修復的，要立即向甲方報告，并采取相應的應急措施，在此期間，系統中斷運行不得超過4小時。 (3)系統或設備修復后必須由乙方確認。 5.7.4.3設備更換：維護保養過程中需購買、更換設備或配件的，應事先向甲方報告，由甲方代表簽字確認后，方可進行維修或更換。若乙方為了確保系統或設備正常運行，應急修復需立既更換設備或配件的，必須在事后及時向甲方報告，更換后的損壞件應交由甲方查驗。更換的設備(或器件)的型號參數不得低于原設備(或器件)型號參數，并記入設備維修(更換)記錄單，維修記錄歸檔。按報修項目的試運行期，安排時間回訪。維護保養中需更換的設備及配件由乙方提供。 5.7.4.4乙方必須向甲方提交詳細的工作計劃與工作安排，對每次檢修、保養工作要認真做好記錄，并交甲方相關人員簽字。 5.7.4.5乙方應切實加強現場管理，確保安全生產，在檢修保修中發生人身、設備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。 5.7.4.6乙方不得對相關信息進行查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密。乙方****市政府局機關大院及各派出單位開展維保工作，必須遵守甲方的相關規章制度，服從甲方的管理。 5.8宴會、會議接待、廚房餐廳服務 (1)負責日常會務的茶水接待服務(包含外出服務)，保持會議室的干凈整潔，會議開始前提前十五分鐘檢查會議室、準備好茶水、紙巾等，會議期間的茶水接待服務，協助分發會議材料，會后及時整理會議室、清洗茶具、關閉門窗、電子設備等。 (2****辦公室日常茶水接待，清洗茶盤、茶具等及室內的環境衛生整理。 (3)根據乙方需求提供職責范圍內的服務。 （4）因甲方單位工作的特殊性，乙方應當無條件保障甲方因工作、應急任務、應急搶險等原因造成，就餐時間臨時調整、加班期間的用餐供應等服務（其所涉及費用已計入本項目預算金額）。 （5）****機關大院及各派出單位）的具體需求，根據就餐人數安排三餐伙食，嚴格落實衛生餐飲標準。 （6）乙方若****機關食堂餐飲團隊人員，乙方應免費在****一公里范圍內租賃三間員工宿舍，每間宿舍面積不少于20平方，以便餐廳團隊人員就近住宿，乙方應合理預估該租房費用，投標時列入報價成本。 5.8.1****餐廳衛生要求及標準 （1）環境衛生 ①保持地面無油漬、無水跡、無衛生死角、無雜物。保持瓷磚清潔光亮，勤擦門窗。 ②工作結束后調料加蓋，工具、用具、工作臺面、地面清理干凈。 ③下班前應將冰箱、爐灶、配菜臺、保潔櫥及櫥柜下內側及廚房死角等清理干凈，防止殘留食物腐蝕。 ④廚房、冰箱等設備損壞應及時報修。 ⑤廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除，不在廚房隔夜，垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈、標識明確并加蓋，按時清理。 （2）冰箱衛生 ①冰箱有專人管理，定期化霜。 ②保持冰箱內外清潔，每日擦洗一次。 ③每日檢查冰箱內食品質量，杜絕生熟混放，嚴禁疊盤，魚類、肉類、蔬菜類，相對分開，減少串味，必要時應用保鮮膜。 （3）食品衛生 ①認真做好原料的檢疫工作，變質、有毒、有害食品不切配、不燒煮。 ②食物應保持新鮮、清潔、衛生，并于洗清后，分類以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內，分別儲放冰箱或冷凍室內，魚肉類取用處理要迅速，以免反覆解凍而影響鮮度，要確實做到勿將食物暴露在生活常溫太久。 ③凡易腐敗飲食物品，應貯藏攝氏零度以下冷藏容器內，熟的與生的食物分開貯放，防止食物氣味在冰箱內擴散及吸收箱內氣味，并備置脫臭劑或燃過的木炭放入冰箱，可吸凈臭味。 ④食品容器清潔、炊具做到刀具不銹、砧板不霉，加工臺面干凈配菜盤與熟菜盤有明顯區別。 ⑤食品充分加熱，防止里生外熟，隔頓、隔夜、外購熟食要回燒后再供應。 ⑥按有關規定，禁用不得銷售的食品。 ⑦蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲蛀、腐爛、如衛生不合格，要退回粗加工清洗。 ⑧干貨、炒貨、海貨、粉絲、調味品、罐頭等，要妥善儲藏，不得散放，落地。 ⑨食物應在工作臺上操作、加工、并將生熟食物分開處理，刀、菜、墩、抹布必須保持清潔、衛生。 （4）餐具衛生 ①切配器具要生熟分開，加工機械必須保持清潔。 ②熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必須清潔，經消毒后，無水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。 ③不銹鋼器具必須保持本色，不潔餐具退洗碗間重洗。 （5）爐灶衛生 ①灶臺保持不銹鋼本色，不得有油垢，市頭結束后清洗干凈。 ②鍋具必須清潔，排放整齊。 ③爐灶瓷磚清潔、無油膩，爐灶排風要定期清洗，不得有油垢。 ④各種調料罐、缸必須清潔衛生。 （6）其他規范要求 ①嚴格操作規程，做好安全防范事故工作。認真執行《食品衛生管理規定》，搞好飲食衛生及環境衛生，嚴把采購關，食堂工作人員應持有衛生防疫部門頒發的《健康證》，保證職工身體健康，防止發生食物中毒。 ②根據甲方伙食標準及需求保質、保量做好物資采購、飯菜供應，做到菜色花樣翻新、新鮮可口，營養搭配均衡。 ③注意節約能源和各種原材料，做好成本核算，努力降低成本。 ④保持廚房的環境衛生整潔，餐具做到安全衛生，隨時檢查隨時達標。 ⑤按規定的就餐時間準備飯菜，不得拖延；如遇特殊情況須延遲應及時通知甲方食堂聯系負責人。 ⑥如甲方安排用餐，乙方需無條件按照乙方提供的餐費標準、時間提供服務，予以安排，并做好服務保障工作。 5.9突發事件處置保障。 乙方面對突發事件如公共衛生事件、自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞，需提供的應急管理、指揮、救援計劃服務等，能夠積極采取有效預防或應對措施。包括但不限于：水旱災害、氣象災害、地震災害、地質災害、海洋災害、生物災害和森林草原火災、安全事故、交通運輸事故、公共設施和設備事故、環境污染和生態破壞事件、傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業危害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件、恐怖襲擊事件等。 乙方需編制預案，組織指揮體系及職責，無條件服從應急指揮機構發布的防控工作要求，預警及預防機制，應急響應，后期處理，保障措施等。 5.10****機關物業服務管理要求。 （一）節約能源**要求。 1、物業管理服務應當本著節約能源**、綠色環保的原則開展。 2、建立能源計量器具臺賬（包括計量器具的名 稱、規格型號、安裝使用地點、測量對象等），建立空調、電梯、變配電設備、辦公電器等主要用能設備設施臺賬，實現分戶、分區、分項計量。 3、用水設備日常維護、定期巡檢，形成用水設備巡檢以及巡查記錄。 4、照明設備日常維護、定期巡檢，日常照明開關時間為冬令時17:30，夏令時18:00，各樓層人員下班后物業人員應當巡查樓層并關閉走道照明設備。 （二）垃圾分類要求。 1、按照國標四分類要求，將本單位產生的垃圾正確分類投放。 2、建立生活垃圾分類管理臺賬，詳細記錄垃圾類別、數量、去向、分類收運情況并形成月報表進行公示。 3、保持分類收集容器、指引牌等分類標志正確、清晰。 4、保持分類收集容器和設施干凈整潔、功能完好。 5、食堂設置餐廚垃圾收集容器，與餐廚垃圾收運企業簽訂收運協議。 6、可回收物統一回收，并與具備回收資質的企業簽訂收運處置協議。 7、有害垃圾單獨存放，并交由有資質的企業妥善處理。 5.11物管服務管理的其他要求 5.11.1乙方須按照國家規定為本項目工作人員繳納國家規定的社會保險，且不能低于國家規定繳納的標準。 5.11.2乙方進場后,必須為投入本項目的工作人員購買商業意外保險，保險材料送甲方備案。若乙方采取欺騙或隱瞞等方式未購買商業意外保險，在服務期間，投入本項目的任何工作人員發生工傷或其他任何意外事件，所有產生的所有經濟、民事等法律責任由乙方全部承擔。若因此產生的任何糾紛有可能對甲方聲譽、工作、生活秩序造成不良影響，甲方可根據事件處置情況，視情況采取包括但不限于：沒收履約保證金、延遲支付或沒收尚未支付的物業管理費、****政府采購合同、通報有關監管部門等方式追究乙方的法律責任，對甲方造成損失的還將進行相應賠償。 5.11.3因甲方單位的特殊性，要求乙方所提供所有工作人員必須符合甲政治審查標準，若有以下情形的，一律不得聘用： 本人或家庭成員、近親屬參加非法組織、邪教組織或者從事其他危害國家安全活動的； 本人家庭成員或近親屬被判處刑罰、正在服刑或正在接受調查的； 接受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的； 曾編造、散布有損國家聲譽、反對黨的理論和路線方針政策、違反國家法律法規信息的； 曾因吸毒、嫖娼、賭博受到受到處罰的； 曾被行政拘留、司法拘留或收容教育的； 曾被吊銷律師、公證員執業證書的； 曾被開除公職、開除軍籍或者因違紀違規被開除、辭退、解聘的； 有較為嚴重的個人不良信用記錄的； 其他不適合從事甲方工作單位用工的情形。 5.11.4工作人員的儀容要求： 保持頭發、面容整潔，發型文雅**。不得染鮮艷彩發、男性不得留長發、大鬢角或蓄胡須； 不得紋身，不得化濃妝。 5.11.5工作人員的著裝作要求： 工作時間按規定統一著裝并佩戴工作標志； 辦公區城不得散懷、露肩、露臍，不****機關形象的服裝，不得佩戴夸張的首飾飾物。 5.11.6乙方進場后，必須按照招標文件要求，與員工逐一簽訂用工合同，并提供原件一份交由甲方監督管理。乙方在項目履約過程中，其單位及人員須對本項目涉及的所有內容及事項進行保密，人員納入甲方用人單位的考核及請銷假管理，甲方將不定期抽查人員在崗在位情況（考核各工作崗位服務情況）。 5.11.7乙方進場后，物業管理服務人員如需在用人單位就餐，需按用人單位餐費標準，將伙食費，如數交到各用人單位內勤，并納入食堂伙食費（該費用已納入本次招標預算范圍）。 5.11.8乙方進場后，必須于當月25日前將本項目聘用人員上一月工資如數足額轉帳至聘用人員帳戶，不得以物業管理服務費被扣除等任何理由拖欠工資，如聘用人員因拖欠工資導致信訪、上訪等情況，甲方可單方面解除合同，所造成一切經濟及法律責任由乙方承擔，并處沒收履約保證金。

6、驗收

6.1驗收應按照招標文件、乙方投標文件的規定或約定進行，具體如下：

驗收期次 驗收期次說明 1 滿足甲方技術和服務要求，并按招、投標文件、合同要求履約 ，能按要求配備相應的物業服務人員，并及時交納各種國家規定稅費社保等，按時足額發放工資，提供滿足招、投標文件要求的物業管理服務。 。

6.2本項目是否邀請其他投標人參與驗收：

不邀請。

7、合同款項的支付應按照招標文件的規定進行，具體如下：

8、履約保證金

有,具體如下:總金額的3%，履約保證金費用為342067元（叁拾肆萬貳仟零陸拾柒元）。

9、合同有效期

本合同期限為1年，合同期限為2022年8月1日至2023年7月31日止。

10、違約責任

10.1若乙方違反本招標文件“三、商務條件”中關于“八、考核標準及要求”的內容，視為乙方違約，并按照考核標準及要求內容要求執行。 10.2若乙方的原因(如管理不善或操作不當等)而造成的事件事故或案件的，甲方有權終止合同并沒收其履約保證金，由此造成的一切法律后果，乙方自行負責。 10.3以2.1甲方物業服務范圍及服務單位需求物業人員數量為準，各服務點的物業人員因故發生減員（不包含：經甲方、乙方雙方協商確認可以精簡人員數量的情形），乙方須在7個工作日內招到相應職位的人員。在規定時間內未招到相應職位的人員造成缺勤的，每延誤一周每人每周扣人民幣1000元，視為其他項考核要素扣減考核分3分，處罰金額予以累加，金額上不封頂。（乙方若有承諾提供更優服務或更短響應時間的，按其承諾情況執行。） 10.4若乙方有出現監守自盜的、擅自使用甲方所有的辦公設備的，視為乙方違約，應向甲方支付人民幣5000元/人次的違約金；若給甲方造成損失的，賠償甲方損失同時甲方有權終止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行負責。 10.5若乙方有出現脫崗并造成嚴重后果的，視為乙方違約，每脫崗一人應向甲方支付人民幣5000元/人次的違約金；若給甲方造成損失的，賠償甲方損失同時甲方有權終止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行負責。 10.6若乙方有出現因平常維護不到位或擅自離崗導致不能及時供電的，視為乙方違約，應向甲方支付人民幣5000元/人次的違約金；若給甲方造成損失或不良影響的，甲方有權終止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行負責。 10.7除特殊情況外（特殊情況需事前報乙方同意），乙方必須于當月25日前無條件將本項目聘用人員上一月工資如數足額轉帳至聘用人員帳戶，不得以物業管理服務費被扣除等任何理由拖欠工資，如聘用人員因拖欠工資導致信訪、上訪等情況，甲方可單方面解除合同，所造成一切經濟及法律責任由投標人承擔，并處沒收履約保證金。 10.8若乙方違反物業管理合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方損失的或不良影響的，應向甲方支付人民幣叁拾萬元的違約金。 10.9在簽定物業管理服務合同之后，乙方要求解除合同的，視為乙方違約，乙方違約對甲方造成的損失的，應向甲方支付人民幣叁拾萬元的違約金；若給甲方造成的經濟損失超過違約金的，需另行支付相應的賠償。 10.10因乙方原因發生重大質量事故，除依約承擔賠償責任外，還將按有關質量管理辦法規定執行。同時，甲方有權保留更換乙方的權利，并報相關行政主管部門處罰。 10.11若發生死亡安全事故，除按國家有關安全管理規定及甲方有關安全管理辦法執行外，并報相關行政主管部門處罰；發生重**全事故或特**全事故，除按國家有關安全管理規定及甲方有關安全管理辦法執行外，甲方保留更換乙方，給甲方造成的損失，還應承擔賠償責任。 10.12在明確違約責任后，乙方應在接到書面通知書起七天內支付違約金、賠償金等。因乙方原因造成合同無法簽訂或者乙方在簽訂合同后不履行其投標承諾或者其他由于乙方自身原因造成無法履行合同的，均視為乙方違約，投標保證金或履約保證金不予退還；如果已經簽訂合同的則合同自動解除，且乙方應承擔相應的違約責任，給甲方造成損失的，還需另行支付相應的賠償。 10.13甲方與中標、成交人應當在中標、成交通知書或結果公告發出之日起三十日內，按照采購文****政府采購合同。該項目自中標（成交）結果公告后15日內，乙方或成交人要積極配合甲方履行合同簽訂相關手續（包括但不限于：交付履約保函或合同文檔、發起電子合同簽訂流程等工作內容）。若乙方或成交人未按約定在15日內提供相關合同材料或配合甲方履行合同簽訂手續，乙方或成交人須支付中標金額1%的違約金，該違約金可在款項結算時予以直接扣除。以上情況若有正當理由不視為違約情形，但乙方或成交人應在事件發生后三日內將有關情況書面報告甲方，甲方可免除其違約責任。 10.14本招標文件未明確的其它約定事項或條款，待甲方與乙方簽訂合同時，由雙方協商訂立。

11、知識產權

11.1乙方提供的采購標的應符合國家知識產權法律、法規的規定且非假冒偽劣品；乙方還應保證甲方不受到第三方關于侵犯知識產權及專利權、商標權或工業設計權等知識產權方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關，乙方應與第三方交涉，并承擔可能發生的一切法律責任、費用和后果；若甲方因此而遭致損失，則乙方應賠償該損失。

11.2若乙方提供的采購標的不符合國家知識產權法律、法規的****機關認定為假冒偽劣品，則乙方中標資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規和規章的規定進行處理，具體如下：若乙方提供的采購標的不符合國家知識產權法律、法規的****機關認定為假冒偽劣品，則乙方中標資格將被取消；甲方還將按照有關法律、法規和規章的規定進行處理。

12、解決爭議的方法

12.1甲、乙雙方協商解決。

12.2若協商解決不成，則通過下列途徑之一解決：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力一方應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，并在****機關證明后的15日內向另一方提供不可抗力發生及持續期間的充分證據。基于以上行為，允許遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。

13.2本合同中的不可抗力指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害如地震、臺風、洪水、****政府行為、法律規定或其適用的變化或其他任何無法預見、避免或控制的事件。

14、合同條款

無。

15、其他約定

15.1合同文件與本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未盡事宜，雙方可另行補充。

15.3本合同自簽訂之日起生效。

15.4本合同紙質文件一式 2 份。****政府采購網上公開信息系統自動備案。合同紙質文本需與備案電子文本一致，以備案電子文本為準，具有同等效力。

15.5其他：□無。□ 特別說明：因系統合同模板不充分，若該線上合同內容與線下合同有不一致之處，以線下合同為準。 。