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    中國電信股份有限公司成都分公司2021年中高端客戶服務合作伙伴引入項目公開招標采購方案中國電信股份有限公司成都分公司2021年中高端客戶服務合作伙伴引入項目

    四川-成都 狀態:公告 加入收藏 打印 導出為
    更新時間:
    2021年06月30日
    招標單位: 立即查看
    截止時間: 立即查看 招標編號: 立即查看
    項目名稱: 立即查看 代理機構: 立即查看
    關鍵信息: 客戶服務 伙伴  招標文件: 立即查看
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    招標公告名稱:****2021年中高端客戶服務**伙伴引入項目公開招標采購方案****2021年中高端客戶服務**伙伴引入項目創建時間日期:2021-06-29 14:52:34
    招標文件發售起始時間:2021-06-30 09:00:00招標文件發售截止時間:2021-07-06 17:00:00
    終止:

    招標公告

    本招標項目為****2021年中高端客戶服務**伙伴引入項目,(招標編號:****),招標人為****,招標代理機構為****。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件,現進行公開招標,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。本次招標采用電子招標方式實施。

    1.項目概況與招標內容

    1.1項目概況

    本項目為****2021年中高端客戶服務**伙伴引入項目,****公司24個分公司區域內5-7級星級客戶進行日常關懷服務和日常維系,同時負責對這部分客戶開展提值活動,穩定客戶在網的同時,提升客戶價值。項目預估含稅金額1690萬元(含稅)。

    1.2招標內容

    本項目為為****2021年中高端客戶服務**伙伴引入項目。

    ★服務期限:合同簽訂之日起1年★。

    1.2.1技術標準要求:詳見第五章技術規范和服務要求。

    1.2.2★服務質量要求:合格★。

    本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規則》應用供應商不良行為處理結果,供應商不良行為處理結果的應用依據“涉及的主要評估產品品類”確定。無涉及的評估產品品類的,針對具體產品品類的處理結果均不適用,僅適用針對供應商的處理結果。請務必登錄中國電**光采購網查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》詳見招標文件第八章。

    1.3本項目不劃分標包,劃分3個份額,。具體內容詳見下表:

    份額

    份額占比

    金額

    (含稅,萬元)

    服務區域

    份額1

    39%

    659.10

    高新、**、**、**、**、**、淮州**、**、政企關鍵人、**直屬機構

    份額2

    37%

    625.30

    **、**、**、**、**、**區、**、**、**

    份額3

    24%

    405.60

    **、**、簡州**、空港**、**、天府新區、**

    1.4本次招標事項設置最高投標限價:基礎服務費不含稅單價最高投標限價為0.28元/戶/月;激勵部分服務費折扣報價最高上限100%,★超過最高投標限價的其投標文件將被否決。★

    2.投標人資格條件及要求

    2.1.1主體資格:本項目要求投標人是在中華人民**國境內合法注冊的法人或其他組織;

    2.1.2注冊資本或開辦資金:注冊資本或開辦資金應不低于300萬元人民幣(如注冊資本或開辦資金為其他外幣的,按照投標文件遞交****銀行公布的匯率中間價換算成人民幣);

    2.1.3本項目要求投標人滿足以下財務要求:投標人2019年、2020年財務狀況良好,不得出現連續虧損或資不抵債等情況;

    2.1.4投標人2019年至今須具備同類外呼服務業績,須提供至少3個同類業績合同;

    2.1.5本項目(不接受)聯合體投標;

    2.1.6本項目不允許分包.

    ★2.2投標人不得存在下列情形之一:★

    2.2.1為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);

    2.2.2被依法暫停或取消投標資格的;

    2.2.3被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照;

    2.2.4進入清算程序,或被宣告破產,或其他喪失履約能力的情形;

    2.2.5在最近三年內[投標截止時間前36個月]被相關行****機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的;

    2.2.6在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準);

    2.2.7在最近五年內[投標截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網”的生效判決為準);

    2.2.8****法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站(www.****.cn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準),已執行完畢或不再執行的除外;

    2.2.9其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果,應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的,投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的,該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施。

    2.2.10法律法規規定的其他情形。

    ★2.3投標人控股和管理關系限制要求如下:★

    2.3.1單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一標包投標或未劃分標包的同一招標項目投標。

    2.3.2投標人的主要管理人員(包括但不限于:董事長或執行董事、董事、監事、總經理或同等職務)在參與本招標項目的其他投標人單位中有擔任主要管理職務的(包括但不限于:董事長或執行董事、董事、監事、總經理或同等職務),該兩家投標人不得參加同一標段/標包投標或未劃分標段/標包的同一招標項目投標。

    2.3.3 法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的,應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。同一法人授權多個不具備法人資格的分支機構同時參加本項目,或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構同時參加本項目,均視為同一投標人參與招標,以優先在系統遞交的文件為準。

    3.資格審查方法

    本項目將進行資格后審,資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”,凡未通過資格后審的投標人,其投標將被否決。

    4.招標文件的獲取

    4.1招標文件獲取時間:【2021年6月30日9時00分至2021年7月6日17時00分】(**時間,下同)。

    4.2招標文件獲取方式:凡有意參與投標的潛在投標人,請按以下步驟順序進行操作,獲取招標文件:

    4.2.1登錄“中國電信電子招投標交易平臺(二期)(http://trade.****.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)”(以下簡稱“平臺”)進行本項目招標文件的登記申領。已在平臺注冊過的投標人按照平臺首頁“操作手冊”專區的《中國電信電子招投標交易平臺投標人操作手冊》進行登記申領。未在平臺注冊的投標人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。

    4.2.2在平臺登記申領招標文件時須上傳以下文件的電子版掃描件:

    (1)【稅務信息表并加蓋財務專用章,格式如下:】

    序號

    類別

    信息

    1

    投標人名稱

    2

    投標人注冊地址

    3

    投標人聯系電話

    4

    納稅人識別號

    5

    開戶銀行

    6

    戶名

    7

    銀行賬號

    8

    開票類型

    增值稅普通發票

    注:

    1.本表為招標代理機構為投標人開具購買招標文件發票時所需信息。

    2.如因投標人提供稅務信息錯誤而導致的開票錯誤所造成的全部損失由投標人承擔。

    (2)購買招標文件的費用支付憑證;

    (3)增值稅一般納稅人證明文件(增值稅一般納稅人須提供)。

    4.3招標文件費用:每套售價300元人民幣,售后不退。

    支付要求:招標文件費直接匯至以下賬****公司名稱及項目名稱簡稱):

    (1)戶名:****

    (2)賬號:510********050368007

    (3)開戶行:****銀行****公司****中心支行

    (轉賬時需備注:項目名稱簡寫+資料費)

    5.投標文件的遞交和開標

    5.1 投標文件的遞交時間:遞交投標文件截止時間(即投標截止時間,下同)為2021年7月23日10時00分。

    5.2投標文件形式及遞交要求:本項目采購電子采購方式實施,需遞交的投標文件包括:加密電子投標文件、非加密電子投標文件和紙質投標文件。遞交的具體要求如下:

    5.2.1加密電子投標文件遞交:通過中國電**光采購網電子招投標交易平臺(二期)(http://trade.****.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)(即電招平臺,下同)遞交。投標人應在“電招平臺”上通過CA認證,完成全套電子投標文件的編制,并在投標截止時間2021年7月 23日10時00 分前,將CA認證加密的電子投標文件成功上傳到“電招平臺”中存儲的,視為有效遞交的投標文件。

    5.2.2非加密的電子投標文件和紙質投標文件遞交:由投標人在投標截止時間2021年7月23日10時 00分前,密封送達**省**市高新區府城大道西段399號6號樓9樓****(如有變更將提前另行通知,投標人以郵寄方式送達的,以郵寄簽收時間為準)。

    5.3 出現以下情形之一時,招標人/招標代理機構不予接收投標文件:

    5.3.1投標人未按照本公告“4.招標文件獲取”的規定要求獲取招標文件而自行上傳的加密電子投標文件或遞交的非加密電子投標文件、紙質投標文件等均不予接受、接收;

    5.3.2投標截止時間后,投標人未成功上傳到“電招平臺”的加密電子投標文件的全部或部分,均不再接收;

    5.3.3非加密電子文件和紙質文件不予接收的情形:

    (1)逾期送達或者未送達指定地點的;

    (2)未按招標文件要求密封的。

    5.4 開標模式、時間和地點

    本招標項目將采用遠程在線模式開標,開標將在電招平臺上進行。

    5.4.1開標時間: 2021年7月23日10時 00 分。

    5.4.2開標地點:投標人在規定時間前登錄電招平臺和加入招標人或招標代理機構指定的會易通會議室即可,會議室號招標人或招標代理機構將在開標會前一天通知所有潛在投標人。

    6.樣品的遞交

    6.1 樣品遞交的時間、地點:/。

    6.2 檢測相關費用:/

    7.投標人注冊(請先在交易平臺上注冊賬戶,通過審核并在交易平臺上報名(即申領招標文件)完成后再辦理CA證書,避免辦理CA證書過程中導致賬戶缺少CA證書無法登陸領取文件造成報名失敗。)

    本招標采購項目為電子采購項目,投標報名、招標文件發售和獲取、投標文件的編制和遞交、開標唱價、招標評審等采購活動均將在“中國電信電子招投標交易平臺(二期)(http://trade.****.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)”(以下簡稱“電招平臺”)上實施。投標人應按照以下要求先行完成注冊。

    7.1中國電信電子招投標交易平臺注冊及CA證書辦理

    7.1.1平臺注冊

    (1)有意參與本項目投標的潛在投標人需完成中國電信電子招投標交易平臺注冊后,方可申領本項目招標文件。

    (2)已在中國電**光采購網完成注冊的潛在投標人,使用中國電**光采購網賬號在平臺登錄,通過平臺首頁“操作手冊”專區下載《平臺投標人密碼重置服務申請表》發送至****@chinatelecom.cn獲取初始密碼。

    (3)未在中國電**光采購網完成注冊的潛在投標人,請登錄中國電信電子招投標交易平臺請登錄電子交易一期平臺(https://42.****.235/TPBidder)和電子交易二期平臺(http://trade.****.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)同時注冊,兩個平臺注冊賬號和信息應保持一致,具體操作詳見首頁“操作手冊”專區的《中國電信電子招投標交易平臺投標人注冊指南》。

    7.1.2 CA證書辦理

    使用平臺進行電子投標的潛在投標人須提前辦理CA證書進行投標文件編制和投標,并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區《中國電信電子招投標交易平臺CA證書辦理指南》。CA證書售價和有效期詳見7.1.3第(4)條款要求,售后不退。

    7.1.3現場辦理流程如下(辦理時限:完成自助操作后抵達現場辦理當日可領CA):

    (1)如需現場辦理,請先致電現場辦理人員預約。避免現場辦理用戶數量較多,當日無法辦理。具體辦理時間請和辦理人員協商。領取CA證書時,請經辦人攜帶本人身份證原件供核對身份信息。如非經辦人本人來現場領取,請提供簽字蓋公章《委托代理書》原件,以及領取人身份證原件供核對身份信息。

    (2)自助操作:用戶現場辦理CA證書前需先進行自助操作,用戶打開CA證書自助申請頁面(https://bpms.****.net/usercertservice/index.jsp?serviceId=eb1ab0fc14febe91)進行“證書申請”,上傳并填寫相關的CA資料,為節省現場辦理時間,請先在自助頁面完成費用繳納后,再攜帶紙質資料來現場辦理,平臺操作疑問撥打CA辦理電話****301330咨詢。可在“證書使用”頁面下載操作指引查看。每次“證書申請”操作代表申請1個CA證書。

    (3)完成自助操作后經辦人須持下述文件至辦理地址申領并辦理相關事宜:

    序號

    類別

    信息

    1

    經辦人身份證復印件

    加蓋公章

    2

    營業執照復印件

    加蓋公章

    3

    數字證書申請表原件

    按示例要求填寫后打印并加蓋公章(一式兩份)

    4

    電子印章申請表原件

    按示例要求填寫后打印并加蓋公章(一式兩份)

    注:本表所列“申請表”格式均可在中國電**光采購網電子招投標交易平臺首頁的“CA辦理”專欄下載。

    (4)費用支付:CA證書三年有效期售價450元人民幣,兩年有效期售價330元人民幣,一年有效期售價200元人民幣,為節省現場辦理時間,自助申請后請提前完成線上費用繳納。

    (5)辦理時間:法定工作日,每日上午09時30分至11時30分,下午14時00分至17時00分(**時間)。

    (6)地址:**省**市**區高升橋路9****廣場10樓1003號

    (7)聯系人:彭金全 028-****0353、186****2506

    7.1.4遠程辦理流程如下(預估辦理時限:收到資料無誤且查到匯款后5個工作日內):

    (1)請供應商先在交易平臺上注冊后再郵寄CA申請資料(申請資料詳見7.1.3第(3)條款要求),郵寄費用由申請人自付(因郵寄費用導致申請資料被退回或辦理時間延誤的責任自負)。

    (2)將申請資料郵寄給CA服務商辦理CA證書,請先匯款,將匯款底單打印后,放入申請表資料一起郵寄給CA服務商。

    郵寄地址:**市**區建設五馬路1號**大廈一樓(**省****公司)

    聯系人:趙投標

    聯系電話:****301330

    (3)辦理點收到供應商完整申請表資料和匯款后的5個工作日內,將按照申請表中的收件地址和經辦人資料以“快遞到付”方式將CA證書寄出給經辦人。

    (4)發票:以電子發票的形式將下載鏈接發到經辦人的手機和郵箱。

    (5)如緊急情況,供應商可先將正確申請資料簽字蓋章掃描件和匯款憑證發至CA服務商郵箱(郵件標題格式“公司全稱+匯款金額+電信招投標CA”),工作人員根據郵件查到匯款后辦理CA寄出。供應商需在郵件發出后的2個工作日內寄出與郵件一致的正確簽字蓋章申請資料紙質原件,如CA辦理好的7個工作日內未收到紙質原件,或收到的紙質原件和郵件不一致,將注銷已辦CA。

    (6)CA證書辦理技術支撐:電話:****301330,QQ:****301330,郵件:****@cnca.net,工作時間:周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30

    (7)更多內容,詳見電招平臺首頁--CA辦理專欄--中國電信電子招投標交易平臺CA證書辦理指南。

    7.2中國電**光采購網注冊

    7.2.1投標人在購買招標文件后10日內,通過中國電**光采購網進行供應商注冊。

    7.2.2注冊網址:

    8.發布公告的媒介

    本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(

    中國電**光采購網(.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)上發布,其他媒介轉載無效。

    9.聯系及異議接收方式

    招 標 人:**** 招標代理機構:****

    地 址: **市雙林北支路473號 地 址:**高新區天府新谷6號樓9樓

    郵 編: 610000 郵 編: 610000

    聯 系 人: 胡老師 聯 系 人: 代娥

    電 話:028-****8534 電 話: 189****5005

    傳 真: / 傳 真: /

    電子郵件: / 電子郵件: ****@189.cn

    網 址: / 網 址: /

    開戶銀行: / 開戶銀行:****銀行****公司****中心支行

    賬 號: / 賬 號: 510********050368007

    異議接收郵箱:****@189.cn

    招標代理機構:****

    2021年6月29日


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