**市政****交易中心擬對**市12345政務服務熱線系統運維支撐服務采用競爭性談判方式進行第二次采購，特邀請符合本次采購要求的供應商參加本項目的競爭性談判。

一、采購人：**市政****交易中心。

二、項目名稱：**市12345政務服務熱線系統運維支撐服務（第二次）。

三、資金預算：11.9萬元（報價超過資金預算的響應文件作無效處理）。

四、供應商資格要求（實質性要求）

1.具有獨立承擔民事責任的能力。

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

3.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

5.****政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。

6.法律、行政法規規定的其他條件。

7.供應商及其現任法定代表人或負責人近三年內不得具有行賄犯罪記錄。

8.在“信用中國”網站（www.****.cn）、中國政府采購網（www.****.cn）查詢供應商信用記錄中，沒有被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商（處罰期屆滿的除外）。

9.本項目不接受聯合體談判。

10.2022年1月1日以來（以合同簽訂時間為準），供應商具有1個類似項目業績（類似項目業績是指信息系統運維支撐服務（含人員駐場），供應商須提供完整合同及對應合同款項支付證明）。

五、服務內容及質量標準要求（實質性要求）

****服務處理流程

建立日常維護服務體系，每季進行日常巡檢并提交巡檢報告，建立閉環故障處理流程，故障修復后，****維護處理情況反饋表，由12345政務服務熱線科室負責人簽字確認。主要流程圖如下：

下載

（二）服務響應要求

提供24小時故障電話，保證及時響應、消除或降低故障發生；在收到運行設備的故障信息后，立即派維護人員處理，4小時內到達現場。無需到達現場處理的故障，一般故障30分鐘內處理，重大故障2小時內處理，保證系統正常運行。需到達現場處理的故障，維護人員到達現場后，立即進行處理，一般故障2小時內處理。重大故障8小時內處理，保證系統正常運行。若設備無法修復，提供備用設備替換，待采購人購買新設備到位后，替換下備用設備。

（三）服務響應電話

（1）提供統一故障申報電話。

（2）提供專屬客戶經理服務電話。

（3）提供12345熱線軟件平臺遠程技術支撐電話。

六、商務要求

1.服務期限：一年（起止時間以合同約定為準）。參照《財政部關于推****政府采購有關問題的通知》（財庫〔2014〕37號）中的“采購需求具有相對固定性、延續性且價格變化幅度小的服務項目，在年度預算能保障的前提下，采購人可以簽訂不超****政府采購合同”之規定，采購合同采取一年一簽的方式。

2.服務地點：采購人指定地點。

3.付款方式：根據服務期限，按季度支付服務費。成交供應商服務每滿3個月，完成合同約定內容并提供合格發票后10個工作日內啟動付款程序，采購人向成交供應商支付費用（特殊情況除外）。

七、響應文件遞交形式及截止時間（實質性要求）

響應文件遞交截止時間（開啟時間）：2025年5月22日上午9:30,逾期送達的響應文件不予接收。本項目不接受郵寄的響應文件和電子響應文件。

響應文件遞交地點：**市政****交易中心A區三樓會議室（正本一份、副本二份，副本可以是正本的復印件）。響應文件必須密封完整并加蓋供應商鮮章，否則不予接收。

八、響應文件的組成（實質性要求）

1.供應商營業執照副本復印件。

2.法定代表人授權書原件（法定代表人親自參加的除外）（附件1）。

3.法定代表人及授權代表身份證復印件。

4.報價函（附件2）。

5.承諾函（附件3）。

6.****政府采購網查詢截圖。

7.業績佐證材料。

注：1.上述材料要求為原件的，供應商必須提供原件，無原件要求的，提供加蓋供應商公章（鮮章）的復印件。

2.以上證明文件是對供應商資格性審查的依據，供應商未按要求提供證明文件的，其響應文件按無效處理。

九、確定成交供應商（實質性要求）

談判小組對響應文件進行資格性審查和符合性審查，與響應文件審查合格的供應商逐一就服務內容和質量標準進行談判，雙方達成一致意見后，由供應商進行最后報價（附件4）。談判小組按照最后報價從低到高推薦三名成交候選供應商，報價相同的，采取采購人隨機抽取的方式確定成交候選供應商，最終由采購人確定成交供應商。

注：1.在評審過程中，供應商報價低于采購預算50%或者低于其他有效供應商報價算術平均價40%，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，談判小組應當要求其在評審現場合理的時間內提供成本構成書面說明，并提交相關證明材料。書面說明應當按照國家財務會計制度的規定要求，逐項就供應商提供的貨物、工程和服務的主營業務成本（應根據供應商企業類型予以區別）、稅金及附加、銷售費用、管理費用、財務費用等成本構成事項詳細陳述。供應商書面說明應當簽字確認或者加蓋公章，否則無效。

供應商提供書面說明后，談判小組應當結合采購項目采購需求、專業實際情況、供應商財務狀況報告、與其他供應商比較情況等就供應商書面說明進行審查評價。供應商拒絕或者變相拒絕提供有效書面說明或者書面說明不能證明其報價合理性的，談判小組應當將其響應文件作無效處理。

2.資格性審查或符合性審查不通過的不予進入談判環節，響應文件作無效處理。未參加談判的供應商不予進入最后報價環節，最后報價（不得高于首次報價）是響應文件的一部分，未提交最后報價的響應文件作無效處理。實質性響應本項目采購公告的供應商不足三家，將取消本次采購活動，另行組織。

十、合同簽訂

根據本項目要求競爭性談判采購公告及響應文件要求，由采購人與成交供應商在三十日內簽訂采購合同。

十一、其他

1.成交供應商逾期提供服務的，每日按合同價款的3‰支付違約金，違約金累計不超過合同總額的5%；逾期超過三十日的，甲方有權解除合同。采購人未依照約定按期支付服務費用的，每日按延期支付服務費用的3‰支付違約金，違約金累計不超過應付未付金額的5%，逾期超過三十日的，乙方有權解除合同。

2.在采購活動確定成交結果或簽訂合同之后，如果因上級規定或重大變故，需要取消本次采購任務時，由**市政****交易中心通知成交供應商，取消本次成交結果，成交供應商在采購活動期間所發生的相關費用自行負擔。在履行合同過程中，如遇系統停用等特殊情況，甲方有權終止合同，乙方不得拒絕。

十二、聯系方式

采 購 人：**市政****交易中心

地 址：****玉潭路50號

聯 系 人：楊先生

聯系電話：0839-****255

**市政****交易中心

2025年5月16日

附件1

法定代表人授權書

**市政****交易中心：

本授權聲明：（供應商名稱）（法定代表人姓名、職務）授權（被授權人姓名、職務）為我方“XXXX”項目采購活動的合法代表，以我方名義全權處理該項目有關談判、簽訂合同以及執行合同等一切事宜。

特此聲明。

供應商名稱（蓋章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：

授權代表（簽字或蓋章）：

日期： 年 月 日

附件2

報價函

**市政****交易中心：

1.我方全面研究了“XXXXXX”項目采購公告，決定參加貴單位組織的本項目采購活動。

2.我方自愿按照采購公告規定的各項要求向采購人：提供所需服務，總報價為XXXX元（人民幣大寫：XXXX）。

3.一旦我方成交，我方將嚴格履行采購合同規定的責任和義務。

4.我方同意本采購公告依據相關規定對我方可能存在的失信行為進行懲戒。

5.我方為本項目提交的響應文件正本1份，副本2份。

6.我方愿意提供貴單位可能另外要求的與采購公告報價有關的文件資料，并保證我方已提供和將要提供的文件資料是真實、準確的。

供應商名稱（蓋章）：

法定代表人或授權代表（簽字或蓋章）：

日期： 年 月 日

附件3

**市政****交易中心：

我公司作為本次采購活動的供應商，根據談判公告要求，現鄭重承諾如下：

一、具備《****政府采購法》第二十二條第一款規定的條件：

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（三）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

****政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

****公司及其現任法定代表人或負責人近三年內無行賄犯罪記錄。

（七）法律、行政法規規定的其他條件。

二、完全接受和滿足本項目談判公告中規定的實質性要求，如對談判公告有異議，已經在遞交響應文件截止時間屆滿前依法進行維權救濟，不存在對談判公告有異議的同時又參加談判以求僥幸成交或者為實現其他非法目的的行為。

三、在參加本次采購活動中，不存在與單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的其他供應商參****政府采購活動的行為。

四、在參加本次采購活動中，不存在和其他供應商在同一合同項下的采購項目中，同時委托同一個自然人、同一家庭的人員、同一單位的人員作為代理人的行為。

五、如有《**省公共**交易領域嚴重失信聯合懲戒實施辦法》（川發改信用規〔2019〕405號）規定的記入誠信檔案的失信行為，將在響應文件中全面如實反映。

六、響應文件中提供的任何資料和技術、服務、商務等響應承諾情況都是真實的、有效的、合法的。

本公司對上述承諾的內容事項真實性負責。如經查實上述承諾的內容事項存在虛假，我公司愿意接受以提供虛假材料謀取成交的法律責任。

供應商名稱（蓋章）：

法定代表人或授權代表（簽字或蓋章）：

日 期： 年 月 日