****就弱電系統(tǒng)維護服務(wù)項目進行招標(biāo)，現(xiàn)歡迎符合條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。

一、項目名稱：

項目名稱：****“弱電系統(tǒng)維護服務(wù)”項目

項目預(yù)算：28萬

項目內(nèi)容：

弱電系統(tǒng)維護服務(wù)：

1、硬件維護

1）系統(tǒng)問題診斷及分析：

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，通過對問題及時進行診斷、分析，快速提供有效解決方案。對于緊急度較高的事件，導(dǎo)致出現(xiàn)系統(tǒng)無法工作、業(yè)務(wù)停止運行等情況時，技術(shù)人員將在規(guī)定時限內(nèi)到達故障現(xiàn)場，并承諾在規(guī)定時限內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行。

2）故障設(shè)備維修及更換：

當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先應(yīng)盡快確認(rèn)故障點，同時核查故障設(shè)備的保修期，對于保修期內(nèi)的設(shè)備，將按照廠商指定的方式進行報修；對于保修期外的設(shè)備，將采用整機返廠或更換部件等方式予以解決。維修期間，針對部分關(guān)鍵設(shè)備，如院方需要，可提供不低于故障設(shè)備性能標(biāo)準(zhǔn)的備機替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)，以******限度保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷地正常運行；若需更換部件，承諾所提供的部件與原部件具備同等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3）系統(tǒng)性能檢測及調(diào)優(yōu)：

對各子系統(tǒng)定期提供性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，按需提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴展和使用建議，以保證系統(tǒng)性能不斷改進并始終運行在******狀態(tài)。

4）系統(tǒng)可用性承諾：

系統(tǒng)發(fā)生故障后，將在盡短時間內(nèi)予以恢復(fù)，并針對本項目承諾高達99%的系統(tǒng)可用性。

5）系統(tǒng)規(guī)劃：

提供本項目系統(tǒng)運行期間的系統(tǒng)擴充及功能更新服務(wù)。針對系統(tǒng)運行的實際情況，通過合理的分析，提供系統(tǒng)擴充和升級規(guī)劃，保證系統(tǒng)能夠滿足不斷增長的應(yīng)用需要

2、軟件維護

基于檢測和分析，及時獲取原廠發(fā)布的版本更新或者補丁程序等，在合適的情況下，及時做好升級舉措。在升級和打補丁之前，將對必要的系統(tǒng)數(shù)據(jù)做好備份，防止異常情況發(fā)生，承諾達到如下軟件維護要求：

提供7×24小時電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持和技術(shù)咨詢服務(wù)；

對使用過程中遇到的疑難問題提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持；

對監(jiān)控系統(tǒng)自帶軟件或授權(quán)軟件進行免費支持；

對監(jiān)控系統(tǒng)性能優(yōu)化提供方案建議及配合實施；

對監(jiān)控系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置等提供咨詢和建議；

提供系統(tǒng)配置現(xiàn)場支持；

及時通知用戶系統(tǒng)版本更新或補丁程序相關(guān)信息，根據(jù)需要提供相應(yīng)版本更新服務(wù)或補丁程序下載安裝服務(wù)。

3、系統(tǒng)巡檢服務(wù)

系統(tǒng)預(yù)防性巡檢服務(wù)是指按規(guī)定時間，安排工程師對維護范圍內(nèi)的設(shè)備進行全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除潛在隱患，以確保本項目業(yè)務(wù)系統(tǒng)能長期正常穩(wěn)定的運行。

1）具體要求如下：

按照合同約定定期安排全面的模塊化機房系統(tǒng)健康檢查，同時結(jié)合日常維護信息，綜合分析模塊化機房系統(tǒng)的健康狀態(tài)，調(diào)研歷史巡檢數(shù)據(jù)、系統(tǒng)變更、改進建議方案的實施效果觀察，并匯總巡檢數(shù)據(jù)形成分析報告。

2）常規(guī)巡檢內(nèi)容列舉如下：

模塊化機房環(huán)境檢查，包括溫度、濕度、電源供電情況等；

檢查模塊化機房內(nèi)置硬件設(shè)備和機房外圍設(shè)備運行情況；

檢查模塊化機房系統(tǒng)硬件指示燈情況；

模塊化機房硬件運行狀態(tài)檢測、診斷；

檢查模塊化機房錯誤記錄及歷史記錄；

易損易耗部件的檢查與更換建議；

針對檢查結(jié)果出具報告；

用戶指定的其他系統(tǒng)保養(yǎng)要求及常規(guī)技術(shù)支持。

4、增值服務(wù)

在提供常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)院方個性化需求，為本項目提供各類拓展性服務(wù)內(nèi)容，包括：系統(tǒng)優(yōu)化、健康檢查、升級擴容、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備短期提供、特殊需求保障、搬遷服務(wù)、運維知識共享等多項服務(wù)內(nèi)容。

1、系統(tǒng)優(yōu)化

1）性能優(yōu)化服務(wù)

為院方提供性能評估、規(guī)劃和診斷服務(wù)，幫助院方提高系統(tǒng)運行效率。包括：存儲升級、主機擴容、系統(tǒng)整合（虛擬化部署實施）、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面的技術(shù)支持。

2）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)

為院方提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，項目實施期間還可根據(jù)需要提供如下支持工作：針對院方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備、提供在線性能評估、制定性能優(yōu)化方案、按院方認(rèn)可的計劃實施優(yōu)化等。

2、健康檢查

根據(jù)事先與院方約定的服務(wù)方式（現(xiàn)場檢查，遠(yuǎn)程檢查）、檢查頻次和檢查內(nèi)容，使用專門的數(shù)據(jù)采集工具在保證系統(tǒng)安全的前提下采集系統(tǒng)配置和流量信息，依照標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期對院方的信息系統(tǒng)及硬件設(shè)備進行檢查，了解系統(tǒng)的整體工作狀態(tài)，并提交相應(yīng)的檢查報告。

3、升級擴容

為院方提供專業(yè)，規(guī)范的升級擴容技術(shù)支持服務(wù)。項目實施期間可根據(jù)院方需要提供如下支持工作，如：擴容時間安排，升級擴容方案，計劃確認(rèn)，驗收總結(jié)及執(zhí)行期間的相關(guān)工作協(xié)調(diào)溝通等，另外可應(yīng)院方需求在擴容服務(wù)期間提供對擴容涉及到的相關(guān)設(shè)備的輔助故障定位工作。

4、技術(shù)培訓(xùn)

結(jié)合院方的實際需求，推動應(yīng)用技術(shù)的傳遞以及新產(chǎn)品、新咨詢的推廣，分享最新知識和實際經(jīng)驗，真正提高解決現(xiàn)實問題的能力，幫助院方全面提升應(yīng)用與維護水平。

5、設(shè)備短期提供

設(shè)備短期提供服務(wù)是根據(jù)院方業(yè)務(wù)的短期需求，如搬遷，系統(tǒng)切換，應(yīng)用開發(fā)，設(shè)備維修、測試以及現(xiàn)場備件等，為院方提供所需求的設(shè)備整機、部件，使得院方能以較少的投入，使用需要的設(shè)備及部件支持，其中包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的短期租賃服務(wù)、安裝配置及保修服務(wù)等。

6、特殊需求保障

根據(jù)院方的需求，提供針對節(jié)假日、業(yè)務(wù)繁忙時段、重要事件等特殊時段的現(xiàn)場值守，提高對突發(fā)事件的響應(yīng)速度與處理時效，從而有力的保障院方業(yè)務(wù)的正常運作。值守期間，工程師具體工作可由院方安排，協(xié)調(diào)相關(guān)工程師予以支持。

7、設(shè)備搬遷支持

憑借多年的實施經(jīng)驗及專業(yè)團隊為院方提供專業(yè)的搬遷實施方案和技術(shù)支持，包括搬遷準(zhǔn)備和調(diào)研、搬遷方案設(shè)計、搬遷實施協(xié)助、完成驗收等等。此外，搬遷期間還可提供對相關(guān)設(shè)備的輔助故障定位工作等。

8、運維知識庫共享

公司運維部以及項目****公司運維知識庫，通過建立運維知識庫和常見問題手冊的方式，可將系統(tǒng)的故障信息、處理辦法等與用戶進行共享，進而提高**雙方的整體運維能力。

二、申請人的資格要求：

報名材料需包含但不限于以下內(nèi)容：

1、具備《****政府采購法》第二十二條規(guī)定條件。

2、未被“信用中國”網(wǎng)站（www.****.cn）、中國政府采購網(wǎng)(www.****.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

3、投標(biāo)方應(yīng)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力。

4、投標(biāo)方應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽和履行合同所必須的條件。

報名相關(guān)資料：

法人代表授權(quán)委托書（包含法定代表、授權(quán)代表人身份證復(fù)印件，并備注聯(lián)系人姓名、電話、郵箱）；

供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)證書；

供應(yīng)商近一年內(nèi)類似或高于本次采購規(guī)模的中標(biāo)案例合同復(fù)印件等相關(guān)證明；

供應(yīng)商近三個月中任意一個月份(不含報價當(dāng)月)的財務(wù)狀況報告（資產(chǎn)負(fù)債表和利****事務(wù)所出具的近兩年中任意一個年度的審計報告和所附已審財務(wù)報告；

供應(yīng)商近三個月中任意一個月份(不含報價當(dāng)月)的依法繳納稅收的相關(guān)材料（提供相****銀行代扣證明）；

“信用中國”網(wǎng)站（www.****.cn）信用信息報告

公司簡介等投標(biāo)人認(rèn)為必要的證明文件。

三、招標(biāo)文件獲取方式：

時間期限：2025年3月14日14:00時-2025年3月21日14:00時

獲取方式：****綜合樓二樓信息科提交報名材料現(xiàn)場審核后獲取

投標(biāo)文件截止信息：

1：投標(biāo)截止時間：2025年3月21日16:00

2：暫定開標(biāo)時間：2025年3月21日16:00

3：開標(biāo)地點：****120急診樓二樓會議室

4：投標(biāo)文件遞交地點：****120急診樓二樓會議室

5：響應(yīng)文件正本份數(shù)：一份；副本份數(shù)：四份

四、其他事項：

1.****小組根據(jù)投標(biāo)單位資質(zhì)資信和品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售業(yè)績、投標(biāo)價格和售后服務(wù)等因素綜合評價，采取院內(nèi)招標(biāo)的方式進行，最后解釋權(quán)歸院方所有。

2.堅持質(zhì)量優(yōu)先，價格合理原則。

3.不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人的投標(biāo)文件均不退還，且不對未中標(biāo)單位作未中標(biāo)解釋。投標(biāo)人在投標(biāo)過程中產(chǎn)生的一切費用，均由投標(biāo)方自行承擔(dān)。

4.采購合同條款、付款方式、維保條款等均與院方協(xié)商后確定。

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2025年3月13日