招標編號：****

**省**市

發布日期：2024-08-09 15:43

****2024-2025****公司退換貨業務外包服務項目(招標項目編號:****),已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為：招標人為;****,本項目已具備招標條件，現招標方式為公開招標

規模	本次采購內容為中國郵政****公司****營業部退換貨業務外包服務采購項目，退換貨業務外包服務項目業務涵蓋**市全境，主要內容為上門攬收、收寄、客服等，全年業務量約67.32萬單，費用預計255.40萬元。
范圍	****公司2024-2025****公司退換貨業務外包服務項目;

獲取時間

2024-08-10 08:30 至 2024-08-16 17:30

獲取方式

1、辦理CA證書及招標文件下載：登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.****.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→審核通過后繳納文件費用（電匯繳費并上傳繳費憑證，平臺暫無支付功能）→確認報名成功→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話 ****086131或CA客服電話****888550 (周一～周五9:00-17:00） 2、報名審核時須提供并上傳以下加蓋單位公章的文件復印件1套：招標文件領取確認表（格式見公告附件）、營業執照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權委托書及其代理人身份證。 3、購買/發放招標文件時間：2024年8月 10 日 - 2024年8月 16 日，上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；（請供應商在報名期內及時完成中國郵政電子采購與供應平臺上報名工作） 4、購買/發放招標文件聯系人及電話：曹榕，025-****8513； 5、招標文件每份售價人民幣500元，售后不退。（提供電子版普通增值稅發票），在中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.****.cn）完成“下載招標文件”的操作。

遞交截止時間	2024-08-30 14:00
遞交方式	現場遞交紙質版投標文件

開標時間	2024-08-30 14:00
開標地點	******路65****公司東樓3樓會議室

****（以下簡稱“招標代理”）受****（以下簡稱“招標人”）委托，就2024-2025****公司退換貨業務外包服務項目項下的服務進行國內公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。 項目名稱：****2024-2025****公司退換貨業務外包服務項目 1、招標編號：**** 2、項目概述：根據**郵政業務發展需要，需采購2024-2025****公司退換貨業務外包服務。 3、招標內容： 本次采購內容為中國郵政****公司****營業部退換貨業務外包服務采購項目，退換貨業務外包服務項目業務涵蓋**市全境，主要內容為上門攬收、收寄、客服等，全年業務量約67.32萬單，費用預計255.40萬元。合同期限為一年，擬自2024年9月1日至2025年8月31日（具體合同開始日期以招標為準）。退換貨業務是指將（拼多多、****公司）需要退換貨的客戶信息發給攬投員，由攬投員根據要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，業務涵蓋**市全境。退換貨業務主要服務于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。具體服務內容包括并不限于如下內容：1、做好拼多多、菜鳥裹裹等系統內電子圍欄的劃分、調度、指派工作。2、做好拼多多、菜鳥裹裹等退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發運等。3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發包方提供相關包裝耗材等。退換貨按單結算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內容，結算單價為最高限價。本項目不設置分包，按月日均業務量設置階梯業務量，采用計件和階梯定價相結合的模式，單價設置最高限價，投標人基于最高限價按環節報綜合折扣，折扣不得超過100%，限價情況如下： 業務量區間（件） 單價最高限價（元/件） 全年預估業務量（萬件） 環節權重（%） 區間 1 月日均業務量≦1830件 3.865 34.86 52% 區間 2 1830件＜月日均業務量 3.717 32.46 48% 備注：1）涵蓋通信費、設備設施維護費、有責賠償及出入庫信息系統所有產生的費用。2）以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產的價格。 為體現量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，區間二報價必須低于區間一報價，否則按廢標處理。 4、中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，****委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應商。 5、投標人資格條件： 1)投標人須遵守《中華人民**國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。 2)投標人須能夠提供增值稅專用發票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。 3)投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。 4)投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢地址：國家企業信用信息公示系統http://www.****.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在國家企業信用信息公示系統核實信息為準）。 5)投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.****.cn/（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國網站核實信息為準）。 6)投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。 7)與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員****公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，****工會或員工集體出資成立的企業(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。 8)本項目****集團有****集團****公司、****列入黑名單投標人投標(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。 9)本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。 10)投標人自2021年8月1日以來承擔過類似投遞攬收類服務內容項目，且單個項目合同金額不少于人民幣50萬元。（需提供合同關鍵頁（合同首頁、合同金額頁、合同標的頁、合同簽章頁）復印件。如提供框架合同復印件的，則必須同時提供相對應的結算憑證復印件，時間以結算憑證日期為主。） 11)投標人在中標地區須設有服務場所或承諾中標后一月內在中標地區設立服務場所。（提供產權人為投標人（含下屬分支，非個人）在中標地區的房產證明材料復印件或租賃人為投標人（含下屬分支，非個人）在中標地區的房屋租賃合同復印件加蓋公章；如以上均無，則提供加蓋公章的中標后一月內在中標地區完成服務場所設置的書面承諾書加蓋公章）。 注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標準和內容詳見招標文件。投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。 6、招標文件的獲取方式： 6.1、辦理CA證書及招標文件下載：登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.****.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→審核通過后繳納文件費用（電匯繳費并上傳繳費憑證，平臺暫無支付功能）→確認報名成功→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話 ****086131或CA客服電話****888550 (周一～周五9:00-17:00） 6.2、報名審核時須提供并上傳以下加蓋單位公章的文件復印件1套：招標文件領取確認表（格式見公告附件）、營業執照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權委托書及其代理人身份證。 6.3、購買/發放招標文件時間：2024年8月 10 日 - 2024年8月 16 日，上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；（請供應商在報名期內及時完成中國郵政電子采購與供應平臺上報名工作） 6.4、購買/發放招標文件聯系人及電話：曹榕，025-****8513； 6.5、招標文件每份售價人民幣500元，售后不退。（提供電子版普通增值稅發票），在中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.****.cn）完成“下載招標文件”的操作。 7、投標文件的遞交： 7.1、遞交平臺、遞交時間、簽到。電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2024 年8月30日下午14:00（**時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.****.cn）遞交加密的電子版投標文件，并在2024年8月30日下午13:00-14:00（**時間）同時完成紙質版投標文件和電子版投標文件“簽到”流程（未在平臺遞交加密的電子版投標文件、未在截止時間前完成電子版投標文件“簽到”流程的視同未投標，不參與評審）。 7.2、紙質版投標文件遞交及電子版投標文件解密地點：******路65****公司東樓3樓會議室。投標人須現場遞交紙質版投標文件，并且備好制作電子版投標文件的電腦，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等，不影響開標后現場解密電子版投標文件。逾期遞交的紙質版投標文件以及不符合規定的紙質版和電子版投標文件將被拒絕。 7.3、加密、解密。投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.****.cn） 遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標**行加密后上傳至平臺。開標時，使用CA證書進行電子版投標文件解密。遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發現不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應答）人投標（應答）的標包/標段予以否決。 7.4、電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同，如出現不同時，以紙質文件為準。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章）。 7.5、電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式。當電子投標文件上傳異常時，投標人須在遞交投標文件截止時間后的【30分鐘內】將操作失敗的系統桌面的全幅截圖提交招標代理機構，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。如電子投標文件上傳成功但解密異常，或解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。 8、開標： 8.1、開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.****.cn）線上解密開標。 8.2、開標時間：同投標文件遞交截止時間。投標人需在開標時間后盡快完成線上投 標文件的解密，并自行查看開標結果。解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。 8.3、開標地點：******路65****公司東樓3樓會議室。 8.4、要求投標人的法定代表人或其委托代理人現場參與開標。 8.5、本項目后期將根據采購人的實際需要，對供應商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結果將根據“****公司采購供應商管理辦法”的分級標準對供應商進行分級，采購人根據分級結果對供應商采取相應的管理措施，并可根據實際需要應用于下一輪的采購項目。 供應商根據后評估分為A、B、C、D 四個級別。 A級供應商：為在**中表現較為突出的供應商，可作為此類產品**的標桿企業。 B級供應商：為在**中總體狀況良好的供應商，不存在影響整體銷售、服務的明顯問題。 C級供應商：為在**中表現一般的供應商，存在部分問題。 D級供應商：為表現較差的供應商。 9、發布公告的媒體： 本次招標公告同時在**省招標投標公共服務平臺、中國招標投標公共服務平臺、****公司官網及中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.****.cn)上發布，其它媒介轉載無效。 10、聯系方式： 招標人：**** 招標代理機構：**** 地址：**市**路8號**大廈A座1107室 電子郵箱：****@163.com 技術聯系人：郝工，132****7390 ，邵工，138****2096 購買/發放招標文件聯系人及電話：曹榕，025-****8513 開票及保證金事宜聯系人：龔青青，025-****1422 11、銀行信息（適用于購買采購文件、遞交保證金等）： 開戶名稱： **** 開戶銀行： 光大銀行****路支行 賬 號：765********860461 匯款備注：XXXXX 項目標書費（投標保證金） 公告附件： 招標文件領取確認表 項目名稱： 招標編號： 1、投標人名稱： 2、聯系人姓名： 3、手機號碼： 4、地址： 5、郵箱： 6、開票信息： 單位名稱： 稅 號: 開戶銀行： 銀行行號： 賬 號： 單位名稱： 日期：

招標公告.PDF