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政府采購合同編號：XSCG-GK-F202****60056-1

采購人（全稱）： ****公司 （甲方）

中標（成交）供應商（全稱）： **** （乙方）

為了保護甲、乙雙方合法權益，根據《中華人民**國民法典》、《****政府采購法》及其他有關法律、法規、規章，雙方簽訂本合同協議書。采購人與中標（成交）供應商應當根據合同的約定依法履行合同義務。政府采購合同的履行、違約責任和解決爭議的方法等適用《中華人民**國民法典》。

1.項目管理信息
（1）采購方式： 公開招標
（2）項目名稱： 2023-2026年度綜保區圍網外物業服務項目
（3）采購計劃編號： ****

2.合同標的及金額

序號	標的名稱	政府采購品目	型號規格	數量單位	數量	總價(元)
1	2023-2026年度綜保區圍網外物業服務項目	物業管理服務	2023-2026年度綜保區圍網外物業服務項目	項	3	****2216.59
合計金額小寫： ****2216.59 元 合計金額大寫：叁仟壹佰捌拾伍萬貳仟貳佰壹拾陸元伍角玖分

合同標的及金額明細：

2.1服務范圍圍網****展示中心、通關樓、綜合樓、數字貿易港、C區跨境電商及附屬設施設備以及所有道路、綠化。總建筑面積約13.440204萬平方。內部公共面積44.843167萬平方，綠化面積約2.192544萬平方。

2.2物業服務主要內容：

（1）秩序維護服務；

（2）環境衛生管理服務；

（3）綠化維護服務；

（4）接待（客服）及相關費用代收、繳服務；

（5）房屋維保及維修；

（6）水電（氣）維護維修；

（7）消防、中央空調及電梯（扶梯）等系統使用管理、巡視巡查及問題上報

（8）裝修及其驗收管理服務；

（9）其他物業相關服務。

2.3本合同服務時間三年，****7405.53元/年，按實結算。

2.4本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

3.履行期限及地點和方式
3.1 履行期限：
3.2 履行地點：甲方指定地點
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括運輸方式、交貨方式等）：

****展示中心服務時間為2024年1月30日-2026年7月14日。本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

4.結算方式
b8f2d7f7dba1464ba28f6d283452d1cb****2216.59

4.2 收款賬戶： 中信銀行**星沙支行(****:740********00005054)

4.3 對中小微企業及時支付的約定：自交付之日起30日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式的，付款期限應當自雙方確認結算金額之日起算。合同明確需檢驗或驗收的，應明確檢驗或驗收期間，約定交付后經檢驗或者驗收合格作為支付條件的，付款期限應當自檢驗或者驗收合格之日起算；采購人拖延檢驗或者驗收的，付款期限自約定的檢驗或者驗收期限屆滿之日起算。

5.合同履約驗收方式及要求：甲方在收到乙方交付的貨物（服務）后按如下方式進行驗收
5.1 驗收程序
采用 簡易程序驗收
5.2 質量要求 一、秩序維護服務：

（一）服務內容：物業管理范圍區域內的安保管理，安全標識設置與維護管理，車輛行駛、停放管理及其他秩序維護；物業服務區域內巡邏檢查、處理治安及其他突發事件、維護公共秩序；負責消控、監控設施設備運行管理及情況報告等。

（二）服務質量標準：

1、巡視檢查。

實行24小時全物業管理范圍區域不間斷巡查工作制度。明確巡視工作職責與區域，確保物業管理區域內防盜、防火等報警監控設備的正常運行，及時發現和報告安全事故隱患。

每日中心停止營業前，提**行人員請離；停業后進行全面檢查，確保無任何非必要人員滯留。

夜晚巡查需穿戴反光背心，并做好記錄。重點檢查樓內茶水間插座和衛生間關燈、展區燈光、空調等關****辦公室關燈、關窗、鎖門情況。

2、消控、監控管理。

消控、監控實行24小時值班制。相關人員應熟練掌握消控、監控設施的使用，消防控制、監控設施設備應保持24小時開通，并保持完整的監控記錄，保證對管理及商業用房、展示及多功能廳、各類辦公室等場所的安全監控、錄像及協助布警。監控室收到異常情況報警信號后，應及時報警，并派專人趕到現場進行前期處理。監控室出入人員實施登記制度。

3、車輛管理。

完善行車指示標志，規定車輛行駛路線，有專職人員巡視和協助地上及地下車**輛停泊事宜，對車輛行駛及停放進行引導，并對違規停放車輛進行勸阻、制止。

出場車輛費用代收管理。

停車場照明、消防器材配置齊全，按車輛道路行駛和停泊要求設立指示牌和地標。

4、應對突發事件處理。

制訂各類公共及自然突發事件應急預案。

如遇火情、險情及其他異常情況報警信號后，應及時報警，并派專人趕到現場進行前期處理，準確及時操作聯動設備，向有關領導報告，并詳細做好記錄。

如遇臺風、暴雨、雪災等災害性天氣及其他突發事件時，應對設備機房、停車場、電線桿等露天設施進行全面檢查和應急處置。各崗位人員必須按規定實行崗位警戒，根據不同突發事件的現場情況進行應變處理。

每年至少組織1次反恐防暴演習，提升安保人員反恐意識與應急處置能力并形成記錄，相關影像資料存檔備查。

5、安全生產管理。

（1）消防安全教育、培訓

每季度組織最少1次保安人員的消防、安防培訓，以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

對新員工進行崗前消防培訓，對消防設施維護保養應進行實地演示和培訓，經考試合格后方可上崗。

（2）防火巡查、檢查

落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。展示中心每日必須進行防火巡查。檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并及時整改。

（3）安全疏散設施管理

應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物，應保持防火門、消防安全疏散指示、應急照明、消防排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維修。

嚴禁在工作期間將安全出口上鎖，安全疏散指示標志關閉、被遮擋或覆蓋。

（4）消防設施、器材使用管理

每周檢查消防設施設備****消防站、消防栓、消防門、消防應急燈等），發現異常及時通知甲方安排維修，保持設施整潔、衛生、完好，每年在冬防、夏防期間協助對滅火器進行普查換藥。

6、成立****小組，并進行上墻公示。有反恐防暴應急預案并每年至少演練一次。有穿戴全套防暴設備的安保人員進行巡查，展示中心對外開啟時間內每班不低于2人。

防暴設備配置需求參考如下：

7、其他

（1）每日清晨進行隊列、站姿以及儀態禮儀訓練。

（2）夜間巡查時段（晚上10點至第二日凌晨6點）全區域巡視次數不低于2次，并做好巡視記錄。

（3****中心主次出入口都需設立安保門崗并安排值班守衛人員，實行16小時輪班工作制。

（4）如遇重大節假日或視察考察活動，乙方應全力配合甲方做好安防、迎檢等措施及準備。超出已有安保人員配置數量，需乙方額外提供的，相關費用由雙方協商確定。

（5）安全通道、消防設施等有必要設置安全警示牌、警示標識的位置，必須張貼、懸掛安全警示提醒，并定期進行維護。

（6）項目范圍內（含商戶店鋪）巡視巡查、應對突發事件等安全保衛工作全部由乙方負責，因搶劫、偷盜等違法行為對商戶造成的損失商戶自行承擔，但乙方有配合商戶調查、收集證據等行為的義務。

8、設備配置要求。

乙方需為安保人員配置對講機、電動巡邏車等工具、設備，對講機最低十副，巡邏車不低于一臺。

9、人員要求。

男1.70米以上，年齡55歲以下；女1.60米以上，年齡50歲以下。優先安排退伍軍人或保安專業畢業人員上崗；品貌端正，品行優良，****派出所備案且無犯罪記錄；工作認真負責，能吃苦耐勞，身體健康；所有秩序維護人員須持有保安員職業資格證書，至少有1人持有建（構）筑物消防員證或消防設施操作員證。秩序維護隊長需具有3****事業單位秩序維護管理經驗。其他秩序維護人員需具有1年以上相關工作經驗。

設置安保形象崗（通關大樓、綜合大樓一樓進出口位置），該崗位實行早上6點至晚上10點，每天兩班，每班8小時輪班制。限男性，身高1.70米以上，年齡45歲以下，退伍軍人優先。

10、著裝要求。

（1）穿著保安員服裝時，帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務標志應佩戴齊全。帽徽佩戴于帽子正中；肩章佩戴在服裝肩袢上；臂章佩戴于上衣左臂上；保安服務標志佩戴于上衣右胸處；乙方單位標志號牌佩戴于上衣左胸處。

（2）保安員著裝上崗服務時，應舉止文明，端莊得體，保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得佩戴和系掛與保安員身份或執行任務無關的標志、物品；不得染彩發、戴首飾；男保安員不得留長發、大鬢角、燙卷發(自然卷發除外)、剃光頭或蓄胡須，女保安員不得散發、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪。

（3）保安員服裝不可與便服混穿。

（4）保安員非上崗服務期間，不得穿著保安員服裝。

（5）保安員著裝時，應戴保安帽。需要脫帽時，立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側，帽徽朝前)；坐姿可以將保安帽置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上，帽徽朝前)。在辦公室和宿舍內時，保安帽掛在衣帽架上(帽頂向外，帽徽朝下)，或者統一放置在床鋪被褥正上方。

（6）兩名以上保安員著裝徒步執勤或者外出時，應行列整齊，威嚴有序。

二、環境衛生管理服務

（一）服務內容：

1、乙方于合同簽訂起三個月內組織一次項目范圍內全面的清潔，對地下二層至地上六層及外圍區域進行全面的清潔打掃（含立面及頂面）。

2、地下一二層前室、侯梯廳、走道、衛生間、臺階、停車場等公共區域及垃圾收集房、儲油間、備用房、進風機房、消防水泵房、消防水泵房控制室、排風機房、空調機房日常循環保潔。

3、地上一至六層，前室、電梯廳、走道、架空坪、陽臺、展示廳、廣告展示區、衛****辦公室、空調機房日常循環保潔。

4、其他保潔服務內容：室內外果皮箱、垃圾桶、路燈桿等的清潔和消毒，垃圾分類及日常清運管理，滅“四害”管理。

（二）日常服務質量標準：

1、辦公區域：地面、墻面、天花、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，燈具、垃圾桶等公用設施表面，電梯及衛生間等嚴格按要求做好保潔、垃圾清運及日常消殺工作，無積灰、印跡、污漬。

2、公共場所：地面、墻面、天花、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、欄桿、消防樓梯等區域及時清除各種垃圾等雜物，無積灰、印跡、污漬。

3、公共衛生間參考以下標準進行保潔：

區域	序號	工作內容	時	天	周	月	季	清潔標準
衛 生間	1	天花板和固定設施的清潔			1			無污點、沒有積聚灰塵
	2	空調風口清潔			1
	3	墻面清潔		1				表面無水印
	4	馬桶、小便池清潔消毒	循環					無污點、無氣味、無水印、表面光亮
	5	洗手盆和鏡子的清潔	循環					無污點、無水印、表面光亮
	6	地坪及踏腳線清潔			1			無垃圾、無水印、無污點、表面光亮
	7	清理垃圾，更換垃圾袋	循環					不得超過容量的2/3
	8	補充廁紙、洗手液及擦手紙等易耗物品（塔樓）	循環					不得短缺
	9	地溝清潔		1				無堵塞
	10	標志牌清潔		1				無污點、保持干凈
	11	門及門框的清潔		2				無積聚的灰塵、保持干凈
	12	清潔把手及門鎖	循環					保持表面光亮、無水印
	13	感應器不銹鋼上光			1			無灰塵、無污漬、無手印
	14	花槽雜物清理	1					無雜物、無積灰
	15	幕墻框架等清潔			1			無灰塵、無污漬
	16	燈槽				1		無灰塵、無污漬

4、停車場、非機動車停放區域：溝槽、地面及邊角區域，各種附體表面及時進行保潔。

5、電梯：保持電梯轎廂內外無果殼、紙屑等雜物，無污漬、無灰塵、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天對轎廂內外用油布擦拭1次，每周用不銹鋼油對轎廂內外進行輕抹保養1次。

6、不銹鋼保潔：包括所有不銹鋼制品、設施、設備，除有明確規定的保潔要求外，至少每1個月用不銹鋼油保養1次。啞光不銹鋼表面無污漬、無灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮，三米內能清晰映出人影。

7、垃圾分類及清運（不含餐廚垃圾）：參考《生活垃圾分類工作實施方案》******局印發）的相關要求做好垃圾分類管理，垃圾箱、筒（由甲方購置、安裝）的垃圾存量不超過上緣，每日清理2次，做到日產日清，每周消毒1次，無明顯積水，無蚊蠅飛舞。

垃圾清運工具應保持清潔無破損，清運過程中不得產生二次污染。各類垃圾運到指定的垃圾房，公共區域、衛生間無堆積垃圾。

入駐商戶裝飾裝修產生的垃圾由乙方進行管理，含垃圾集中處置及外運。乙方為入駐商戶提供的（包括但不僅限于敲墻、垃圾轉移、垃圾清運等）服務，需遵循市場價格，并報甲方審核通過后方可實行。乙方及商戶由于服務質量等原因導致的糾紛及后果由乙方自行解決、承擔。

8、道路、停車場、綠地和所有公共區域的地面，無有形垃圾和建筑垃圾，無堆積雜物、無積水和淤泥、無阻塞等。地下車庫場地每日清潔1次，無滲漏、無積水、通風良好，無易燃、易爆及危險品存放。露天停車場每日清潔2次，無積水。

9、所有保潔服務均需有相關的記錄，記錄內容真實、完整。

10、保潔服務的頻率及品質需滿足下表要求：

范圍	作業內容	工 作 頻 率	服 務 標 準
外圍	道路	每日清掃二次，巡回保潔，定期沖洗	目視道路干凈無明顯垃圾、雜物，無衛生死角
	綠化帶	每日拾撿垃圾二次，巡回保潔	無垃圾、雜物
	垃圾箱	每日擦拭一次，清理二次	箱周圍地面無散落垃圾、無污跡、無滿溢、無異味
	標識牌	每月擦拭一次	目視無污漬、無積灰
	雨棚	2個月一次清掃疏通	排水通暢，無垃圾
	燈具	2米以下每日擦拭一次 2米以上半年保潔一次	目視無污漬、無蜘蛛網
室內	地面	每日清掃、擦拭一次，巡回保潔 每季度深度清潔一次	目視無積塵、污跡，保持場地無煙頭、紙屑、石子等雜物，及時清理亂堆放的物品
	墻面	2米以下每日保潔一次 2米以上一月保潔一次	目視無積塵、污跡，潔凈光亮
	風口、煙感器、消防指示燈	每半月擦抹一次	目視無積灰
	燈具	2米以下每周擦拭一次 2米以上每月除塵一次	目視無積灰、無蜘蛛網
	煙筒、垃圾箱	每日擦拭一次、清理二次，每周上油保養一次（不銹鋼）	箱體表面無污跡，箱內無陳舊垃圾、無異味
	消防箱	箱表面每日擦拭一次	無積灰、蜘蛛網
衛生間	大、小便器	每日沖、洗、刷四次（循環）、消毒二次	無污垢、黃漬、廁位無異味
	洗手盆、臺面		干凈、無污漬，發現水漬及時擦拭
	鏡面	每日循環擦拭	干凈、明亮
	隔斷板、門、窗	每周徹底擦拭一次	無積灰、污漬
	墻面	每周徹底擦拭一次，日常循環保潔	目視干凈，無積灰
	地面	每日拖擦三次、循環保潔，每日消毒一次	干凈、無垃圾、污漬，干燥
	垃圾簍	每日清理二次，簍內垃圾不超過2/3	無陳舊積物、污漬
	芳香球、空氣**劑	隨時添加、噴灑	無異味
	衛生卷紙、擦手紙、洗手液	隨時添加	無短缺
電梯	地面	每日拖擦二次、循環保潔，發現污跡及時處理	地面干凈、無污漬、垃圾
	轎廂	每周上油保養一次，每日油布擦拭保潔一次	干凈，無積灰、滑爽、光亮
	轎廂門槽	每周清理一次，每日保潔	無積灰、無垃圾、顆粒
	按鈕	每日擦拭、消毒一次，循環保潔	無灰塵、無印跡
	燈、通風口	每周擦拭一次，循環保潔	無積灰、蜘蛛網
扶梯	扶手、擋板	每日擦拭一次	干凈、無灰塵
	按鈕	每日擦拭、消毒一次，循環保潔	無灰塵、無印跡
	傳送帶、踏板	每日拖擦一次、循環保潔	保持干凈，無明顯積灰、雜物
消防樓梯	地面（臺階）	每日拖擦一次、循環保潔	保持干凈，無明顯積灰、雜物
	墻面、窗臺、玻璃	每周除塵一次	目視無灰塵、蜘蛛網；窗臺無塵土，玻璃明亮
	扶手、欄桿	每日擦拭一次，每周上油保養一次	干凈、無灰塵
	樓道燈	每月除塵一次，****工程部配合）	目視表面無浮塵
	外露管道	每周保潔一次，每日巡查	目視無浮塵、無蜘蛛網
區域內所有的垃圾筒		每天清倒、清潔垃圾筒一次，如遇垃圾筒較滿、有異味等應及時清倒、清潔。清潔垃圾筒時應內外一起清晰。每周用消毒藥水對總垃圾筒內外消毒殺菌一次	目視垃圾筒內、外無粘附物、污漬
玻璃門、窗、幕墻		2米以下每周清洗一次，每日保潔一次，如有污漬、水漬及時清除 2米以上每半月保潔一次	干凈，無積灰、印跡
除四害		根據四害生活的規范，不定期除四害，每季度不得少于一次除四害工作，并有相關記錄 樓層（道）每周滅蚊蟲消殺1次（夏季） 雨水井、污水井、化糞池每周噴殺1次（夏季）	大樓內無四害

11、清掃時要求室內桌椅橫豎成行，桌面、門、窗臺、窗棱、暖氣無灰塵，物品擺放整齊有序，地面無痰跡、煙頭、紙屑等雜物，衛生間早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。冬季應及時做好除雪工作。

（三）其他保潔要求

1、保潔人員要求：品行優良、身體健康，形象好，50歲以下，有兩年以上相關工作經驗。

保潔人員應講究個人衛生，工作時間必須著工作裝，并保持服裝統一、整潔。

保潔人員上班時間不得做與本職工作無關的事，未****辦公室。

2、建立“除四害”（蟑螂、老鼠、蒼蠅、蚊）和白蟻防治工作計劃，根據實際情況定期開展消殺工作，有效控制蟑螂、老鼠、蒼蠅、蚊、白蟻等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預防控制，適時投放消殺藥物和設施，并對藥物及設施進行嚴格管控。相關費用由乙方承擔。

3、****中心外墻每半年清洗一次，化糞池每年清理兩次。（以上內容甲方額外增加清洗范圍或清洗次數的，另行支付費用）。

4、本項目保潔服務相關的清潔設備及工具（清掃車及垃圾運送斗車、自動洗地機、擦地機、鐵鍬、掃帚、拖把、垃圾筒、廢紙筒、簍等）及清潔用品及日耗品（如洗手間的洗手液、擦手紙、廁所用紙、垃圾袋等）由乙方購置并承擔費用（不含五、六樓洗手間用易耗品）。乙方提供的設備、工具及易耗品的質量如未達到甲方的要求，甲方有權要求乙方進行更換。

5、懸掛保潔責任區域告知牌，內容包括但不限于責任人姓名、區域范圍、月度工作計劃表、巡視保潔記錄表等。

6、保潔類工具及易耗品，設置專用存儲柜分類放置，專人使用與管理。

7、其他未列入的正常保潔工作以及突發性事件（如節日、接待等）造成的保潔工作的項目、部位均包括在本次招標服務范圍內，乙方不得拒絕提供服務。

三、綠化維護服務

（一）服務內容：

按園林綠化養護質量標準及技術規范（三級標準）執行

四、會務、接待（客服）及相關費用代收、繳服務

（一）會務服務

1、接到會務服務通知后，應提前一天做好前期準備，安排工作并按需要布置會場。

2、會議前一小時內準備工作就緒，同時開啟空調，調試音響設備，準備茶具、茶水、紙巾等。

3、做好會中服務，一般每隔20分鐘續水一次。會議期間，會務服務員應在場地或附近待命，****處理場內可能發生的有關情況。

4、會議結束后，關閉燈光、音響、空調等設備，及時打掃清理場地及桌椅(抽屜)。包括清理好室內的衛生，各類服務用具歸位，隨時準備接待下次會議。

清理會場，檢查是否有遺留物品。如發現遺留物品及時交于會議主辦部門，全面檢查后鎖門。

5、嚴格執行安全保密制度，不談論、不詢問、不外傳會議內容，嚴禁擅自將其他人員帶入會議區。協助相關部門做好重大會議的服務及會場布置、組織工作。

6、會務服務人員要按規定著裝，服務時注意輕巧、禮貌、周全，上茶添水，更換桌面垃圾容器要使用托盤，服務姿態用語要規范統一。

7、人員要求:

限女性，1.60米以上，40歲以下，普通話流利，溝通理解能力強，能熟練調試操作音響、視頻及投影等設施設備，能熟練操作電腦及辦公軟件。品行優良、身體健康、形象氣質好，有一年以上會務服務工作經驗。

（二）接待（客服）服務

1、接待客人咨詢，處理客人的投訴，接聽咨詢和投訴電話，及時上報需處理的問題，并跟蹤處理結果。

2、負責宣傳彩頁的收發與轉交。

3、定期將前臺資料整理、核對、登記后存檔。

4、接待**并引領參觀、陪同講解。

5、負責開閉館音樂的播放、公共廣播的播放以及相應設備的調試。

6、完成上級領導交辦的其他工作。

7、人員要求：年齡22-40 周歲，專科及以上學歷，普通話標準，需熟悉Word、Excel、PPT等基本辦公軟件的操作。女性身高165cm以上，男性身高175cm以上。需堅守崗位，熱情接待來訪客人，對詢問及投訴要耐心細致做好解釋及時記錄及反饋。

8、其他要求：

（1）制服要整潔，兩天內換洗一次，上班時制服要別好紐扣、鞋襪整齊，嚴禁穿響跟釘鞋：女員工要淡妝打扮，前發不遮眼，后發用發網束起，不留長指甲、不涂指甲油，男員工發不遮眼、不留大鬢角和胡須。

（2）上崗前要依次檢查襯衣、衣領、領帶、外套、褲（裙子）是否整潔，衣袋、褲袋內不存放厚重物品，著裝要求整齊、筆挺。

（3）站（坐）崗的正確姿勢：身體直立、與地面垂直，挺胸收腹，肩膀保持與地面水平。

不能在前臺內踱步，雙手不能交叉放于胸前或叉腰，不許靠在服務臺上，不許在崗期間聊天，不許出現撓頭、撓耳、撓癢等不雅觀的動作。

時刻做好為客服務的準備；當客人距離二米時，應向客人微笑示意，當客人距離一米時，應向客人問好。

（三）相關費用收繳服務

配備2名專職費用代收（繳）服務人員，要求年齡40歲以下，身體健康、五官端正，普通話流利，溝通理解能力、應變能力強，頭腦靈活，有一年以上客服工作經驗。

需負責水電、燃氣、綜合物業管理費等費用代收、繳工作，費用月收繳率要求95%以上。

五、房屋維修

（一）服務內容：

****服務區域內房屋結構、建筑部件、附屬構筑物、道路、戶外設置物、標識標牌等進行有效管理，保持功能完好，并引導甲**確使用房屋。定期檢查房屋的使用狀況，大風、暴雨、冰凍等極端天氣之**行應急檢查并進行應急處置。

（二）服務要求：

1、房屋結構。

每季度巡視1次，屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墻、地基等結構構件，發現外觀有變形、開裂等現象時，應及時反饋情況提供書面資料（包括照片等）給甲方，現場采取必要的避險和防護措施。

2、建筑部件。

每季度檢查 1 次外墻貼飾面和雨篷、空調室外機支撐構件；每半月巡查 1 次共用部位的門、窗、玻璃、樓梯、通風道；每2個月檢查 1 次共用部位的室內地面、墻面、天棚和室外屋面；每年汛期前和強降雨天氣后檢查屋面防水和排水管。

每兩個月檢查各類水龍頭開關是否可靠，關閉后有無滴漏現象；檢查各類門窗、拉手、鎖具、門鉸是否完整完好，啟閉是否靈活，有無變形，有無安全隱患，閉門器是否正常(拉力適中，能緩慢完全關閉不發出大響聲)，門與門框有無摩擦、密封條有無損壞脫離。

墻（棚）面（檢修口）乳膠漆有無污漬及開裂（隨時保持無污漬及開裂）、地（墻）磚、地腳線、不銹鋼欄桿、礦棉板、暖氣罩、百葉窗簾、展區裝飾等是否松動、脫落、污漬、損壞，檢查格柵吊頂有無變形松動，地坪漆有無離底、脫落、標志線有無褪色，檢查車庫輪胎限位器、橡膠反光護角防撞條、引導標識有無松動及缺損等情況。

各類鏡子是否固**實，洗手盆、大（小）便器外觀是否良好、安裝嵌縫部位是否銜接良好，下水管有無滴漏，潔具五金配件是否完好。

每季一次對照明開關、墻（地）插、多聯機面板、弱電墻插、盤管三速開關、地面疏散指示進行檢查。檢查有無松動、異響及缺損等情況；檢查標識、路牌、警示牌是否完好；檢查樓頂防水、隔熱層是否完好，巡查地下車庫各類管線有無松動及銹跡。

3、附屬構筑物。

每半月巡查 1 次大門、圍墻（欄）、道路、場地、管井、溝渠、景觀等；汛期每半月巡查 1 次、非汛期每季度巡查 1 次、每年檢測 1 次防雷設施；每半月檢查 1 次雨、污水管井、化糞池等配套設施。

4、裝飾裝修。

入駐商戶裝飾裝修前，乙方應與裝修人或裝修人委托的裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，告知裝飾裝修須知，并對裝飾裝修過程進行監督；裝修垃圾應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施。嚴格按照綜保投相關管理條款執行。

（三）工程維修人員要求

年齡30-50歲，五年及以上行業經驗，能服從甲方調配，待人處事有禮貌，服務態度佳。

（四）其他要求

1、及時完成日常維修，確保維修合格率達到100%。

2、制訂房屋的年度維護保養計劃，及時對房屋進行維護保養。

3、以上巡視巡查及維修內容均須有書面記錄并存檔。

4、房屋結構、建筑部件及附屬構筑物的維護維修的材料費由甲方承擔，乙方提供人工，自帶工具及設備。

六、水電（氣）維護維修

（一）服務內容：

1、給排水系統（包括供、排水系統維護保養及零星維修，管道、管件、相關專業工具等）維護保養維修。

2、供電系統（包括供電、照明等線路維護維修，儀表開關、燈具更換，供配電等）維護及檢修。

3、公共電器等設施設備的維護及維修。

（二）服務質量要求

1、給排水系統。

（1）定期對給排水系統進行維護保養，無跑、冒、滴、漏現象，保證正常運行。建立正常供水管理制度。

（2）每一年至少1次對供水設施進行清洗消毒。每日巡查1次閥門、管道等供水設施設備并確保其正常運行；有水泵房、水箱間的，每日巡視1次，每季度養護1次水泵。每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養。

（3）有跑水等應急預案，及時發現并解決故障，如遇供水單位限水、停水，應提前通知甲方。

（4）定期對排水管進行疏通、清污，保證室內外排水系統通暢；每年汛前對雨、污水井、屋面雨水口等排水設施進行檢查；建立防汛預案，配備有防汛物資（沙袋、雨具、照明工具等），每年對污水井、雨水井清理2次。

（5）實行24小時值班制度。維修人員服從調配，服務態度好。

2、供配電、氣系統。

（1）按照電力部門、燃氣公司的標準，規范安全操作設備，定期對變配電設備設施進行檢查、維護，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，各類表計顯示正常，應急供電系統運行正常。

（2）建立配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，制定突發事件應急處理程序和臨時用電管理措施，供電和維修人員持證上崗率100%。

（3）建立24小時運行值班監控制度，一般故障半小時內修復，復雜故障不過夜。****維修處置的應及時與供電部門聯系，向甲方報告。

（4）加強低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路的重點監測，****海關對于監管的要求。公共使用的照明、指示燈具線路、開關應保持完好，確保用電安全。維護應急發電設備，確保機器在突發情況下正常運轉。

（5）定期對電氣管線、電線電纜、電源開關、動力插座、電開水爐等低壓用電設施進行巡查，負責各類照明燈具、泛光照明系統、供用電設備設施的日常管理和維護修理，****服務區域的供電安全，保持設施正常運行。

（6）因監控機房特殊性、保密性，由乙方負責監控機房內部的維護，對機房環境監控系統、電力系統、監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養，保障機房設備運行穩定，降低故障率。確保機房在突發事故導致硬件設備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設備乙方或機房管理維護人員的產品維修和技術支持，并快速解決故障。保障機房設備穩定運行，并通過保養**設備生命周期，降低故障率。

（7）每月檢查泛光照明、應急照明是否正常，發現問題及時維修。

每兩個月對各類控制（柜）箱內部除塵，檢查接線、電線絕緣層、開關、接觸器等是否松動、異響異味等、標識及系統圖是否完整清晰、杜絕未完成工作就提前或滯后填寫記錄，記錄不得涂改。按照規范要求對線路改造（維修）及其它電氣設備的維修維護，燈具維修更換等工作，臨時用電申請的監督管理。

每周對展區設備間配電設施巡檢一次，重點檢查接線、電線絕緣層、開關、氣味、剩余電流報警器狀態是否正常，標識及系統圖是否完整清晰，配電箱內無雜物及灰塵，每季度對各接線端子緊固一次， 杜絕未完成工作就提前或滯后填寫記錄，記錄不得涂改。對變電所專用工具（含工程設備間備用鑰匙）進行管理和保存。

（8）負責變電間運行管理與日常保養等維修維護工作。完善交接班、變電間運行記錄，檢查變電所各類設備狀態、數據是否有異常情況，發現問題及時處理并做好記錄。

（9）弱電系統，包括監控消防報警系統、樓宇自動控制系統、通訊系統、停車場管理系統、綜合布線系統、收集信號增強系統、變配電設備系統等，維保期內由施工方負責維護維修，維保期外由甲方委托第三方專業機構進行維護維修。乙方在使用過程中，應定期檢查，發現問題及時上報。

（三）人員資格要求

維護維修人員具有國家承認的電工資格證或電工上崗證書，3年以上水電維修經驗，掌握相應的電工作業安全技術、電工基礎理論和專業技術知識，熟悉強電、管道及各類機電設備的使用，能熟練處理水電設備常見故障。工程主管需8年以上水電維修經驗，對強弱電、空調、水暖、消防等相關設備設施有較深度了解。配備一名專職水電安全員，做好日常電梯及中央空調使用情況巡視檢查，發現設備隱患故障及時報甲方。要求身體健康，年齡50周歲以下，須具有《中華人民**國特種設備作業人員證》。

（四）其他說明

1、以上設施設備的維護、維修，如需更換部件、購買材料等產生除人工以外其他額外費用的，該費用由甲方承擔。乙方提供人工服務，自帶工具及設備。

2、以上設施設備維護維修頻率不得低于國家及行業標準，參考如下。

設施設備管理服務內容及標準

七、消防、中央空調及電梯等系統

（一）服務內容

1、消防系統

（1）建立消防管理制度及火災應急處置預案，確定重點防火部門，定期對消防、監控主機及各消防、監控點的設備進行巡查，發現安全隱患及時上報甲方。

（2）每周檢查各處消火栓是否損壞，水龍帶、水槍是否在位；檢查各處消防水管是否漏水；檢查防火門、安全出口指示燈、消防疏散圖、安全通道照明是否完好；檢查安全通道是否通暢。

（3）每月檢查消防加壓水泵1次；檢查各類信號指示燈是否正常；檢查各類水壓壓力表是否正常；檢查消防水泵泵體是否漏水、生銹。

（4）嚴厲制止任何違反消防安全的行為，積極向區內人員開展防火安全的宣傳教育，普及消防安全知識。一旦發現火情，必須第一時間組織控制險情并迅速報警。制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，確定消防工作第一責任人，制訂消防事故處理預案，****管理部門的指導下，****消防隊，定期組織消防安全知識學習，每年至少組織2次消防演習。

2、人員及其他要求

（1）配備一名專職電梯（扶梯）安全員，做好日常電梯及中央空調使用情況巡視檢查，發現設備隱患故障及時報甲方。

（2）建立相關巡視巡查工作制度及巡視情況及維護、報修日志。建立電梯困人等應急處置預案，并組織演練，防止電梯安全事故發生，應急處置預案每年演練1次。

（3）電梯、消防及中央空調系統的維護維保由甲方委托第三方專業機構承擔。乙方除使用管理、巡視巡查、問題上報責任之外，在甲方需要幫助且未超出乙方服務能力時，乙方不得拒絕。

（4）以上設施設備的維護、維修，如需更換部件、購買材料等產生除人工以外其他額外費用的，該費用由甲方承擔。乙方提供人工服務，自帶工具及設備。

（5****中心電梯（扶梯）進行保養，每天按照要求對電梯（扶梯）開停車。

八、裝修及其驗收管理服務

****中心整體形象品質，乙方需對入駐商戶裝修過程進行監管。管理內容含以下三個方面：

（一）裝修前管理

1、設計方案評審

商戶向乙方提供裝修圖紙（一式三份）及裝修方案（圖紙上必須有商戶、施****公司三方蓋章)，并留下商戶和裝修單位聯系電話，乙方將圖紙報甲方審核。如方案或圖紙不合格需要求裝修單位重新修改方案或圖紙后，按上述程序送報，直至方案和圖紙合格。

商戶裝修資料審核合格后，需提供裝修施工安全協議，裝修單位需在乙方位置蓋章，由乙方向裝修單位提供“建筑內部裝修設計防火審核申報表”及“建設工程施工現場消防審核申報表”，雙方簽字蓋章。

（二）施工管理

在將商戶的裝修設計方案落實執行前，需對設計方案圖紙進行深入了解和掌握，同時對照圖紙全程監控施工過程，****中心的整體品質。

1、人員管理

（1）施工人員必須佩戴好工作證。

（2）施工單位要辦齊所有證件(裝修許可證，動火證，出入證等）。

（3）電氣安裝、焊接操作人員必須要有電工操作證、焊工證；焊接場地要有監護人及滅火器。

（4）施工人員需做好個人防護措施。

2、裝修材料管理

（1）商戶必須使用符合國家規定的環保型材料，并要求提供環保檢驗證明。

（2）少量的可燃裝修材料必須進行有效的防火處理。

（3）商戶內的電線，火、零、地，不得用同顏色線，地線必須用黃綠相間的專用線。

（4）商戶內的消防噴淋改動、空調冷凍水管等改動，必須使用新購符合行業要求的國標管材。

3、裝修現場管理

（1）施工時間安排、建筑材料進出、建筑垃極堆放與清運需嚴格按照規定執行，如：對噪音、異味、粉塵、垃圾堆放、泥漿廢水傾倒等行為的控制。

（2）裝修單位需對建筑本體和設施設備采取保護措施。

（3）裝修單位需對施工現場封閉隔離，對噪音、異味、粉塵采取控制措施。

（4）裝修現場需配置滅火器材、加強對易燃易爆物品和化學危險品、明火的管理。

（5）裝修人員需嚴格按照規定，對供電、供水和升降設備進行使用。

4、違規裝修管理

乙方在裝修現場檢查中，發現商戶或裝修單位存在違規行為，需下發“施工現場違規通知單”，裝修單位負責人或當事人寫清“事情經過”，且在通知單及事情經過上簽字確認，乙方可責令其進行整改；如商戶或裝修單位拒不整改，乙方需向相關主管部門反應、反饋。

5、公示管理

乙方對商戶裝修過程相關的管控記錄表及部分重要證照需上墻公示，如《裝修承諾書》《裝修現場巡檢表》《施工許可證》《商戶施工進度計劃表》等內容。

（三）驗收管理

1、隱蔽工程查驗管理

隱蔽工程封閉前，商戶應****服務中心進行查驗。

2、竣工查驗管理

由商戶與乙方共同組織竣工驗收前的查驗，內容包括：

（1）竣工圖紙是否提交，裝修現狀與竣工圖紙是否吻合。

（2）消防設施的完好情況。

（3）裝修材料是否符合消防規范。

（4）空調設施安裝是否規范。

（5）給排水安裝是否規范。

（6）電氣通電前絕緣電阻測試，通電后三相電流平衡檢測，檢查裝接容量是否超過核定容量。

（7）室內裝修、天花、地坪施工質量有否存在問題。

（8）對施過中發生的整改項且是否整改完畢，對輕微不符合的項目記錄在案，由商戶確認。

3、竣工驗收管理

（1）根據《中華人民**國建筑法》要求，督促裝修商戶邀請相關主管部門進行裝修項目竣工驗收，乙方參加，了解驗收情況。

（2）裝修竣工驗收中，對須整改的項目，乙方應記錄在案，與預檢查的輕微不符合項目一起整理成整改項目清單，由商戶確認并限期完成整改。

（3）把收集的裝修竣工圖紙和施工管理資料，歸入裝修施工檔案(含違規裝修相關資料）。

（4）施工結束后保修期內乙方需關注施工現場的房屋及設備設施運行的狀況。發現問題及時，乙方需第一時間報告甲方，并通知商戶，由商戶負責整改。

九、其他相關服務

1、負責協助甲方做好各項緊急事項的通知及重大活動的開展工作。

2、根據甲方要求提供臨時性服務，包括布置會場、綠化（盆景）擺設和保養、橫幅懸掛，以及器材、桌椅、其他物品搬移等工作。

十、其他事項說明

1、****保潔所需機械作業設備（含車輛）由乙方根據項目需求情況自行采購，但必須保證采購的設備（含車輛）新舊程度在八成新以上，且工作狀態良好、工作性能良好。其中8-10m3灑水車1臺、洗地機2臺，所有的設備（含車輛）進場前必須將其行駛證、合格證等相關資料報甲方審查，認可后方能進場作業。

2、物業管理的空調、電話、電腦、打印機、寬帶網絡費、辦公用品、垃圾清運處理等費用由乙方自行負擔。

3、根據責任范圍內配套設備、設施特點，儲備一定數量的常用備件，以備急用，該部分費用由甲方承擔。

4、服務期限內如出現未在招標范圍內服務項目，并由此產生相關費用，乙方與甲方共同協商并解決。

5、甲方會以乙方確認的，原物業及甲方移交的工作任務服務考核評分結果作為物業服務費用結算的依據。對于甲方制定的“項目物業服務考核方案”，乙方必須完全接受并響應。

6、乙方應采用規范化、現代化管理手段，提高管理效率。在日常工作中收集甲方的意見，確保甲方對物業管理工作滿意。

7、在不影響正常物業服務工作推進的前提下，乙方需采納甲方關于人員辭聘的建議，對各崗位服務人員進行酌情調整。

8、本項目相關物業服務費用，均在甲方與乙**式確認移交后進行計取、核算。移交后服務主體發生變換導致物業服務人員需要增減，物業服務的費用相應調整。

本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

5.3 驗收要求和驗收標準 按招標文件及合同要求執行。本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

6.甲乙雙方的權利與義務

6.1甲方的權利和義務

6.1.1代表和維護產權人、使用人的合法權益。積極協助乙方做好物業管理工作。

6.1.2審定乙方制定的物業管理制度及實施細則，并監督使用人遵守。

6.1.3審定乙方提出的物業管理年度計劃、月度計劃、周計劃等。

6.1.4對乙方的物業管理實施監督檢查，每年進行至少4次全面的考核評定，考核實施細則按照甲方規定執行，甲乙雙方可進一步協商完善。

6.1.5委托乙方對違反物業管理法規和規章制度以及甲方公約的行為進行處理：包括責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改。

6.1.6協助乙方做好宣傳教育、文化活動，****管理部門、商戶間的關系。

6.1.7向乙方提供必要的管理用房，相關水、電費用由乙方承擔。

6.1.8****服務所需圖紙、檔案、資料給乙方查閱。

6.1.9甲方有權根據甲方對項目的管理要求及項目現行情況修改考核方式和標準。

6.1.10依照本合同約定，按時支付物業管理費。

6.2乙方的權利和義務

6.2.1不得將物業管理項目轉包、轉讓給他人：未經甲方書面同意，也不得將項目分包給他人。

6.2.2嚴格遵守有關法律法規和采購文件的規定，對物業實行專業規范、安全高質的管理。

6.2.3接受物業管理行政主管部門和甲方的監督、指導。

6.2.4制定物業管理的各項辦法、規章制度及崗位責任。根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本物業范圍內管理的各項規章制度：防火災、防偷盜、防事故；確保服務期間無一例火災、無一件偷盜、無一項設備損毀事件發生。因乙方管理不善或工作人員失誤造成的損失由乙方承擔全部責任。建立健全本項目的物業管理檔案，及時記載有關變動情況。

6.2.5本合同終止時，乙方須向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料；移交其管理范圍內的全部公共財產，并接受甲方指定專業機構的移交審核。向甲方移交時，要確保各項設施的性能良好，否則甲方有權從應付費用中扣除相關費用。

6.2.6甲方提供物業管理用房。

本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

7.違約責任
7.1 對中小微企業未及時支付的違約責任約定：采購人不得以法定代表人或者主要負責人變更，履行內部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗收批復、決算審計等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業款項。
7.2 如中標（成交）供應商系中小微企業，采購人存在遲延支付乙方合同款項的，應當承擔付款逾期利息。雙方對逾期利息的利率約定為年息0%（約定利率不得低于合同訂立時1年期貸款市場報價利率），未做約定的，按照每日利率萬分之五的標準支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政區劃調整、政府換屆、機構或者職能調整以及相關責任人更替等為由違約毀約。因國家利益、社會公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應當依照法定權限和程序進行，并依法對乙方因此受到的損失予以補償。

7.4甲、乙雙方的其他違約責任，按照《中華人民**國民法典》的有關規定執行。

7.5本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

8.解決爭議的方法
首先通過雙方協商解決，協商解決不成，則通過以下途徑之一解決糾紛：
****法院提起訴訟。

9.組成合同的文件
合同由以下文件構成，如下述文件之間有任何抵觸、矛盾或歧義，應按以下順序解釋：
（1）在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協商達成的變更或補充協議
（2）中標或成交通知書
（3） 響應文件
（4）政府采購合同格式條款及其附件
（5）專用合同條款（如果有）
（6）通用合同條款（如果有）
（7）標準、規范及有關技術文件，圖紙，已標價工程量清單或預算書（如果有）
（8）其他合同文件。

10.合同生效
本合同自 2023年07月15日起 生效

11.其他條款

11.1雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，但不得改動合同的主要條款，補充協議與合同具有同等效力；本合同之附件均為合同的有效組成部分。

11.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。

11.3本合同未約定或約定內容與線下紙質合同不一致的，以線下紙質合同為準。

注：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。
政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。有過錯的一方應當承擔賠償責任，雙方都有過錯的，各自承擔相應的責任。

甲方（公章）：

****政府招標采購人(甲方)蓋章處

乙方（公章）：

****政府招標供應商(乙方)蓋章處

地址：

****遠大路2899號紫氣東來三樓

地址：

**省**市**縣開慧鎮葛家山村**路69號

法定代理人：

吳輝球

法定代理人：

曾崢

委托代理人：

湯瑜

委托代理人：

粟燦成

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